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什麼是crm

生活 更新时间:2024-12-28 00:59:45

什麼是crm?CRM一般指客戶關系管理客戶關系管理是指企業為提高核心競争力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程其最終目标是吸引新客戶、保留老客戶以及将已有客戶轉為忠實客戶,增加市場,接下來我們就來聊聊關于什麼是crm?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

什麼是crm(crm的簡介)1

什麼是crm

CRM一般指客戶關系管理。

客戶關系管理是指企業為提高核心競争力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目标是吸引新客戶、保留老客戶以及将已有客戶轉為忠實客戶,增加市場。

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