近期阿拉丁指數公布的小程序半年報顯示，小程序2018年6月底小程序C端用戶達到2.8億、小程序數量達到100萬，并且小程序的留存時間也在其中次日留存率從13.2%上升到了25.5%。

數據揭示了小程序的火熱，也說明大家都在希望抓住微信的流量紅利，甚至B端企業也在探尋小程序如何與小程序結合。CRM客戶關系管理軟件因為天然和“人”接觸，所以很多家CRM企業都推出了“智能名片”小程序産品，幫助銷售人員解決獲客的問題。

紛享銷客也不例外，7月3日紛享銷客發布了基于微信小程序開發的“智能名片”産品客脈。幫助銷售人員解決電子名片、個人客戶管理、AI分析線索等功能性需求。相比市面上C端出發的電子名片，或者說B端出發的智能名片，紛享銷客的客脈産品有哪些區别和優勢？

第一點是客脈這款産品比較重，對比很多基于電子名片同類産品來說，客脈還具備CRM的核心功能，比如銷售線索管理和銷售過程管理。正如紛享銷客創始人&CEO羅旭所說，客脈的目标是打造個人級CRM。客脈在交換名片、分享由客脈生産的内容鍊接過程中，互動的深淺都會由客脈小程序記錄，形成銷售漏鬥，幫助銷售分析出最終的意向客戶，進行深入交流跟進（比如見面）或者導入紛享銷客CRM産品，進行最終的銷售線索轉化。

為何不是直接導入紛享銷客CRM産品中進行轉化，而是将小程序打造成個人級CRM？羅旭認為一方面是暗合銷售的人性，2015年曾有客戶需求提出在CRM的公海功能之外，員工也想要做一個私海。客脈是員工決定什麼時間将銷售線索導入紛享銷客的CRM中，擴大了員工的自由度。

另外是紛享銷客希望促進“全員營銷”的實現。擁有小程序這款利器後，每個人都可以利用這款個人級CRM做銷售。而利用微信生态的巨大紅利以及小程序的便利性，2015年獨立做了客脈APP，沒有實現個人銷售的願景，可能借此實現。

客脈第二個不同點是有利用内容營銷的功能點，幫助企業及其銷售人員做社會化營銷。紛享銷客企業客戶可以設置客脈管理員角色（通常是市場營銷人員），管理公司産品介紹頁面、公司PR文章等，公司員工可以便捷的共享企業品牌推廣物料和素材資源，每個員工都成為社會化營銷的一個節點和流量入口。下一步，客脈中的個人客戶信息還可一鍵存入企業的紛享銷客CRM系統，實現銷售人員從個人推廣獲客到企業化銷售流程管理的閉環操作。

“企業銷售人員始終存在“獲客難，觸達難，成交難”的問題，個人名片不能解決互動營銷問題。”客脈通過在微信群推廣企業内部資料，後台分析哪些人點擊了文章/圖片、哪些人産生了互動，使過去割裂的社交内容營銷産生聯動，這已經與SCRM理念靠近。

“微信就是最大的CRM”，紛享銷客羅旭在發布客脈時提到，微信巨大的流量池如何轉化為企業用戶，不單是企業微信在考慮的問題，也是很多CRM企業在考慮的問題。紛享銷客“複活”客脈這款産品，不變的目标是幫助企業解決獲客難題。

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