說到東風日産相信大家對這個品牌一定都有所了解,在國内的銷量也是非常的能打,但是提起東風日産大家也都會想到他的老毛病“CVT變速箱”這一系列問題,今天就帶大家看看在我們汽車投訴網上一位日産車主馬先生投訴的一條關于東風日産-16款逍客變速箱失速的車輛問題。
日産變速箱問題頻發,車主該如何維權?
這位投訴編号為QT300523的馬先生表示車輛發生問題時加油車輛不走,行駛過程中更是發生脫檔、失速等安全問題,6月22日車主前往4S店解決該車問題,4S店卻以車輛過保為由建議車主自費更換變速箱閥體,更換價格為5000元,并且4S店維保人員告知車主更換變速箱閥體後并不能保證徹底解決這個問題,車主認為更換後不能保證徹底解決問題,這說明變速箱自身就存在嚴重缺陷,東風日産廠家坐視不理。消費者的權益該怎麼維護?
6月25日,東風日産進行了官方回複,并表示因看不到實車,建議與4S店聯系或到店檢查,但車主聯系廠家與經銷商後,并不理睬或回應車主。
直至6月28日,車主還沒有得到東風日産的解決方法,再次發起了投訴請求廠家解決問題,7月9日東風日産官方仍回複:您反饋的問題,廠家已知曉并且高度重視,因看不到您實車,建議與4S店聯系/到店檢查。或者拔打東風日産熱線電話400/800 8308899。随後車主跟網站反饋表示沒有得到處理,廠家直銷也不管。
汽車投訴網:從馬先生的維權之路上可以看出,東風日産的工作人員用千篇一律的回複其實對解決車主的實際問題毫無作用,同時對于車主來說也是對消費者敷衍了事的态度和不采取解決根本問題方法,也讓車主感到寒心,買車是為了方便到自己,但卻成了累贅,真的是很讓人焦心。
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