韻達快遞的件丢了怎麼賠償-tft每日頭條

韻達快遞的件丢了怎麼賠償

生活更新时间:2024-11-23 17:14:55

無處不在的快遞

方便了大家的日常生活

可一旦發生丢件等意外情況

理賠的程序有時卻非常繁瑣

範女士在南京江甯經營一家縫紉店，前不久，有位客戶送來幾件衣服，希望幫忙修改。範女士完成客戶的要求後，通過郵寄的方式将衣物寄回，她找到小區的韻達快遞，快遞費共計12元。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）1

包裹寄出的日期是2021年12月17日，目的地是南京建邺區。按照常理，同城快遞的寄送效率應當很高，可是十天後，範女士的客戶依舊沒有收到包裹。包裹内的4件衣物價值12000元，這讓範女士很慌張。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）2

在寄件時，範女士把快遞單和衣服一起拍照發給客戶。眼見物流一直沒有回應，範女士便多次聯系韻達快遞客服，然而客服人員卻讓她自己去找。範女士來到客服提供的地址，但這處韻達站點早已被取消。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）3

為了盡快找到快遞，範女士聯系了數十次客服，可得到的答複卻是讓她繼續等待。今年1月17日，韻達快遞南京地區客服人員表示，範女士的快件早已按丢失件處理，請她保持手機暢通，等待理賠專員聯系。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）4

韻達快遞給出了一千元的賠償，但和實際衣物的價格相差太大，範女士希望韻達能想辦法幫她找到快遞。幾經周折，範女士聯系上了韻達快遞江甯方山片區相關負責人顧先生，對方表示可以牽頭幫範女士再找找快遞。據顧先生描述，在範女士寄件的片區，韻達快遞已經倒閉，的确有一批沒有交接好的貨物，隻能在無頭件裡嘗試尋找。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）5

由于是同城快遞，範女士根本就沒有想過要對衣服保價。如果快遞找不到，很可能是一筆巨大的損失。江蘇天熙律師事務所主任律師倪韶風表示，未保價快遞丢失賠償金額不受3倍郵資的限制。可按照收貨地的市場價值來計算賠償金額。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）6

快件的損失賠償适用《民法典》《快遞市場管理辦法》的有關規定：

在快遞服務過程中，快件丢失的，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的，應按約定賠償；沒有約定的，但購買保價的快件按照保價金額賠償。

韻達快遞的件丢了怎麼賠償（價值上萬的衣物丢件）7

對于未購買保價的快件，如果寄件人有證據證明所投寄的貨物價值，即使沒購買保價也可以獲原價賠償。

（南京零距離）

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