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“智慧團建”系統操作常見問題解答

（持續更新中）

相關鍊接

“智慧團建”系統全團推廣工作常見問題解答

近期組織樹建立階段常見問題

1、關于注冊界面，搜索組織時沒有顯示搜索結果的問題說明。

建議各級在注冊搜索組織時，盡量先選定省級組織後再使用搜索功能，搜索時請使用組織全稱。

2、管理員注冊時提示“您所填寫的管理員注冊碼不是XX組織的注冊碼”，該如何解決？

（1）管理員注冊碼區分大小寫，請檢查是否填寫錯誤。

（2）管理員注冊碼和組織一一對應，請點擊“上一步”檢查選擇的組織是否準确。

（3）管理碼有可能已被别人使用或者超過有效期，需要請上級重新生成管理員注冊碼。

3、下級組織注冊時将注冊碼弄混但已注冊成功，顯示的是其他團組織信息，該如何操作？

需要各自系統中的上級組織解除這兩個管理員，再重新用正确的管理碼注冊。管理員注冊碼有效期為20天。

4、在注冊管理員的時候提示“注冊失敗”是什麼原因？

這種情況是公民身份證号碼核驗沒通過造成的。如果遇到這種情況，請更換其他人的身份證号來注冊。

5、登錄後，核對并完善本組織信息時，提示“姓名、身份證認證失敗，請修改後重新注冊”，該如何操作？

目前在完善信息時錄入的書記賬号都要先進行身份證信息核驗，确實存在極少數核驗通不過的情況。建議先錄入副書記或其他職位的人作為書記，以便進行後續的組織樹建立。之後可以再變更書記。

6、組織簡稱，組織全稱，組織類别，行業類别填寫後是都不可修改，需要删除組織重建還是隻是組織類别不可修改？

（1）組織類别可以修改一次，修改機會給了本組織管理員：當本組織管理員注冊成功登錄時，對本組織信息進行核對、完善的時候可以修改組織類别。組織簡稱、組織全稱、行業類别可以任意修改。

（2）其中團中央、38家省級團委的組織類别、簡稱、全稱、行業類别不可修改。

7、如果上級想要删除直屬下級組織并重建，該如何操作？

操作步驟：管理中心—業務辦理—管理員變更—選擇需删除的下級組織—點擊撤銷。團幹部／團員管理—團幹部／團員列表—選擇該下級組織—删除所有成員—确定。組織管理—管理下級組織—删除。重新錄入下級組織并生成新的管理員注冊碼—發給下級注冊碼—下級管理員重新登錄—選擇管理員注冊。

