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優化營商環境電力保障措施

圖文 更新时间:2024-07-07 05:20:24

優化營商環境電力保障措施?河南經濟報 記者 羅合力 通訊員 張紅梅 潘博,下面我們就來說一說關于優化營商環境電力保障措施?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

優化營商環境電力保障措施(甯陵縣供電公司)1

優化營商環境電力保障措施

河南經濟報 記者 羅合力 通訊員 張紅梅 潘博

近日,國網甯陵縣供電公司焦裕祿共産黨員服務隊走進産業集聚區,對園區企業開展“一對一”走訪調研,精準把握客戶需求,并對企業供電設備及線路進行隐患排查消缺。這是該公司開展優化營商環境工作的一個縮影。

營商環境是建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎,“獲得電力”是評價“營商環境”的關鍵指标。今年以來,該公司高度重視電力營商環境的優化工作,以“三貼心”為抓手,全面提升服務質量和效率,不斷優化電力營商環境。

供電服務“貼心”。該公司突出服務品質升級,推行“網格化”客戶經理服務模式,定期深入企業,及時了解企業近期經營、用電負荷等情況,認真傾聽客戶對供電服務的意見和建議,并根據企業用電情況和需求,有計劃的為企業進行“定制式”服務,同時對企業用電設備及線路進行隐患排查,由“要我服務”轉變為“親情服務”,提升客戶滿意度。

客戶辦電“放心”。該公司本着“方便、快捷、高效”原則,删繁就簡,簡化客戶辦電環節和流程,壓縮業擴報裝時限,制定業擴全流程内部流轉節點确認單,确定每個環節的責任人與完成期限,做到分工明确,責任到人,最大限度地讓企業客戶早用電、早生産、早收益。

群衆用電“省心”。該公司深化“互聯網 營銷”服務,通過營業窗口現場、發放宣傳單等方式,向用戶講解網上繳費具體操作方法,全力提升微信、支付寶、“掌上電力”、“電e寶”等智能互動服務平台的使用覆蓋率,讓客戶享受優質、高效、全新的服務體驗。

截至目前,該公司共計開展便民服務600項次,辦理高低壓用電業務4316戶,收集并答複企業訴求32條,累計幫助21家企業解決用電問題28件,均實現了優質高效的服務目标,客戶好評率100%。下一階段,該公司将持續以發展優質高效用電作為重點任務,不斷優化供電服務,打造更加便捷高效的“獲得電力”體驗,為甯陵經濟社會發展提供最優的電力營商環境。

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