跨境電商退換貨咋弄-tft每日頭條

跨境電商退換貨咋弄

生活更新时间:2025-01-19 02:23:27

跨境電商退換貨咋弄?大家都知道越南電商的發展速度很快，作為東南亞人口第三的國家，人口數量超過9千萬，其中年輕人口所占的比例很大，電商潛力巨大，但是因為越南電商産業鍊的發展還不成熟，目前越南人民在網購是大部分都會選擇貨到付款的模式，貨到付款最主要的問題就是退貨率特别高，那麼我們該如何解決這個問題呢？，我來為大家科普一下關于跨境電商退換貨咋弄?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

跨境電商退換貨咋弄

大家都知道越南電商的發展速度很快，作為東南亞人口第三的國家，人口數量超過9千萬，其中年輕人口所占的比例很大，電商潛力巨大，但是因為越南電商産業鍊的發展還不成熟，目前越南人民在網購是大部分都會選擇貨到付款的模式，貨到付款最主要的問題就是退貨率特别高，那麼我們該如何解決這個問題呢？

退貨率高主要是因為以下幾點原因導緻的：

1.有些産品客戶在購買的時候是沖動消費造成的，如果發貨時間過于長，幾天之後客戶的沖動逐漸消退，造成拒簽；

2.客戶有的産品需要的很急，如果等的時間過于長，客戶會轉于尋求線下購買；

3.因為是貨到付款的模式，客戶在購買的時候不需要考慮付出，造成随意消費，反正可以選擇拒簽。

解決方法：

1.我們可以尋找越南的本地客服人員在客戶下訂單時進行第一次電話回訪，确認客戶的購買意向和收貨地址；

2.在将要發貨時，進行第二次電話回訪，改變末端盲派為預約派送，确認客戶可以接收後發貨，因為承諾一緻性原則，在客戶承諾可以接收後，可以大大降低客戶的拒簽率；

3.我們可以尋找越南的本地倉，如果客戶拒簽，可以先存放到本地的倉庫，便于下次發貨，還可以大大降低物流的運輸時長。

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