2月7日上午，中國人民财産保險股份有限公司湖南省分公司(以下簡稱“人保财險湖南省分公司”)聯合湖南高速公路總公司、湖南交警總隊、湖南消防總隊、金彙通航在湖南地區全面啟動直升機免費救援服務。凡是符合條件的人保财險家庭自用車客戶(被保險人)，将可通過不同渠道獲得人保财險湖南省分公司贈送的直升機免費救援服務。

活動當天，湖南人保财險開展空地一體救援演練

這是人保财險湖南省分公司升級救援通道、豐富産品供給的一大創新服務舉措，更是湖南保險行業貼身跟進消費者保障需求提供的全新服務嘗試。

保障生命，人保多一條空中通道

“保障生命，人保多一條空中通道”。人保财險湖南省分公司總經理周有穎表示，人保财險與金彙通航強強聯合，借助國内領先的金彙通航的直升機快速救援實力，打破地空界限，打造出了一條與時間賽跑的空中救援通道。人保财險是國内唯一一家在全國多個地區提供直升機救援服務的财險公司，高端稀缺的空中救援服務，不僅彰顯了人保的實力，更體現了人保财險“尊愛生命，護航生命”，與時間搶跑的救援精神。

湖南人保财險黨委書記、總經理周有穎出席活動并緻辭

随着城市車輛保有量的增加，節假日集中自駕出行的情況越來越壯觀，交通擁堵成了城市道路快速救援的最大障礙，發生交通事故後，傷者往往因為不能獲得及時救援而贻誤救治良機。空中救援通道的打造，将為人保财險的車險客戶多提供一條生命通道。此次人保财險湖南省分公司聯合省高管局、省交警總隊、省消防總隊、金彙通航、金彙通航，在春運期間啟動高速直升機免費應急救援服務，并結合2018年春運期間開展的“中國人保‘心服務’伴您歡喜過大年”活動，将進一步保障春運交通安全暢通、保障客戶生命安全，營造“回家、團圓、喜慶、和諧、幸福”的春節喜慶氣氛。

湖南保監局局長朱正(右3)、湖南人保财險總經理周有穎(右2)等領導共同為人保救援直升機接機

據人保财險湖南省分公司相關人士介紹，獲得人保财險直升機救援服務的客戶，一旦發生嚴重的人傷事故并撥打人保财險95518服務熱線救援熱線，隻要符合條款規定的院前救援适應症條件，金彙通航将快速完成集醫療急救、飛行申請、醫院接收等地空聯動救援體系，并以最快的速度前往事故現場提供醫療救援服務。據悉，救援直升機的收費标準為每小時4萬到7萬元，救援産生的相關費用由人保财險與金彙通航直接結算，無需被保險人另行支付，系人保财險湖南省分公司推出的一項車險增值服務。

保障春運，人保溫暖返鄉回家路

一年一度的春運已拉開序幕，為給春節返鄉的人們提供更好的保障，營造“回家、團圓、喜慶、和諧、幸福”的春節喜慶氛圍，中國人保财險于2018年2月1日至3月12日春運期間在全國統一開展“中國人保心服務、伴您歡喜過大年”活動。

2018年春運期間，人保财險湖南省分公司面向全體人保客戶及非人保客戶，推出春節理賠服務不打烊、線上線下“心服務”、私家車安全檢測、空地一體保駕護航、回家路上全程保障等五項服務。

人保财險湖南省分公司将在返鄉返程客流集中的78個高速出入口、服務區建立線下 “心服務”站，在機場、火車站等地設立112個“心服務”點;在全省各市縣設立237個免費檢測點，177個快修點，提供簡單的業務咨詢、簡易醫療、指路、車輛救助、簡易車輛維修、私家車檢測等服務。針對使用公共交通工具出行的客戶，可在線免費領取一份“交通工具意外險”，為春節出行增加一份保障。人保财險湖南省分公司總經理周有穎表示，希望每一位人保客戶，每一位回鄉旅客，都能真正享受到人保暖心服務，感受到什麼是“溫暖回家路”。

服務1：春節理賠服務不打烊

依托中國人保财險遍布全國的理賠服務網點和理賠服務移動終端，向公司所有客戶提供全國範圍内7×24小時随時随地全天候報案受理、出險查勘和理賠咨詢服務。依托社會快修服務資源，以縣域為單位、以市州為主幹，搭建春節期間合作快修網絡，向公司承保的所有車險客戶提供小事故快速維修服務。

服務2：線上線下“心服務”

通過“湖南人保财險”公衆号為客戶提供汽車常識、車輛保險和車輛理賠等快速服務;通過在主要交通要道設立“心服務”站，為客戶提供小事故快修、業務咨詢、醫療幫助、路線指引等貼心服務。據統計，春運期間，中國人保财險在全國設立“心服務”站超過1000個。

服務3：私家車提供安全檢測

春節假期較長，車輛長時間行駛、高速行駛或遇到複雜路況，均會引發各種的故障，為保障客戶的春節出行安全，依托遍布全國的中國人保财險認證推薦的汽車修理企業，向家用車客戶提供檢測服務。免費檢測項目包括：輪胎氣壓、刹車片、機油、防凍液、底盤、燈光等。

服務4：空地一體保駕護航

為客戶提供直升機救援與地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”特色救援服務。

服務5：回家路上全程保障

為确保活動取得實效，從即日起，人保财險湖南省分公司理賠服務堅決執行快速服務原則、方便客戶原則、主動服務原則、首問負責原則，簡化事故索賠材料，縮短理賠周期。針對使用公共交通出行的客戶，可在線免費領取1份“交通工具意外險”，同時推出自駕返鄉投保駕意險或進行保費試算送大禮活動。

湖南人保财險空地一體救援服務保障春運安全出行

春節期間，湖南人保财險推出心服務，溫暖廣大市民返鄉回家路

2018人保春運“心服務”三大特點

1.設立固定服務站點。在主要交通要道設立“心服務”站，為客戶提供小事故快修、業務咨詢、醫療幫助、路線指引等服務。同時，依托社會快修服務資源，以縣域為單位、以市州為主幹，搭建春節期間合作快修網絡，随時服務客戶。

2.空地救援一體化。與金彙通航等機構合作，為客戶提供直升機與地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”救援服務。

3.線上快捷理賠。不涉及人傷的小事故，客戶可以通過手機自助理賠。公司理賠人員将采用移動終端自動理算自動核賠方式，提高賠案處理效率。

[責編:周聽聽]

[來源:新湖南客戶端]

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