8、删除組織後，原管理員需要再次注冊嗎？再次成為管理員該如何操作？

原管理員賬号已注冊到系統，不需要再注冊賬号。請按以下步驟操作：

原管理員登錄系統—選擇管理員注冊—填寫信息（使用上級新分配的注冊碼）

9、上級組織如何删除直屬下級組織？

共有以下四種情況：

（1）直屬下級組織無成員時，可以删除。

操作步驟：組織管理—管理下級組織—點擊删除按鈕。

（2）直屬下級組織為團支部，且有成員時，可以删除。删除後團支部的成員将全部進入待接轉團支部。

操作步驟：組織管理—管理下級組織—點擊删除按鈕。

（3）直屬下級組織為非團支部組織，且有成員時，需要先将組織成員删除後，才可以删除該組織。删除成員的操作步驟詳見問題10。以被删除成員為管理員為例：

操作步驟：業務辦理—管理員變更—選擇被删除成員所在組織—點擊撤銷。團幹部列表—選擇需删除人員—确定。組織管理—管理下級組織—删除按鈕。

（4）被删除組織含有下級組織時，無法直接删除。需要被删除組織先删除自己的下級組織。如：A組織要删除B組織，但B組織含有下級C組織。那麼需要B組織先删除C組織。

溫馨提示：由于删除組織涉及類型較多，删除步驟會比較繁瑣，所以建議上級在創建下級組織時盡量保持準确。

10、如何删除本組織或者直屬下級組織成員？

共有以下三種情況：

（1）當被删除成員為管理員時，需要先解除管理員身份，才可以删除。

操作步驟：業務辦理—管理員變更—選擇被删除成員所在組織—點擊撤銷。團幹部列表—選擇需删除人員—提交。

（2）當被删除成員為普通團幹部時（即非管理員），可以直接删除。

操作步驟：團幹部管理-團幹部列表—删除按鈕。

（3）當被删除成員為普通團員時，可以直接删除。

操作步驟：團員管理-團員列表—删除按鈕。

11、如何添加或者删除管理員？

上級組織可以添加和删除本組織及直屬下級組織的管理員。

添加和删除管理員都是通過管理中心—業務辦理—管理員變更來實現。

（1）添加管理員：業務辦理—管理員變更—點擊左側相應組織名稱-點擊“添加管理員”。

（2）删除管理員：業務辦理—管理員變更—點擊左側相應組織名稱—點擊“撤銷”。

12、身份認證不通過和未認證有什麼區别？

（1）認證不通過：是姓名和身份證未通過公安部公民身份核驗。

（2）未認證：通過excel導入的人員，會通過批量發往公民身份中心核驗，發之前的狀态是未認證。核驗後，結果才顯示為認證通過或不通過。顯示認證不通過的，建議各級再核實一下姓名和身份證，如果确實無誤，認證未通過并不影響功能。

13、忘記密碼該如何操作？

讓本級或直屬上級組織管理員生成“密碼重置碼”（非團支部成員查看團幹部管理-團幹部列表--鑰匙小圖标；團支部成員查看團員管理-團員列表-鑰匙小圖标），拿到重置密碼驗證碼後打開系統首頁選擇“忘記密碼” 按照頁面提示操作即可。

14、關于能否多次注冊到不同團組織和在多個團組織任職的問題說明

（1） 在系統内，同一個人可以在多個團組織，并且不影響在其他組織内的任職信息。但要确保隻在一個團支部。

（2）已注冊到系統中，如還需在其他團組織任職的，可請組織管理員使用“錄入本級團幹部”功能将其錄入相應組織。

（3）如果團幹部在多個團組織任職的，在賬号的個人中心頂部導航欄左上角會有“切換其他組織”按鈕，切換不同組織，頁面所顯示的信息也會相應改變。

15、關于完善組織信息時填入書記信息的問題說明

（1）管理員首次登錄完善組織信息時，填寫的書記信息， 可以是未注冊到系統的新賬号，當提交完成後，系統默認該書記的賬号也随即生成，無需再次注冊。該書記可使用賬号密碼直接登錄系統，賬号為身份證号，初始密碼為身份證号碼後8位。

（2）由于同一個人可以在多組織任職，所以管理員在完善組織信息時，填入的書記可以和其他組織填入的書記是同一人，填入的書記信息僅代表他本人的任職情況，可以重複。

填入的書記也可以是已經注冊到系統的其他團組織的成員，不影響該書記在其他團組織的信息呈現。

16、為什麼會出現待接轉團支部？如果想要删除待接轉團支部，該如何操作？

删除團支部時，如果團支部裡有團員團幹部，則系統會自動生成待接轉團支部，原團支部中的所有人員會進入待接轉團支部。

删除待接轉團支部步驟：

方案一：

待接轉團支部的直屬上級通過團員管理-團員列表-組織樹選擇待接轉團支部-删除待接轉團支部所有成員。組織管理-管理下級組織-删除待接轉團支部

方案二：

待接轉團支部的直屬上級通過業務辦理-組織關系接轉-将待接轉團支部所有成員接轉到其他組織（需确保新轉入的是該成員真實的組織）。組織管理-管理下級組織-删除待接轉團支部

