文 / 王不留（王不留）

我們加入過衆多微信群，比如親屬群，工作群，鄰居群，同學群，購物群等等，無論是免費的還是付費的，都會發現這種現象：

大部分微信群剛開始組建時極其熱鬧，一會兒微信消息能達上千條，而後群裡逐漸冷清，偶爾冒條消息，還是廣告。

這樣的群就如大海之中的一朵浪花，很快就消失地無影無蹤。

物以類聚，人以群分。社群的本質就是讓一群擁有同樣興趣的人聚集在一起溝通交流。在互聯網上，它的形式可以是論壇，可以是QQ群，也可以是微信群。

一個社群能否走得長久，要看它的價值觀是什麼，文化是什麼樣子的？也就是那些虛無飄渺，但又能真切感受到的“社群文化”。

要想将“社群文化”顯性化出來，我們可以思考：

在這個社群裡，什麼被認為是更重要的？什麼是更受到認同的？反過來，什麼是這個社群絕對不能容忍的？什麼是在這個社群裡會被鄙視甚至唾棄的？

隻要是“值得你加入”、“值得你投入”的社群，必然是有價值觀的，并且，也恰恰是因為你自己認同那個價值觀你才會留在那裡，否則，别說單位群了，連家屬群都有可能退群。

為了有利于朋友們共同探讨和學習英語，2021年5月28号，我們決定創建一個英語學習微信群。

我們一般做事情的原則為：做這事的意義或目的是什麼？為了實現這個目的，有哪些舉措？

經過深思熟慮，我們認為創建這個群的使命應該是“三個月，養成英文閱讀習慣”。

解釋下這句話。

• 養成英文閱讀習慣：通過群裡的活動設計，促使你敢看英文雜志，另外，在群友的鼓勵和支持下，消除你對英語的恐懼，逐步适應英文閱讀。
• 三個月：我們經常聽到各種挑戰100天計劃。通過一段時間的刻意練習，基本可以形成這種習慣。

确定了這個使命，那麼微信群起個什麼名字呢?

在回答這個問題前，我們先做個小實驗，對比下面 AB 兩種表達，你認為哪一種更容易對别人産生積極的改變：

• 辦公室提示牌A：愛護環境，人人有責！B：吃完食物，請丢垃圾箱。
• 衛生間公益廣告A：保護地球，節約用水！B：用完後請關緊水龍頭！

毋庸置疑，大家必然選 B 。因為以上的 A 都不具備可操作性。

以“愛護環境，人人有責！”為例，看到這個提示牌，我們可能會想，“我知道愛護環境，但怎麼愛護？好了，不想了，知道就行了。”

“愛護環境，人人有責”隻是告訴我們環境很重要，但具體怎麼做又沒有說明，所起到的宣傳效果欠佳。

人都是有惰性的。我們往往不會對細節進行思考，如果不給出明确的指示，我們通常不會去做。

因此，社群名要具有“可操作性”，能明确讓大家知道要怎麼做，達到什麼效果。

最終，我們選定的微信群名為”一起學TE，仨月見成效”，其中TE是《The Economist 》（經濟學人）的簡寫。以下群名簡稱 TE群。

接下來，我們想想，清華、北大為什麼能成為莘莘學子夢寐以求的名牌大學？

不用思考，大家肯定可以脫口而出：這些名校學生優秀，師資雄厚，科研成果高。

那麼，為什麼這兩座學府的學生那麼優秀？

答曰，它們依據高考分數線，僅招收全國拔尖人才。

注意，這裡面有個非常重要的動作：“篩選”，讓它們從源頭上就保證了招生質量。

類似地，我們要想讓微信群質量高，也可以從源頭上就進行初步篩選。

對于入群的朋友，我們實際做了兩層篩選：

第一層，主動關注了“王不留”公衆号的粉絲。

“王不留”公衆号以分享《經濟學人》資源為主。

關注這個公衆号的粉絲意味着對《經濟學人》比較感興趣。

而《經濟學人》又是定位精英人士的純英文刊物，能夠看懂或願意閱讀《經濟學人》的粉絲，本身就是積極向上的大學生或職場人士。

因此，這些粉絲的整體素質非常高。

第二層，入群初試。我們采取的測試方法很簡單，直接來一段英譯漢。

有朋友想入群時，我會随機發一條英語句子，讓其幫忙翻譯。

我再根據其翻譯質量及治學态度，決定是否具備入群資格。

這種測試，除了篩選英語基本功達到一定程度的群友，還可以增加群成員對TE群的重視。

列兩個場景：

• 很多人在公交站，等了半小時依然不見來車，怎麼辦？我們可能甯願在嗖嗖寒風之下繼續耗着，也不想再叫個滴滴。這不是摳門，而是不甘心，因為你已經投入了半小時，不想讓已過去的時間“被浪費”。
• 出去旅行，景點的遊客多如米，内心再怎麼崩潰，風景再怎麼差強人意，也還得強忍着完成“自拍配圖九宮格 地點打卡”的标準化動作，才能安心離開。因為你已經為參觀這個景點投入了大量精力，“來都來了”，直接打道回府，實在不甘心。

