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小米手機屏幕壞了怎麼申請售後

圖文更新时间:2025-02-27 21:47:14

小米手機屏幕壞了怎麼申請售後?天津網訊網上幫辦劉薇即時播報 “我的小米3手機的屏幕前兩天不小心被我給摔碎了，小米售後維修的工作人員告訴我說，手機的維修費用需要我承擔，而且本來在保修期内的手機也将被退保我覺得這樣的規定很不合理”，現在小編就來說說關于小米手機屏幕壞了怎麼申請售後?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

小米手機屏幕壞了怎麼申請售後

天津網訊網上幫辦劉薇即時播報 “我的小米3手機的屏幕前兩天不小心被我給摔碎了，小米售後維修的工作人員告訴我說，手機的維修費用需要我承擔，而且本來在保修期内的手機也将被退保。我覺得這樣的規定很不合理。”

劉先生在今年5月份購買了一台小米3手機，近日不慎将手機屏幕摔碎。劉先生說：“我已經有要自己負擔維修費用的準備，可是沒想到售後說還剩半年的保修期也将取消。我覺得該交錢修就交錢修，修好了，該保修的還應該保修。怎麼我這修完了連本來的保修也要取消呢？這簡直是霸王條款。”

面對劉先生的疑問，小米天津授權維修店解釋，根據手機三包法第24條規定及小米三包規定，人為原因損壞的手機，需要用戶自行承擔維修費用，還在保修期内的産品以後也将不再免費保修，需要付費維修。

劉先生因不能接受這樣的條款，決定不維修手機，并将此事反映到工商局，請工商局介入調解。但小米天津授權維修店表示，他們是按手機三包法第二十四條規定為劉先生提供服務。

了解情況後，記者聯系到小米天津授權維修店（天津傑克達科技有限公司-河川店）。工作人員證實，如果顧客因人為原因損壞屏幕，需要自費修理屏幕并退保。公司是按照手機三包法及小米三包規定執行的，因為是授權店，他們沒有權利更改條款，建議咨詢天津的“小米之家”。

但當記者聯系到“小米之家”時，工作人員卻表示他們與授權店是平級單位，同樣無權更改小米的三包規定。最後，記者聯系到小米售後服務熱線反映，客服表示會盡快将劉先生的問題反映到相關部門，并妥善解決此事。

劉先生說：“經過這幾天的折騰，我手機也沒修成，還來回往返小米售後與工商局之間，耽誤許多事兒。我希望小米給我免費換屏，并繼續讓我享受保修半年的服務。”

截至發稿時，此事仍在協調中，天津網将繼續關注此事。

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