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移動營業廳基礎服務管理規範

圖文 更新时间:2025-01-22 14:46:37

這樣的企業就這樣能生龍活虎地生存下去,這是一個特色。

三個櫃台,從早8:00開始到上午11:00,共辦理了37個業務,大廳裡好多人在等着辦理。30分鐘了櫃台前還是那幾個客戶在等着辦理。正寫字的時間,又一個櫃台的業務員不知道哪裡去了。

移動營業廳基礎服務管理規範(移動營業大廳的辦事效率)1

本來以為這隻是我們這裡的個别現象,去網上查了查,

移動營業廳基礎服務管理規範(移動營業大廳的辦事效率)2

呵呵,看來不是個别現象呀。

想起那天去櫃台咨詢一個事情,領号,排隊,半小時後好不容易排到,櫃台人員是一個年輕的女性,一氣嘟嘟的樣子,恨不得一腳把我踢一邊去,最後我實在沒忍從住,問她:“你怎麼這麼不高興呀,是不是你家裡有什麼不好的事情?”

無意中看到一篇移動通信的《營業廳效能分析報告》,感覺挺具有諷刺意思:

移動營業廳基礎服務管理規範(移動營業大廳的辦事效率)3

移動營業廳基礎服務管理規範(移動營業大廳的辦事效率)4

兄弟,你也太黑了吧。這樣下去是不好的。

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