随着人們生活水平的提高，對于水果這類日常消費品的需求也逐漸增加，在中國的一線城市如北京、上海、廣州、深圳的水果消費比重近年屢屢提升，早已接近或者超越年人均60公斤的水果，有些城市甚至接近歐美年人均100公斤的水果。

而且對水果的品類、口味、功能性以及稀缺性方面的需求也被激發出來，國産精品水果、優質進口水果日益受消費者青睐，以上海為例，參照2012年農産品批發的數字，進口水果已經超過10%的消費占比。

同時，消費者看到，電子商務在中國經過10年的驚人增長，從可忽略不計增長到每年幾萬億的消費額，已經與人民群衆的生活息息相關。在網上買水果因其方便、快捷、實惠、新潮等諸多優勢，成為一種趨勢。近年來的水果生鮮類網站也有如雨後春筍層出不窮，但是服務體驗林林總總，偶爾也會出現一些負面情況，一時讓衆多網購消費者無所适從。

下面為大家彙總水果網購最重要的9點注意事項，讓消費者更加容易挑選到放心的水果和滿意的服務：

二、選擇地域範圍比較近的

水果特别是精品水果屬于生鮮，不同于服裝、小家電等其他網購産品，其保存、加工、包裝和運輸都需要更加苛刻的條件，水果的保鮮期普遍不長，而國内的第三方物流的保溫冷鍊技術還不成熟，地域稍遠一點的地區，水果易在複雜的運輸途中受損、變質，可能極大的影響産品的品牌和消費者體驗。

因此，網購水果，特别是網購高端水果，目前階段仍然建議選擇離駐地比較近的網站。

三、 選擇各項指标可靠性高的

運營年限比較長的

特别是這一、兩年，各種新興的水果網站起起落落倒倒開開，有些消費者剛剛養成在一家購物的習慣，過了一陣子發現網站打不開了，裡面的消費積分，甚至充值餘額也成了泡影。選擇一家運營在3年及以上的網站，在穩定性、安全性等方面更有保障。

各種證照齊全的

網站有沒有ICP備案号，是否可以按要求開據發票。如果是大批量采購，可以有權與網站溝通，查看相關的工商、稅務證件。

本地的企業

生鮮水果類的地域性特征非常明顯，本地的企業在産品資源、倉庫資源、大客戶資源、團隊建設，以及最重要的客戶服務資源投入更加到位，更容易及時響應本地消費者的需求。

經營品類比較專一的

越專注的水果網站，産品的管控能力越強，和供應商的議價能力也非常強，因而産品的品質非常好，而且同類産品中的價格也比較有優勢，如果一家網站即做這個也做那個，沒有專注的品類和目标消費者群，那麼有可能沒有充足的精力放在優質水果的産品資源優化方面。

四、選擇倉儲物流實力比較強的

首先，要看否有自建冷庫。這樣有兩個好處，一是可以最大程度的保證水果的新鮮度，二是降低水果的損耗，從而總體降低水果的銷售價格；

其次，再看水果網站是否有自建的物流體系。如果走什麼通什麼達的普通快遞，送到消費者手中的精品水果可能已經面目全非了，這樣非常影響體驗，也會增加水果網站運營成本。而且目前支持冷鍊和無憂生鮮配送的第三方物流企業少之又少，有自建物流體系的網站對于産品會更加呵護，對于送達體驗會更加關注，因此給消費者的感受會好很多。

五、選擇支付方式相對多樣的

支持貨到付款

在網上買服裝可能有尺碼和顔色的差異，買家具可能有材質的差異，買水果也有可能有品質、品類的差異，所以許多消費者喜歡眼見為實，當面查收，這就需要水果網站支持貨到付款，包括現金到付，以及POS機刷付，讓消費者買的放心、舒心。

支持購物卡結算

許多一線城市，都會流行一些購物卡，比如在上海聯華OK卡、斯瑪特卡、得仕卡、紐斯達卡這些卡已經成為員工福利、商務饋贈、走親訪友的禮品，平常的消費方式就是去商超和指定線下商家，用途相對單一，如果水果網購也支持刷付這些卡，可以讓更多的消費者體驗到高端産品的同時，又可以把手中的這些卡裡的面值實惠用掉，可謂一舉多得。

支持大客戶月結

常年來，許多企業、機構會選擇大中型水果網站作為集團定向采購的供應商，支付大客戶統一采購，消費月結，可以很好的滿足機構客戶的賬期需求。

六、選擇産品質量貨真價實的

首先，看外觀包裝。好水果特别是品牌水果，會帶獨立的産品包裝，小貨件也會由水果網站單獨包裝，消費者在收貨時要仔細查驗，包裝是否完整，數量是否足夠；

其次，看品牌标識。進口水果和大多數精品水果一般有專用的品牌标識，受行業協會的管理，品質比較好。以上海人比較喜愛的“南彙水蜜桃”為例，是需要協會認證的，協會在産、供、銷流程嚴格控制保證其無污染，無公害，僅有少數産地可以通過認證。而有的商家，打着“南彙”産的水蜜桃來誤導消費者，價格也不低，其實是偷梁換柱；

再次，看産品标簽。在上篇的文章中已經為大家詳細的講解了關于進口水果産品标簽的含義，這裡就不再贅述（相關文章《内行看門道：進口水果标簽隐藏的秘密》），為了辨别水果的真僞，在水果的購買過程中要仔細查看水果标簽，有沒有出現産地不符或者說是假冒标簽的現象。

最後，親自品嘗。“是騾子是馬，拉出來溜溜”精品水果無論在外觀、形狀、香味、口感方面一定有其獨到之處，可以通過品嘗來确認其品質上等。

七、選擇網絡口碑相對過硬的

網絡媒體和社交網絡的發達，給了消費者足夠多發出自己聲音的渠道，貼吧、問答、微博、點評、論壇上，都會非常多的消費者願意曬單，評價某款産品的購物體驗和産品質量，購買前搜索一下該水果網站的口碑狀态，消費者可以做到心中有數，獲取更加全面的了解。

八、選擇售後體系比較完善的

首先，要看是否有專業的客服團隊。

可以及時給消費者解答産品、服務上的問題，在品種選擇上給消費者指導，在專業性上給消費者建議，等等，讓消費者購買到稱心如意的水果；

其次，要看是否有多種客服途徑。

400電話已經是标配了，在線留言、在線客服是否可以及時回複，微博平台是否可以及時互動，郵箱是否可以及時反饋？

最後，可以看一下服務時間時長。

上班族白天比較忙，下班後回到家中上網的時候，以及周末、節假日中水果網站是否有人值班，也是考核服務體系的一個重要标志。

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