這些是沉沒成本理論的常見場景。

沉沒成本是指過去已經發生，無法由現在或将來的任何決策所能改變的成本。

通過做入群測試，無論翻譯質量如何，你至少投入了時間成本在裡面，因而，你對微信群的質量也就有了更多期待。

另外，你通過認真翻譯，獲得入群資格，也會更加珍惜這次入群機會。這樣更有利于營造良好的微信群學習氛圍。

入群之後，俗話說，國有國法，群有群規。

有人的地方，就有江湖，就往往存在無數的矛盾、沖突、憤懑和不滿，因為人無法做到公平，而所有人又渴望着公平。

要讓一個組織擁有高效的秩序，規定是不可或缺的。

針對微信群的規定，為方便大家理解和遵守，我們隻約定了兩條：

1、禁止發廣告，如有違反，清理出群。

TE群對于廣告零容忍。這是底線。

制定這個底線，來自一個叫“破窗效應”的理論。

“破窗理論”是由美國的犯罪學專家詹姆斯.Q.威爾遜和喬治.克林共同提出的，他們認為：

犯罪是秩序混亂的必然結果――如果一個窗戶被打破，過了很久也沒人來修，過路的行人就會以此推斷，這是個沒人關心，沒人管理的小區。

很快，更多的窗戶玻璃就會被打破，然後亂塗亂畫，随地扔垃圾也會接踵蔓延，然後一些潔身自好的人會搬出這個小區，小區的房價會走低，一些素質不高的人會搬進來，最後一個好的小區，從一塊破碎而沒人管的玻璃窗開始，快速崩潰成一個問題小區。

這個理論經過實踐，已證明非常正确：

上世紀80年代末期，紐約地鐵治安非常不好，政府采取了很多策略都作用不大，而且帶來了很高的成本。比如，增加警察數量、提高巡邏次數等。

後來，政府不再搞大動作，他們決定做好兩個小事：嚴厲打擊逃票行為；清洗每個被塗鴉的車廂。

兩三年後，紐約地鐵的治安奇迹般直線好轉。

這是因為，更少的塗鴉讓人産生了“這個城市很規範”的感覺，從而自然地減少了人們做壞事的動機。

相應地，社群治理，也要提前預防“廣告消息”、“無價值水聊”等這樣的“破窗行為”。

2、适當參與讨論和分享。

重申“适當參與”，是為了強化社群的基礎，即社群的價值來自于交流和分享。

如果大家在群裡隻觀看卻不參與不分享，那麼，對于個體來說，即使英語水平再強，對群裡的其它成員來說，沒有任何幫助，也沒有任何意義。

因此，針對TE群管理，我設置了一個默認閥值：每半年或群人數達到400人時，集中對長久未發言無分享的群成員進行清理。

那麼，清理群成員時，如何保證既能夠減少誤删，又不産生較大負面影響？換句話說，如何制定“清理群成員的标準量尺”？

綜合考慮後，我決定優先删除那些不再關注群消息的成員。

具體做法如截圖所示。

為防誤删，我兩天通知了三次。

然後，對已回複了群名的群友，我會在其群昵稱前，加一個數字“1”。

2022年1月1日，我在TE群的成員管理中，選擇昵稱首位不是數字“1”的成員，集中完成了删除操作。這次共删除了130人。

大家都知道，清理成員是一件非常得罪人的事。但是作為一位群主，為了社群的良好運營，有必要嚴格執行規定，這樣才能服衆。

當然了，敢于這樣做的前提是這個社群确實有價值，否則可能不需要清理，大家就已經自行退群了。

這種退出機制，有效促進了大家主動分享有價值的東西，使大家逐漸将學習分享的氛圍營造了出來，從而達到各有所獲。

通過大家的共同努力，很多群友已積極加入到TE群的建設之中，并且依據潛移默化的演進，已基本形成我們這個社群的特有文化 — 樂于分享，敢于分享。

• 在這個微信群裡，大家敢于發表觀點，願意分享學習經驗，熱心分析長難句。
• 在這個微信群裡，整體人員的素質非常高，不存在辱罵、造謠的行為，不存在鍵盤俠。
• 在這個微信群裡，每人都會注意自己的言行舉止，保持良好形象。這就如同你不會穿着睡衣，進入高檔社交場合一樣。

