東北新聞網訊日前,有媒體曝光了沈陽地區多家外呼公司雇用數百名員工冒充中國移動官方客服,采取欺騙手段,忽悠用戶辦理移動業務。8月2日下午,遼甯移動10086官方微博發布信息:經初步核實,遼甯移動沈陽分公司确實存在合作渠道營銷管理不規範、不嚴格等問題,未能及時發現并制止合作單位相關侵犯客戶權益的行為。對此,遼甯移動已要求沈陽分公司立即進行整改,與違規渠道終止合作、納入黑名單管理,同時對相關單位及責任人進行嚴肅問責。
同時,遼甯移動10086官方微博還提到:“為廣大客戶提供優質的信息服務、有效維護客戶的合法權益始終是我們的責任與義務,對本次事件暴露出的問題以及給客戶造成的困擾,我們深表歉意。我們将認真吸取教訓,進一步深入開展自查,一旦發現違規行為,将嚴肅查處,絕不姑息。”
并不隐秘的瘋狂“移動外呼”,何以存在多年
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