京東plus會員非自營退貨免運費嗎?暑期是影視内容、文旅體等消費旺季，也是開通會員、續費的高峰期為聽歌、追劇、買菜、出行、住宿、看電影等開通一堆APP會員後，消費者們發現，生活變成了在不同會員中來回切換，下面我們就來說一說關于京東plus會員非自營退貨免運費嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

京東plus會員非自營退貨免運費嗎

暑期是影視内容、文旅體等消費旺季，也是開通會員、續費的高峰期。為聽歌、追劇、買菜、出行、住宿、看電影等開通一堆APP會員後，消費者們發現，生活變成了在不同會員中來回切換。

早已意識到消費者上述痛點的電商平台，設計付費會員體系時向外整合娛樂、生活、服務等權益，向内打通内部業務，近年來相繼推出聯名卡，或向外跨界餐飲、酒店等企業，搭建覆蓋線上線下的會員生态。

哪家電商平台付費會員權益最豐富？性價比最高？對此，南都灣财社記者測評京東PLUS會員、天貓88VIP、拼多多百億會員白金卡、唯品會超級VIP、網易嚴選Pro會員，從物流服務、購物權益、娛樂權益、生活權益三個維度進行對比發現，折扣、積分、會員日等省錢權益方面，各平台差别不大。生活權益是平台發力的重點，向外跨界的京東PLUS會員覆蓋衣食住行，優于其他平台。此外，京東PLUS會員首創聯名卡形式，現已跨界愛奇藝、騰訊、哔哩哔哩等，數量排名第一。

物流權益：僅一家退換貨雙向免運費

自2005年推出Prime會員計劃的亞馬遜，上線會員的一大原因即高管意識到運費是用戶體驗的關鍵痛點。最初的會員權益中，免運費的物流配送權益吸引不少用戶購買會員。

包郵同樣是電商付費會員權益中的基礎服務内容之一。南都記者梳理後發現，京東PLUS會員、唯品會超級VIP、網易嚴選Pro會員提供會員免運費服務，但後兩者增設限制條件，分别為限自營商品和每天享一次包郵。

退換貨方面，僅京東PLUS會員提供免費上門取退，也即雙向免運服務。并針對優勢品類推出電器尊享服務。唯品會超級VIP退貨時不扣除原訂單發貨運費，網易嚴選Pro會員退換貨免運費（大件商品除外）。

購物權益：折上95折是标配

五大平台中，購物權益數量排名前三的分别是京東PLUS會員、網易嚴選Pro會員和天貓88VIP。拆分來看，因平台遵循着提高客單價、購物頻次、拉新并留存老用戶的思路，不同平台會員存在一定共性，如每月設置會員日、部分品牌商品折上折、專屬優惠券和品類券、專屬商品等。

以消費者最為關心的折扣力度來看，京東PLUS會員、天貓88VIP、網易嚴選Pro會員、唯品會超級VIP均提供折上95折。折扣覆蓋範圍來看，京東、淘寶95折優惠分别覆蓋600 和488 品牌。網易嚴選為主站大部分商品，唯品會為自營商品、拼多多鎖定百億補貼頻道。

為凸顯差異化，各平台為付費會員篩選出專屬商品。京東為PLUS會員提供百萬專享低價商品，部分品牌下單有專屬贈品、部分商品使用白條下單免息；天貓指定商品88VIP有專享價，天貓超市、天貓國際折上95折。唯品會為部分産品打标，标有“超V補貼”商品會員有優惠。

值得一提的是，為了滿足用戶對特定品類商品的深度購物需求，京東PLUS會員與七鮮共同推出“雙權會員卡”，并已與京東小時購業務合作，滲透線下場景。同時，關注到購藥用戶、美食達人、奢侈品愛好者、養寵一族等對特定垂直品類的深度消費需求，京東PLUS會員上線多種品類特權卡。

此外，在入會門檻上，京東PLUS會員不做任何要求，淘寶有一定門檻，淘氣值大于1000可分别99元、88元購買會員。拼多多用戶成為百億補貼會員後，受邀參與才能29.9元價格開通白金卡。唯品會超級VIP未設置門檻，不同等級用戶購買199元/年會員卡所享折扣不同。

娛樂權益：京東愛跨界 聯合音視頻等領域品牌發布聯名卡

國内電商平台于2015年由京東PLUS會員率先推出付費會員，為提高用戶粘性，重視會員權益設計，并通過異業合作豐富會員權益。音視頻平台是跨界首選。不過，消費者更關注是否為熱門平台，以及是否為年卡。南都灣财社記者統計，作為國内上線最早的付費會員，并首創聯名開形式的京東PLUS會員音視頻聯名卡年卡的數量最多，包括有騰訊視頻、愛奇藝、QQ音樂、哔哩哔哩、芒果TV、喜馬拉雅、酷狗音樂、蜻蜓FM等。

