人非聖賢，孰能無過，在日常工作中，下屬的工作常常會出現某些偏差或錯誤。這個時候就需要管理者對下屬進行批評教育和糾正，達到避免再犯的目的。但是批評的尺度和方法卻又必須掌握得當，不然效果就會适得其反。

小趙，你到我辦公室來一趟。銷售經理啪的一聲挂了電話。這讓剛剛還和同事有說有笑的，小趙一下子心驚膽戰起來，她硬着頭皮走進了經理辦公室。

看看你這個月的銷售業績怎麼這麼差？你看看人家小李。剛來兩個月，業績就做到了本月第一名。因為我能讓你拿這麼多薪水，我就不能讓别人拿的比你高？再這樣下去，你這個銷售冠軍還能保持多久？還沒等小趙開口，坐在老闆椅上的經理就是一陣連珠炮般的轟炸，說完還把一沓厚厚的報表扔在小趙面前。

“經理”…小趙本想趁這個機會就此事與經理正面溝通。

“什麼都不用說了，回去好好反省吧，我再給你一個月的時間。要是下個月你的業績還不能提升，那我就要扣你的年終獎了，好了，你先出去吧”。經理不耐煩的擺手，示意欲言又止的小趙出去。

一肚子委屈的小趙，無奈的走出經理辦公室，回想起經理，那咄咄逼人的架勢，他心裡十分窩火，自己從公司創業到現在一直風雨無阻任勞任怨的開發新客戶鞏固老客戶拓展了公司近百分之三十的，現有市場，客戶投訴率一直保持在全公司最低，年年被評為優秀員工，而這些經理，好像全部忘記了，這個月小趙被經理分配到剛開發的新市場，客戶數量不多，但與前期相比現在正以百分之十的速度增長，再加上本月由于公司總部發貨不及時，有很多客戶臨時取消訂單，銷售額與成熟市場當然不能比。而小李是新員工，一開始就被安排到原有的老市場。客戶源穩定。客戶關系網堅固牢靠加上市場形勢大好，自然豐收在即，小趙覺得經理隻看數字不問事實，真是太不公平了，真想辭職走人。

顯然是立中這個銷售部經理的批評，并并沒有起到積極的效果。他不但沒有激發小竈的積極性。嚴重損傷了她的工作熱情。

批評是一個敏感的話題，哪怕是輕微的批評，都不如贊揚那樣使人感到舒暢。如果管理者态度不誠懇或居高臨下。就會引發矛盾産生對立情緒，使批評陷入僵局，因此批評必須注意态度誠懇而友好的态度，就像一劑潤滑劑，往往使人摩擦減少。從而使批評達到預期效果。

人在本性上都是不願受到指責批評的。不管你說的對不對？都可能讓人不舒服，但是批評如果注意方式方法，咋能讓人感到安慰，從而接受的。這就要。求管理者能使批評達到春風化雨，甜口良藥也能治病的效果。

小王上班經常遲到，理由也是花樣百出，什麼塞車身體不适，隔壁鄰居有困難需要幫助等等。連經理都佩服他，怎麼能想出那麼多理由？

這一天到了，下班時間。經理不經意的走到小王的座位旁問。“小王，今晚有什麼事情嗎？”

小王完全想不出經理這麼問的理由。隻好老老實實回答。“沒有什麼事情。”

“我就請你早點睡，我不想看見你明天再遲到”。

其他同事都偷偷捂着嘴笑。小王爺尴尬的笑了笑。此後，小王遲到的次數明顯。同事每一次打趣小王時。小王說“經理都那樣寬容。我怎麼好意思再遲到？”

這位經理很有批評的技巧，用笑談的方式消除了小王的情緒反彈，讓他徹實地改正了自己的錯誤。這樣的管理者當然會被大家接受歡迎和擁護，所以作為管理者在與下屬談話時，盡量讓自己的批評軟着陸，才能赢得下屬的好感和尊重。

工作中。下屬可能會無意的犯錯，使管理者不得不對其批評，但是必須注意。應該就事論事，避免傷害到員工的信心，不能侮辱下屬的人格。更不能使用污穢難堪的字眼。人人都有自尊心，即使犯了錯的人也能是如此，管理者在批評時要顧及下屬的情感。切，不可随便傷害，否則不僅達不到。懲前毖後的效果，反而會為自己。無故樹敵增加工作阻力。

保護下屬的自尊心，這很重要，當管理者需要批評或懲戒他人時，應該記住這一點。批評下屬也是一門學問。如何對待犯錯的下屬是管理者必須謹慎對待的一個大問題。

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