為了不會讓TE群淪為純聊天群，抑或變得冷清，我們需要一些例行任務，保持儀式感，讓大家有談資，有話題，有讨論。

說到儀式感，營銷學上有個著名的“唇膏效應”：

很多女性每小時就掏會出唇膏塗一下，但是隻要你不是生活在北極，你所住的地方的氣候就還不會幹燥到讓你每小時都需要重新塗唇膏。

那麼為什麼這些女性如此頻繁塗抹唇膏呢？心理學家發現并不是因為她們嘴唇幹燥，而是因為她們對“拿起唇膏塗抹”這樣的儀式化行為産生了上瘾。

那麼，為了讓群裡活動有儀式感，我們設計的每日例行任務是閱讀英語新聞，持續形成英語學習動力。

我每日清晨會将公衆号“The Economist Espresso”的更新文章發到TE群。

The Economist EspressoThe Economist Espresso，用一杯咖啡的時間，了解世界動态，熟知全球要事。

公衆号

“The Economist Espresso”的文章，來自經濟學人當日出品的純英文新鮮新聞資訊。用一杯咖啡的時間，了解世界動态，熟知全球要事。

為了強化這種儀式感，我們還設計了“譯文找茬”的活動。

公衆号“考研英語筆記”每日所發的譯文，是我個人學習的輸出，畢竟能力有限，多少會存在一些翻譯不佳的地方。

考研英語筆記周一到周五，每天一篇經濟學人早報精讀；周六，免費分享當期《經濟學人》原版PDF及配套音頻。101篇原創内容

公衆号

每天，我會把當天“考研英語筆記”裡的最新翻譯文章轉發到TE群，鼓勵大家以我的譯文為靶子，多加批評和指正。

如你常讀“考研英語筆記”公衆号文章的話，你會發現，我經常在次日的文章中提供一個修正。

這其實就是大家共同探讨的結果。為了讓譯文更加“信、達、雅”，大家在讨論過程中，加深了對知識點的理解，達到學習效果的提升。

可是，如果群友不參與讨論，則受益寥寥。

為什麼？

這裡還需要放個“學習金字塔”理論。

學習金字塔是美國緬因州的國家訓練實驗室研究成果，由學習專家愛德加·戴爾（Edgar Dale）1946年提出的。

學習金字塔從上往下列出了：聽課、閱讀、多媒體、現場示範、讨論、踐行、教别人，這7種學習方式，學習效率也依次從5%遞增到90%。

• 在塔尖的，是第一種學習方式——“聽講”，也就是老師在上面說，學生在下面聽，這是我們最熟悉最常用的方式，但學習效果卻是最低的，兩周以後學習保持率隻有5%。

• 第二種，通過“閱讀”方式學到的内容，可以保持10%。
• 第三種，用“聲音、圖片、視頻”的方式學習，可以達到20%。
• 第四種，是“示範”、“看演示”，采用這種學習方式，可以記住30%。
• 第五種，“小組讨論”、“參與讨論”、“發言”，可以記住50%的内容。
• 第六種，“實踐練習”、“做中學”、“實驗法”，可以達到75%。
• 最後一種學習方式，是“教别人”或者“馬上應用”，可以記住90%的學習内容。

社群的讨論，正是符合第五種情況，即學習效果可達50%。

剛才說了，使用退出機制，能夠促使群成員分享。但這相當于采用了脅迫的方式，難以持久。

因為人的動力來自兩方面：内在動力（興趣、熱忱、使命感、成就感）和外在動力（物質激勵和處罰），而這兩套系統往往無法共同存在。

也就是說，人要不因為内在動力而行動，要不就是因為外在動力而行動。

當外在動力（物質激勵和處罰）控制一個人的行為時，人就不會再認為這件事有趣了。

針對TE群，我們更多是激發群友的内在動力，讓其是出于興趣或成就感而進行的分享。

另外，分享者還需要有一個有效直觀的反饋機制。

我們想下，如果你分享了某個東西，群裡卻死氣沉沉，你沒有收到群友的任何反饋，你還會在這個社群繼續分享嗎？

肯定不會的。

所以，這就是為什麼，我會在群裡不斷地宣貫和鼓勵：

群成員要主動向分享有價值内容的群友，給予贊美，積極點贊！

通過一個微信群的梳理，你看，很稀松平常的一些事情，其實蘊含了很多的理論知識。

我們可以多學習一些理論，并将這些理論運用于實踐，真正讓理論幫助我們提高工作和生活效率。

插入一個題外話，在清理群成員的過程中，也與不少朋友産生了一些小誤會小争執。

這也引起了我的反思：

當我們遇到與自己認知不一緻的時候，我們的第一反應不是思考對方的挑戰和質疑，而是感到自己受到了冒犯，進而決定：“不行，跟他幹！”

這樣的情況為什麼會出現？又如何避免呢？

我先補補課，下周六的“王不留”公衆号的文章再重點唠唠這種現象。

2022年1月15日刊《經濟學人》的封面還是不貼了。大家可以自行下載閱讀。

百度網盤已開始對大規模分享《經濟學人》的賬号進行封禁，所以2022年1月15号刊《經濟學人》雜志的PDF、MOBI、EPUB及音頻資源，已改為阿裡雲盤分享。

特别提示：阿裡雲盤也會對資源進行檢測，并對标記成違規的文件禁止分享。在《經濟學人》分享的過程中，音頻部分最容易被判為違規而無法分享。

我們英語大航海會員，仍通過百度網盤群單獨分享全套《經濟學人》資源（PDF MOBI EPUB 音頻）。

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