17、核對并完善本組織信息時，提示“該非團員正在走注冊流程，不支持當前操作”，該如何處理？

出現該情況說明填入的書記賬号使用了團員團幹部注冊。處理方法：填入的這位書記需要先登錄系統中，點擊“撤銷申請”。然後管理員重新登錄，再次完善組織信息即可。

18、個人注冊賬号時、管理員錄入本級或下級成員時，提示“身份證已注冊”，但是本組織管理員在成員列表并未看到該成員信息，是什麼原因？該如何解決？

如果提示“身份證已注冊”或“身份證号重複”，則說明該賬号已經注冊到系統内，無需再次注冊。目前出現這種情況的賬号，除了個别是自己已注冊，其他幾乎都是被其他組織優先錄入，但并未告知本人：（1）原來的學校導入；（2）上級團組織導入；（3）戶籍所在地導入

如何解決：出現“身份證已注冊”的人員使用“身份證後八位”作為密碼嘗試登錄，進入系統後查看下自己目前在哪個團組織，如果不是自己應在的團組織，可主動發起“組織關系接轉”業務轉入正确的團組織。

19、組織信息完善的标準是什麼？

（1）完整填寫組織必填字段（在組織信息中檢查）；

（2）組織中的書記必須完成注冊、書記必須填寫手機号碼（在團幹部管理-團幹部列表-書記個人資料查看确認）；

（3）統計數據每小時（整點）更新一次，并非修改後立即生效。

重點：

（1）書記的手機号碼：指的是書記個人信息中的手機号碼，并不是組織信息中的聯系方式；

（2）目前統計頁面組織信息顯示“否”，幾乎都是因為“書記”個人信息中的手機号碼沒填寫

20、錄入三會／團内會議、團課、團日活動，是否可選擇下級組織人員參加？選擇參加人員時如何一次性選擇組織内的所有人員？

（1）非團支部管理員選擇參會人員時，可選擇本組織及下級所有組織的成員，數量最多允許1000人；

（2）選擇參會人員時，如截圖所示，先點擊左側組織名稱，右側為所選組織内所有人員，點擊“全選”即可一次性選擇該組織全部人員。

21、關于“組織遷移”功能的操作說明。

目前系統内已開放省内組織整體遷移，省級團委以下層級的組織可申請省内組織遷移，跨省組織遷移請省級團委管理員線下聯系團中央後台處理。

路徑：管理中心-組織管理-申請組織遷移

操作步驟：選擇需遷入的組織名稱（即遷移後新的直屬上級）-提交

審批流程：發起遷移組織的原直屬上級管理員審批 – 選擇遷入組織的管理員審批。

22、關于團支部中，“組織關系接轉辦理”功能的操作說明。

團支部管理中心，組織關系接轉有2種方式：辦理轉入、辦理轉出。

路徑：管理中心-業務辦理-組織關系接轉辦理-辦理轉入／辦理轉出。

（1）“辦理轉入”用于其他團支部成員的組織關系需要轉入到當前支部。

操作步驟：輸入需轉入到當前支部的成員姓名、身份證号碼-點擊查詢-選擇轉入原因-提交

審批流程：被轉入成員的轉出組織（即原團支部或者原團支部的直屬上級管理員）審批同意即可成功。

（2）“辦理轉出”用于将本團支部成員的組織關系轉出到其他團組織。

操作步驟：選擇需轉出的成員姓名-選擇需轉入的新組織名稱（團委／團工委／團總支或者團支部都可以）- 選擇轉出原因 – 提交

a. 前提：如果選擇轉入的組織為團委／團工委／團總支。

審批流程：轉入團委／團工委／團總支的管理員審批 – 同意後該管理員會再收到分配團支部的審批消息 – 分配新成員加入的團支部即可。

b. 前提：如果選擇轉入的組織為團支部。

審批流程：轉入的組織（即新團支部或者直屬上級管理員）審批同意即可成功。

23、關于團委／團工委／團總支中，“組織關系接轉辦理”功能的操作說明。

