什麼叫民宿管家?來源：【長春日報-長春新聞網】，現在小編就來說說關于什麼叫民宿管家?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

什麼叫民宿管家

來源：【長春日報-長春新聞網】

“真沒想到，自己從事的這一職業，居然得到國家認可了。”當蔡瑜從人力資源和社會保障部向社會公示的18個新職業信息中，看到 “民宿管家”也在其中時，她非常高興，感覺自己獲得了社會的認可，對工作更有信心了。

蔡瑜是九台區馬鞍山如美鄉村民宿的管理者，也是一名民宿管家。從“随便叫”到“新職業”，蔡瑜的高興勁兒别提了，她指着手機上查到的對民宿管家的定義說：“民宿管家是提供客戶住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。工作中受理預訂、與客戶溝通、整理記錄客戶信息等還不算，還要策劃與當地自然人文環境相結合的休閑、娛樂與生活方式體驗活動，推廣銷售民宿服務項目，要求高了，我們也要繼續加強學習了。”蔡瑜說，當初民宿招聘管家都是按照住家助理進行招聘，其實工作内容就是民宿管家的工作範圍，以後可以直接招聘民宿管家了。和蔡瑜一樣，自己的職業有了正式的名稱，民宿内的幾名管家都很高興。

“跟酒店員工比，民宿管家要管的東西更多、更雜。”蔡瑜告訴記者，因為民宿的體量跟傳統酒店比基本都比較小，所以民宿管家的工作内容跟酒店工作人員差别很大，“酒店員工更像是一顆堅守本職崗位的‘螺絲釘’，而管家則是一條會随階段變換工作内容的全能‘流水線’。”蔡瑜介紹，現在14間房可以容納30多名客人，雖然能接待的客人數量有限，但是在服務上會更加貼心。從早晨入住的客人陸續吃早飯，民宿管家們就要開始忙碌了，不僅要核對手頭上的工作，還要主動跟自己負責的客人唠家常。在交談中，民宿管家會仔細記錄下客人的行程計劃、遊玩需求等信息，并做出推薦。“去哪玩，吃什麼，幾點出門，最優路線怎麼安排，我們也算是半個導遊了，會為住客做出推薦。”蔡瑜說。

随着入住的客人出門遊玩，民宿管家也開始了民宿打理的工作，不光是客房清理，農舍的庭院打掃、植物的修剪澆水和場地布置等也是工作内容。蔡瑜告訴記者，她最近接待的客人是幾個結伴旅行的大學生，為了滿足她們的“打卡”、拍照需求，特地調整了農舍的桌椅家具位置，并且擺上了應季鮮花和茶水點心。待客人返回後，她還會兼任“攝影師”，在她們享受下午茶的同時拍出“氛圍照”。

“帶着小孩的一家人，一同旅行的情侶，針對不同的客人我們會調整推薦與服務内容，客人有什麼需求我們都會盡量滿足。”蔡瑜說，民宿行業不能一味按照傳統酒店的經營思路去管理，往往需要用更個性、定制化的内容去帶動。民宿服務需要走精品化的路線，挖掘所在地區的農耕文化和當地景觀特色，盡可能為客人提供定制型體驗，這也要求民宿管家都是全能型選手。

記者在采訪中了解到，職業目錄是社會發展的一面鏡子，随着民宿行業蓬勃發展，民宿管家群體也逐漸壯大，民宿管家成為受認可的新職業，能夠幫助更多中青年返鄉創業，為鄉村注入更多“新鮮血液”。

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