2018年8月3日，汽車之家誠信聯盟發布會于北京舉行，汽車之家攜手來自全國各地的百餘家優質二手車經銷商，共同啟動國内二手車首個行業标準聯盟，汽車之家合作方——國内領先的線上二手車拍賣平台天天拍車也出席了此次發布會。這是中國領先的汽車互聯網服務平台汽車之家正式宣布“4 1”戰略的全新升級-構建“4 1智能汽車生态圈”之後的又一重大舉措。

“誠信聯盟”是汽車之家針對二手車行業誠信痛點提出的有效解決方案，旨在打造行業領先的二手車C2B2C交易閉環，服務消費者交易更放心，通過線上線下結合方式保證車源、車況真實一緻，信息透明可查等，并立體賦能車商，解決其缺少車源、資金、客流、品牌等痛點，重塑二手車交易環境，最終達成用戶、商戶、平台三方共赢。

打通二手車C2B2C交易閉環

近年中國汽車市場逐漸成熟，二手車市場潛力巨大。2017年中國二手車銷量與新車銷量的比例大約為0.3，美國大約是2.3，德國、日本等發達市場也是二手車交易量更大。中國二手車行業已迎來高速增長期，2016年中國二手車交易量突破千萬大關，達到1039萬台，同比增長10%，2017年交易量達到1240萬台，同比增長20%。

汽車之家董事長兼CEO陸敏在發布會指出，二手車業務是汽車之家發展的重要方向之一。汽車之家将傾注流量、大數據技術、内容、金融等四大資源，助力二手車業務騰飛。當前的二手車市場，用戶面臨誠信缺失、流程不透明等痛點，車商則苦于缺少車源、資金、客流、品牌、金融。面對市場痛點，汽車之家發起建立滿足用戶核心需求的誠信聯盟，将引爆行業創新格局。

（汽車之家董事長兼CEO 陸敏）

汽車之家緻力于打造行業領先的C2B2C閉環模式，幫助二手車市場各方實現商業價值最大化。通過汽車之家二手車雲平台，一方面貼心服務消費者，使其賣車買車更放心；一方面立體賦能車商，使其收車、賣車更高效。

（汽車之家二手車事業部總經理 姜兆明）

今年6月份，汽車之家1億美金戰略投資天天拍車，有效解決了車商車源痛點，打通C2B交易環節。此次汽車之家攜手優質二手車商共同搭建誠信聯盟，能夠幫助消費者放心購車，更好的打通二手車交易B2C環節。

攜手優質車商，搭建讓消費者放心購車的誠信平台

汽車之家聯合全國頭部優質車商，通過建立行業規範、塑造誠信品牌、提升交易的透明度和公開性，實現讓消費者放心的二手車誠信聯盟。消費者已經習慣了購物有第三方權威平台諸如“天貓”、“京東”進行監管保障，從而避免商品發現問題後投訴無果等問題。尤其對于二手車這類單價較高的非标品，平台口碑是用戶購車的重要依據。

為此，誠信聯盟從二手車用戶核心需求出發，鄭重提出5項承諾：

1、100%真實車源；

2、100%真實車況；

3、重大結構件損傷車、火燒車、水淹車0容忍；

4、向消費者提供“貨不對闆，5天包退”，車款安全有保障；

5、24小時内解決消費者投訴問題，不推诿不拖延；

汽車之家二手車相關負責人表示：誠信聯盟的标準，是基于消費者的核心需求制定的，汽車之家聯合行業協會、檢驗機構、平台優質車商等多方資源，能夠從源頭上嚴格把關車源質量和車商服務水平，有效改善二手車市場交易環境。

通過OMO的方式融合服務體系，誠信聯盟将得以保證服務最優。線上平台和線下網絡的結合，無論對賣車用戶，還是買車用戶，都将做到信息一緻、流程一緻和體驗最佳。

通過賦能激勵和失信懲罰機制，促使車商不斷提升服務能力

眼下的二手車市場，苦于部分不法車商的欺詐行為對整體車商造成的惡劣影響，不少意向購車用戶因缺乏專業鑒别能力，而對二手車望而卻步。同時，優質車商的影響力尚小，無法把自身誠信經營的收益最大化。采用統一的誠信标準，彙聚到一個平台上，才可以建立優質車商的品牌，最大化其影響力。

汽車之家宣布，将投入8大資源與誠信聯盟商家合作，助商家提高口碑、擴大影響、收益最大。具體包括品牌、金融、車源、流量線索、内容、科技、數據、培訓等八大方面支持，比如品牌背書，線上展示位，更精準的銷售線索，車商貸、消費貸等金融支持，車源優先供給，線上内容露出，SAAS系統及汽車之家大數據支持等等專屬權益，幫助其提高口碑、增加收益，獲得更多的流量和意向客戶。這種正向激勵機制，能夠促進商家不斷增強服務能力，優化和提升自身經營水平。

同時，汽車之家對于誠信聯盟成員，還設定了嚴格的約束政策。對于聯盟商家，設立了信譽評價體系，消費者可以結合車源狀況、服務水平等來對商家進行點評，為後面的消費者提供參考；另外，若聯盟成員出現銷售重大損傷車、不能過戶的車輛、拖延處理用戶投訴等違規情形，且經兩次警告後不加以改正，将強行取消其誠信聯盟成員資格。

汽車之家誠信聯盟通過建立統一的行業标準，能夠有效維護消費者和優質車商的權益，構建二手車良好交易環境，讓二手車市場不再是無規則的布朗運動、劣币驅逐良币，而是車商争相提升服務能力、車源質量的良性發展狀态。

随着誠信聯盟覆蓋範圍的不斷擴大，将激勵更多車商加入并不斷提升自身經營水平，從而帶動更多用戶選擇購買二手車，也願意把手上的二手車賣給能更快收車、更專業的商戶，加速優質二手車的流轉，最終達成用戶、商戶、平台三方共赢。

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