【環球網綜合報道 記者 小山】據外媒10月14日報道,早在2020年10月,蘋果就推出了一項保修服務計劃來解決AirPods Pro在使用中頻繁出現的問題。據悉,一部分AirPods Pro耳機可能存在雜音問題,随後蘋果承諾經過檢測後有此問題的用戶可在兩年内免費更換耳機。
近日,蘋果悄悄将這個保修服務計劃延長至三年時間。該計劃包括,如果是在2019年剛推出時購買AirPods Pro的客戶,那麼現在可以享受到截止日期在2022年10月的保修服務。而在2020年10月改進版本發布之前購買的客戶,則可以在2023年之前一直擁有保修服務。也就是說,在購買三年内出現相關問題(主要為爆裂聲、靜電或主動降噪問題)均可享受蘋果的免費服務。
據蘋果介紹,受影響的 AirPods Pro可能會出現以下狀況,包括:
——發出爆裂聲或靜電噪音,并在嘈雜環境中、運動時或通話時增大。
——主動降噪功能無法正常工作,出現例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飛機噪音)增大等情況。
據了解,受影響的AirPods Pro是在2020年10月之前生産的,如果AirPods Pro出現問題,可以将其帶到蘋果直營店或經過蘋果授權的服務提供商處免費維修。蘋果表示,AirPods Pro 将在維修前接受檢查,以驗證它們是否符合該計劃的條件。證明問題(左、右或兩者)的AirPods Pro 耳塞将被更換。另據已經成功更換過出現問題的AirPods Pro用戶表示,整個維修過程很順暢,蘋果直營店的工作人員會先進行檢測,如果真的存在問題,會立刻更換并進行道歉。
需要說明的是,該計劃僅适用于AirPods Pro,不适用于AirPods或AirPods Max。
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