排名第二的是天貓88VIP，包含優酷和網易雲音樂會員。唯品會、網易嚴選不定期推出聯名卡，僅限受邀用戶。據了解，唯品會今年4月推出騰訊視頻聯合卡，權益包含騰訊視頻年卡、芒果TV年卡等共6家權益。網易嚴選此前上線的聯名卡跨界愛奇藝、京東PLUS會員等。

作為電商平台拉新的重要方式，聯名卡主打性價比，定價低于音視頻平台本身的價格。以京東PLUS騰訊視頻卡為例，聯名卡價格為198/年，騰訊視頻官方售價為258元/年。此外，僅看中電商平台服務、購物權益的用戶可先享後付，未省夠開卡金額退差價。

生活權益：覆蓋衣食住行 滿足會員多樣化需求

各平台購物權益難以拉開較大差距情況下，生活權益是競争重點。與其他平台不同，京東PLUS會員上線不久後即向外跨界、向内聯合其他業務，搭建了涵蓋線上線下的會員權益生态，生活權益數量最多且覆蓋高頻生活消費場景。

餐飲、酒旅、出行等生活權益方面，京東PLUS會員有超110餘項固有權益，麥當老、肯德基、漢堡王等品牌餐飲企業居多，覆蓋衣食住行。天貓88VIP打通自己生态内的餓了嗎、飛豬、高德打車等，用戶無需購買多個會員。

從生活權益具體内容來看，京東與衣食住行領域超600家品牌合作，推出系列生活特權，包括麥當勞月月19.9元三件套、漢堡王天天半價工作餐、星巴克月月新品折扣、萬達電影19.9元觀影、Costa天天買一贈一、華住酒店全年訂房低至77折、9.9元鮮花綠植包郵、19.9元衣鞋任洗等海量權益。

與京東持續對外跨界合作策略不同，阿裡向内整合各大業務，生活權益覆蓋出行、娛樂、本地生活等多個領域。唯品會、網易嚴選的生活權益明顯少于頭部平台，傾向于提供各類優惠券包、代金券。拼多多百億補貼白金卡尚為内測階段，用戶可以會員價購買音視頻會員、相關品牌産品。

疫情後，部分電商平台上線健康權益。南都灣财社記者留意到，京東提供12次免費在線極速問診、PLUS專享健康9折券等權益。天貓88VIP折上95折覆蓋阿裡健康。

【聚焦】

用流量換合作 擴大“朋友圈”

不同平台會員體系的搭建與其自身模式相關。自營、自建物流的京東憑借物流服務和購物權益吸引到一定規模付費會員後，用流量換合作，在此基礎上，借助開放的權益體系，聯合衆多盟友為會員提供豐富權益。

零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥告訴南都灣财社記者，京東是“強強聯合”，通過開放會員與其他平台形成“流量外循環”。阿裡擁有大文娛、本地生活等業務，整合内部權益，是一個“生态閉環”。

“餐飲、娛樂等生活服務類消費與京東現有品類并不沖突，并形成互補。”莊帥表示，消費者線下消費占比較大，且不少線下品牌搭建了自己的會員體系，線上線下合作和相互引流。

付費會員權益的設計也離不開平台對用戶的理解。莊帥表示，電商平台頻繁擴充付費會員生活權益，并不隻是為了覆蓋更多消費場景，這與會員的用戶結構、消費習慣、生活方式等相關。平台為滿足用戶多樣化需求，尋找合适商家合作。

以京東為例，截至今年7月，京東PLUS會員數量已突破3000萬，成為行業内規模最大的付費會員體系。京東PLUS會員業務會籍權益負責人高啟航表示，京東PLUS會員中80%為家庭用戶。年輕人、女性消費者占比排名靠前，“不是大家印象中的直男，京東的用戶結構已發生很大改變。”

消費習慣方面，當普通用戶成為PLUS會員後，一年内消費金額和消費頻次分别同比提升150%和120%以上。他們更願意嘗試新品，并且在京東拓展到更多品類消費。

“省錢不是唯一目的，我們的初衷是要讓更多人便捷享受高品質的好生活。”京東集團副總裁、京東零售平台業務中心負責人林琛表示，京東精準洞察消費者需求，持續通過“内部權益不斷打通”和“外部生态持續擴充”兩大路徑，為PLUS會員不斷拓展新行業、新權益、新卡種，讓PLUS會員一站式享受好生活全場景的優惠權益。

經濟下行壓力加大、消費疲軟，高複購率、高客單價、高消費頻次的付費會員是平台深挖的重點用戶群體。莊帥也表示，折扣、積分等宏觀層面較為相似情況下，會員在産品、服務等微觀層面的感受更重要。曆經多年運營，平台進一步洞察會員需求後，未來比拼的将是精細化運營。

統籌：甄芹 田愛麗

采寫：南都·灣财社記者 黃培

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