順豐申請保價賠償語錄?近日，浙江省消保委發文稱，有消費者反映，在使用“順豐速運 ”微信公衆号寄快遞時，發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收确認”的收費增值服務，收費金額為1元此事引起社會關注，今天小編就來說說關于順豐申請保價賠償語錄?下面更多詳細答案一起來看看吧!

順豐申請保價賠償語錄

近日，浙江省消保委發文稱，有消費者反映，在使用“順豐速運 ”微信公衆号寄快遞時，發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收确認”的收費增值服務，收費金額為1元。此事引起社會關注。

浙江省消保委表示，順豐方面擅自把“簽收确認”從應盡的法定服務内容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益；推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐可不提供“簽收确認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。另有調查數據表明，94%的用戶認為這類收費不合理。

浙江省消保委提出質疑，且有94%的用戶反對，收費的不合理性顯而易見。

随着事件的發酵，順豐回應稱，該服務是為了保證快件安全，用戶是否選擇此項增值服務，都不影響快件的正常交付投遞。隻有寄方有特殊需求時才會選擇，并不會對收件人收取費用。

這是一種很奇怪的邏輯。所謂“保證快件安全”之說，完全站不住腳。難道在此項收費業務推出之前，順豐快遞存在安全隐患嗎？

2018年5月1日施行的《快遞暫行條例》第二十五條明确規定，“經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”也就是說，準時、安全、準确是快遞企業應盡的義務。《民法典》等法律中也有類似的明确規定，雙方權利義務關系是十分明确的：寄件人付費，快遞企業保證安全準時準确送達收件人手中。“安全準時準确送達”本身就是合同的一部分，又何談“增值服務”。

快遞企業如果不能按照合同約定将快遞件交付給收件人，那就是快遞企業違約，是要承擔違約責任的。本該由快遞企業承擔的責任，卻要另外收費，正如浙江省消保委所說，此舉涉嫌巧立名目收費，侵害消費者權益。

那麼順豐為何明知不當還要推出這項業務，并且還振振有詞？其中的原因可能還是利益驅動。一元錢對寄件人來說就像一根羊毛，薅起來對方感覺不到疼，但對順豐來說卻是一筆不小的收入。以2020年順豐完成業務量81億件估算，假設有百分之一的寄件人選擇了這項“增值服務”，順豐就可以獲得近億元的收入。這大概就是順豐“巧立名目”的出發點所在。

類似順豐這樣“簽收确認”收費的事情還有很多，比如各種快遞櫃收費。本來送貨上門是快遞公司應盡的合同義務，但有的企業就選擇将快遞件放置于快遞櫃中，并且逾期收費，收費也不高，三元封頂。在輿論的壓力下，快遞員會給收件人一個短信通知，說不同意放置可以反饋意見雲雲。很多收件人并沒有時間和精力處理這些信息，于是快遞企業就心安理得地減省了自己應盡的義務，快遞櫃企業也心安理得地收取了費用。

一元錢也是錢，該盡的義務不去盡，卻去另立名目謀取不正當利益，不管說辭如何冠冕堂皇，都是對消費者的不尊重，是在利用消費者的“不介意”，誤導消費者，這對一個發展中的企業是不足取的，在一定程度上也是存在惡意的。你現在含糊其辭偷換概念誤導消費者，将來消費者可能離你遠去。

（作者系第一财經評論員）

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