在日常生活工作中，你是否經常感覺自己處在一個無效溝通的狀态中，比如開了一上午的會，大家各抒己見，但是始終沒有達成共識，想要解決的問題依然沒有定論和方向，浪費了各自大量的時間。事實上，無論您的年齡、背景或經驗如何，有效的溝通都是您可以學習的技能。一些有史以來最偉大的領導者也是出色的溝通者和演說家。本文就來聊聊如何有效溝通。

選擇合适的時間。避免在深夜讨論繁重的話題。很少有人會在最疲倦的時候面對諸如财務或長期日程安排等重大問題的話題而感到興奮。而應該選擇在人們保持清醒、有空并且更有可能能夠清晰回應的早晨或下午進行溝通并就繁重的話題進行讨論。

選擇合适的地方。如果您需要告訴某人一些不愉快的事情（例如死亡或分手的消息），請不要在公共場合、同事周圍或其他人附近這樣做。通過在私人場所與他們交流來尊重和注意這個人。這也将為打開對話提供更廣泛和更多參與的相互理解的空間，并确保雙向進程正常運行。如果您要向一群人展示，請務必事先檢查音響效果并練習清晰地投射您的聲音。如果需要，請使用麥克風以确保您的聽衆可以聽到您的聲音。

消除幹擾。關閉所有可能打斷談話的電子設備。如果電話響了，先一笑置之，然後立即關掉，不要讓外部幹擾成為分散注意力的因素。它們會分散你和你的聽衆的注意力，并會有效地扼殺溝通。

梳理和明确你腦海中的想法。這應該在您嘗試交流任何想法之前完成。如果您對某個話題充滿熱情，當您在交流時還沒有瞄準一些要堅持的關鍵點，那麼您的想法可能會變得混亂。關鍵點将充當錨點，為您的溝通帶來焦點和清晰。如果合适的話，把溝通的要點寫下來也有幫助。

提前知會各方溝通的内容及目的。從一開始就明确你希望傳達的内容。例如，您的目的可能是通知他人、獲取信息或發起行動。如果人們提前知道你對溝通的期望，事情就會順利進行。

始終留在話題上。一旦你開始傳達你的要點，确保你所說的一切都增加了你打算傳達的信息并加強它。如果您已經仔細考慮過這些問題并将它們提煉為要點，那麼有用的相關短語很可能會留在您的腦海中。不要害怕用這些來強調你的觀點。即使是自信的知名演講者也會一次又一次地重複使用他們的關鍵台詞來強調和強化。記住要保持整體信息的清晰和直接。

發音清楚。以保證被聽到的音量​說話，并且不會顯得太安靜或脫離接觸。特别注意正确地表達關鍵點，以免造成任何誤解。如果喃喃自語是你因為害怕交流而養成的一種防禦習慣，那麼在家中對着鏡子練習你的信息。有時最好與您覺得舒服的人讨論您想交流的内容。這有助于鞏固你自己腦海中的信息。請注意，任何練習或改進措辭都将幫助您建立信心。

聆聽時要專心，做好表情管理。通過積極傾聽，您将能夠衡量您的信息有多少傳遞給您的聽衆，以及它是否被正确接收或是否需要調整。如果您的聽衆似乎感到困惑，請讓聽衆複述您所說的一些内容，這可以幫助您識别和糾正他們對您打算交流的内容的錯誤看法。

一些建議的發音技巧：

• 當你從一個話題或指向另一個話題時，提高你的語調和音量。
• 每當您提出特殊點或進行總結時，請增加您的音量并減慢語速。
• 說話要幹練，但在請求對方反饋時要停頓以強調關鍵字。

積極的面部表情。有意識地使用面部表情。努力通過使用柔和、溫和、有意識的面部表情來反映您的興趣并引起聽衆的共鳴。避免負面的面部表情，例如皺眉或揚眉。什麼是負面的或不是負面的取決于環境，特别是文化背景，所以要根據你的具體情況來定。快速識别出暗示跨文化沖突的意外行為，例如握緊的拳頭、懶散的姿勢，甚至是沉默。如果您不熟悉溝通對象的文化背景，如果您不熟悉該文化，盡可能提前做一些了解。

使用眼神交流互動。眼神交流可以建立融洽的關系，有助于讓人們相信你是值得信賴的，并表現出興趣。在談話或演示過程中，如果可能的話，一定要注視對方的眼睛，并在合理的時間内保持接觸。注意不要過度，使用盡可能多的眼神交流，每次大約 2-4 秒間隔。

• 記住要吸引所有的觀衆。如果您正在向董事會緻辭，請直視董事會的每一位成員。忽視任何一個人很容易被視為冒犯的迹象，并可能讓你失去生意、入場、成功或任何你努力實現的目标。
• 如果您正在向聽衆講話，請暫停并與聽衆進行眼神交流最多兩秒鐘，然後再重新開始您的演講。這有助于觀衆的個人成員感受到個人價值。
• 請注意，眼神交流是文化規定的。在某些文化中，這被認為是令人不安或不恰當的。請特别詢問或提前進行研究。

利用呼吸和停頓對你有利。暫停是有力量的。西蒙雷諾茲說，停頓會讓觀衆傾身傾聽。它可以幫助你強調你的觀點，讓聽衆有時間消化所說的内容。它還有助于使您的溝通更具吸引力，并使您的演講更容易吸收和适應。

注意手勢使用。小心使用手勢。說話時要注意你的手在說什麼。一些手勢可以非常有效地突出您的觀點，而另一些手勢可能會分散一些聽衆的注意力，甚至冒犯某些聽衆。它還有助于觀察其他演講者的手勢，以了解他們如何傳達給您。效仿你看到的那些有效且引人入勝的人。請注意，最有效的手勢是自然、緩慢和強調的。

避免出現一些無意義的肢體動作。避免眼睛遊蕩，甩手，抽鼻子，抖腿等等肢體動作。這些小動作加起來肯定會削弱您的信息的有效性，甚至會讓您看起來有些滑稽。

端正自己的立場。不要将自己淩駕于另一個人身上（即使你的級别可能高于對方），否則将會把沖突推向了另一個層次。

聽聽對方的意見。讓他們說出他們的感受。等到他們完全說完再開始自己說話。

保持溫柔平靜的說明聲音。不要大喊大叫或指責對方或他們的行為。

讓他們知道你已經聽到他們的觀點并理解他們的立場。花點時間做出類似這樣的陳述，“如果我理解正确，你是說……”

不要不惜一切代價試圖結束争論。如果這個人走出房間，就不要跟着他們。允許他們這樣做，并在他們更加平靜并準備好說話時讓他們回來。

不要試圖說出最後一句話。同樣，這可能會導緻權力鬥争升級且永無止境。有時，您必須同意不同意并繼續前進。

使用“我”來進行陳述。當你表達你的擔憂時，試着用“我……”開始你的句子，并清楚地說明他們的行為給你的感受。這會讓對方更容易接受你的抱怨，更善解人意。例如，不要說“你太馬虎了，這讓我發瘋”，而是嘗試“我覺得....可能對我們來說是個問題."

最後，希望大家生活工作中都能溝通順暢，一帆風順！

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