團委／團工委／團總支管理中心，組織關系接轉有3種方式：批量接轉、辦理轉入、辦理轉出。

路徑：管理中心-業務辦理-組織關系接轉辦理-組織關系批量接轉／辦理轉入／辦理轉出。

（1）“組織關系批量接轉”：可一次性接轉最多30人；無需審批。

操作步驟：選擇轉出團支部的名稱- 選擇轉出的成員- 選擇轉入的團支部名稱 – 選擇轉出原因。

（2）“辦理轉入”用于其他團支部成員的組織關系需要轉入到當前團委／團工委／團總支。

操作步驟：輸入需轉入到當前組織的成員姓名、身份證号碼-點擊查詢-選擇轉入原因-提交

審批流程：被轉入成員的轉出組織（即原團支部或者原團支部的直屬上級管理員）審批 – 當前團委／團工委／團總支管理員分配加入的團支部。

（3）“辦理轉出”用于将本組織下級團支部成員的組織關系轉出到其他團組織。

操作步驟：選擇下級團支部名稱 – 選擇該支部需要轉出的成員姓名 – 選擇需轉入的新組織名稱（團委／團工委／團總支或者團支部都可以）- 選擇轉出原因 – 提交

a. 前提：如果選擇轉入的組織為團委／團工委／團總支。

審批流程：轉入團委／團工委／團總支的管理員審批 – 同意後該管理員會再收到分配團支部的審批消息 – 分配新成員加入的團支部即可。

b. 前提：如果選擇轉入的組織為團支部。

審批流程：轉入的組織（即新團支部或者直屬上級管理員）審批同意即可成功。

24、部分學校團組織尚未錄入系統，該如何操作？

該學校團組織的直屬上級管理員登錄系統 - 點擊飄窗（學校團組織關系梳理及錄入專區） - 點擊“創建直屬下級學校團組織”按鈕 – 完成頁面相關信息後提交

特别說明：完成學校本級團組織創建後，請前往“管理下級組織”頁面生成該組織的管理員注冊碼，下發給該組織管理員，必須告知其完成管理員注冊并創建下級組織，直至團支部。

25、學校團組織已經錄入系統，但是學校機構編号未填，該如何錄入？

組織首頁 – 點擊飄窗（學校團組織關系梳理及錄入專區） - 點擊“完善學校機構編号”按鈕 – 輸入“學校機構編号” – 點擊“确定”

解釋說明：由于學校不可能是團的領導機關，所以團的領導機關點擊飄窗後沒有“完善學校機構編号”功能。

26、為什麼組織名片中，有些學校有“學校機構編号”一欄，有些學校沒有？

1. 隻有已錄入學校機構編号的學校團組織組織名片中才會顯示，未顯示則表示未錄入編号；

2. 并非所有的學校團組織都需要錄入學校機構編号，僅限于具有學校機構編号的獨立學校團組織，不包括學校的下屬學院和班級團組織。

27、如果學校機構編号填錯了或需要删除，該如何操作？

1. 修改編号：學校團委本級團組織管理員登錄系統 -點擊飄窗（學校團組織關系梳理及錄入專區） - 點擊“完善學校機構編号”按鈕 – 直接在“學校機構編号”欄修改 -點擊“确定”

2. 删除編号：學校團委本級團組織管理員登錄系統 -點擊飄窗（學校團組織關系梳理及錄入專區） - 點擊“完善學校機構編号”按鈕 – 點擊“清空編号”按鈕 -點擊“确定”

28、查看錄入進度或組織列表時，下級組織名稱太長在表格内沒有全部顯示，如何快速查看完整的組織名稱？

将鼠标放在該下級組織名稱處停留2秒，即可看到完整的組織名稱。

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審核｜賈春娟

校審｜史思博

編輯｜裴文婷

來源｜青美定西

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