在運營崗和相關文章中，你應該經常能聽到「矩陣」這個詞。但是「矩陣」到底是什麼呢？是一個人設在各大平台都有賬号嗎？還是一個公司在各大平台有不同人設的賬号？

1、先說說人設

人設對每一個做自媒體的人，來說都太重要了。無論是官方品牌号，還是個人小号，他們都需要一個固定的、有特點的人設，通過人設将龐雜的人物個體，濃縮成一個簡單的标簽，便于用戶辨别與記憶。

那麼什麼是人設呢？所謂人設就是一個具體的畫像。包括多少歲、在生活中扮演者角色、經常用什麼樣的語言、性格如何等。比如某個公衆号，她本人98年考上暨南大學，實際40歲左右。但是這個自媒體公衆号的人設卻是：20多歲的年輕女性，時尚博主，經常參加時尚活動，語言潮流。

2、再說說矩陣

矩陣嚴格來說分為兩個層次：

平台矩陣：比如半撇私塾有一個官方号，并且在小紅書、訂閱号、知乎、百家号、頭條等等都有開設官方賬号，那麼這是一種新媒體平台矩陣。

賬号矩陣：比如半撇私塾有一個官方号，還有一個新媒體老師的人設賬号，還有若幹個轉行者人設賬号，這則是一種新媒體賬号矩陣。

平台矩陣非常容易理解，但是賬号矩陣則是非常講究，因為不同的賬号需要不同的人設。那麼主要的人設需要哪一些類型呢？如果你負責一家公司的新媒體矩陣搭建，通常需要創建3種類型的矩陣賬号：官方号＋權威個人号＋素人号

1)官方号：

直接用品牌名稱注冊的賬号都是官方号，用戶首先通過它認識這個品牌，所以做好官方号非常重要。

官方号的人設是由内容和選題、寫作語言決定的。

比如，一個制作隐形牙套的企業“正雅”，在訂閱号和小紅書上都有它的官方号。它的官方賬号經常用知識性的語言科普，一些關于牙齒畸形的知識，以及展示用戶使用他們産品之後的效果。

2）權威個人号：

權威個人号和官方号的口吻，都是很權威的。

它們的不同在于，官方号一般是以“官方的口吻”直接推出産品，而權威個人号語言上會以“權威他者的視角”，去探讨這一問題，而且都是提及相關知識時，順帶提到産品。

比如“正雅”公司的權威個人号，是牙齒矯正研究的領域的在讀博士，經常用權威視角，輸出各種牙齒矯正的知識，然後順帶提及“正雅”公司。并且都是在回答隐形矯正相關專業性問題時順便提到相關産品，并不會回答和正雅公司直接相關的問題。這樣一來，既能向用戶傳遞知識而又能構建自己權威的人設，還能在此基礎上植入産品。

3）素人号：

素人号模拟的是目标客戶的真實帳号。它必須要打造出來真實豐滿的人設，展示出在生活中真實去體驗到了産品的内容。

比如正雅的這個素人号，會定位成一個生活在深圳，做過正雅隐形矯正的真實用戶。她在知乎提問中回答了關于正雅隐形矯正是否專業的問題，以親身經曆的口吻提到了帶了多久牙套、牙齒有什麼問題，表達了醫生很專業。

總結：總之，在精力有限的情況下，可以選擇一個官方賬号人設，多渠道運營；也可以選擇一個權威個人号多渠道運營。但精力和人員比較充足的時候，就可以創建官方号＋權威個人号＋素人号的矩陣，多渠道運營，這樣更容易提高整個産品在渠道的曝光度。

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