這個世界上，沒有哪個人是孤立的，我們每個人都無一不處在複雜多變的人際關系裡。

回顧過去，想想你有沒有在人際關系上有過煩惱呢？你是否在與人交往中起過沖突呢？你是否面對過伴侶的指責、孩子的沉默、客戶的刁難、老闆的批評呢？

阿德勒說：“人的一切煩惱，皆源于人際關系。”而要解決靈活複雜的人際關系問題，把惡性沖突變為良性沖突，還真需要技巧。如今，一本《真正強大的人，都敢于得罪人》，解決了我的困擾。

這本書是資深職業發展教練湘萍所著。作者針對不同的人際關系沖突場景，介紹了一套化惡性沖突為良性沖突的科學方法，運用9種沖突工具，搞定5類人際沖突。

中國人受中庸思想的影響，面對沖突，很多時候我們會選擇沉默，或者當“好好先生”，然而，作者在書中卻說：“不敢得罪人，不僅是一種自我折磨，更是一種自我放棄。”

不敢得罪人，事事說“ Yes”，遲早會喪失自我，就會在人際關系中處于劣勢。長期以往，你的委曲求全，換來的不是感激，而是踐踏。

在這個沖突無處不在的世界，想要徹底擺脫沖突是不可能的。沖突并不是壞事，能夠清晰地表達自己的想法，勇敢直面沖突，反而能赢得尊重，為重塑人際關系提供可能。

比如，作者用“沖突畫布”的方法，來應對人際關系矛盾。

沖突發生時，我們不是被沖突煩惱，而是思考根源：

事情怎麼了？對方到底想說什麼？哪裡需要改善？

繪制出一張“沖突畫布”：

溝通因素（在溝通的哪個層次）、未滿足的需求（各方都有沒被滿足的需求）、結構因素（組織和系統引發的）、個體因素（個性和價值體系的差異）、支配關系不明确（不明确地支配關系和支配欲望不相容）、資源稀缺（對資源的競争）這六個分析要素。

找到沖突的根本原因，然後對症下藥，抱怨指責發脾氣，于事無補。

沖突分為惡性沖突和良性沖突，隻有良性沖突才能為我所用，化幹戈為玉帛。

作者提供了9種沖突工具可以運用：

沖突畫布｜認知三角形｜沖突處理四象限｜黃金圈法則｜職場沖突類型漏鬥圖｜同理心地圖｜雙鑽石模型｜GROW模型｜設計思維

無論哪種解決方法，其核心仍是應該從自身去尋找問題。

首先，我們要放開心态，不給對貼标簽。

人類是情緒動物，受情緒的控制，喜歡一個人、讨厭一個人，有時并沒有原因，就是一種情緒的表現。因此，不要一開始就戴着有色眼鏡去看問題，貼标簽，反而要開誠布公地交流，學會與不喜歡的人相處與合作。

其次是尊重對方，認真聆聽，積極提問。

隻有尊重，彼此處于平等地位，我們才會允許他人表達不同的意見。尊重别人，就是尊重自己。傾聽是尋找問題根源的重要手段，會讓對方感到被尊重，被看到。

最後是尋求共識。

每個人成長的環境、性格都不相同，我們要懂得求同存異。這個世界并非非黑即白，盡可能多地尋找彼此之間的共識，解決沖突不再是一條單行線，“條條道路通羅馬”。

在沖突中敢于得罪人，是一個人心智成熟的标志。但得罪人，并不是讓我們對他人進行惡言惡語，也不是進行人身攻擊，而是勇敢地亮明自己的原則和底線，大膽說出自己内心的聲音。

作者特意指出：真正的職場狠角色，從不濫用鋒芒。

比如說，在與孩子的沖突中，要懂得蹲下來跟孩子說話，要學會接納；在婚姻中，要懂得包容、懂得覺察，或許對伴侶的不滿，起源于自己内心深處不易察覺的傷痕。

在關系中的表現，是我們内心的映射，當我們認識了真正的自己，有些沖突根本就不會發生。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書中提供了許多解決沖突的辦法，但最終能不能成為化解沖突的高手，還需要多實踐，把握一個原則：以誠待人，以律接物，換位思考。

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