記者 | 白帆

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随着雙十一大促落下帷幕，退換貨高峰如期而至。互聯網巨頭百度乘此機會，上線“0元寄”服務，開辟雙十一退換貨入口，接入順豐、京東快遞、德邦、中通、極兔速遞等多家主流快遞品牌。

百度上線“0元寄”

在百度App輸入“0元寄”的關鍵詞，便可進入寄件通道。活動設置了紅包獎勵，額度3-10元不等，使用韻達、德邦、順豐寄件，均可領取紅包，用戶點擊紅包後，會跳轉到該品牌的百度小程序頁面。價格方面，除紅包補貼外，下單價格與快遞企業平台價格一緻。

目前該功能隻在手機端上呈現，PC端網頁還未上線。

除此之外，百度App的“發現”頻道内也設置了快遞寄件服務入口。點擊“寄件比價”，可選的快遞品牌包括順豐、中通、韻達、京東、申通、圓通等，用戶可以根據“價格優先”或“時效優先”，挑選适合自己的快遞。

例如，從北京寄往河南鄭州，韻達的費用為12元起，時效3天；最貴的順豐特快寄價格23元起，時效為1.3天。

除了百度以外，微信也在2020年6月上線了“微信快遞服務”小程序，同樣定位寄件服務平台，目前合作的快遞公司包括中通、韻達、百世、圓通、京東、極兔、中國郵政等。

根據“微信快遞服務”的功能介紹，該小程序提供查件、查詢快遞動态以及預約寄件服務。無論用戶偏好哪家快遞，均可以使用同一個入口下單，省去了很多麻煩。

“逆向物流”打造流量空間

目前，國内最大的跨品牌快遞服務平台是菜鳥。2013年，阿裡聯合圓通、申通、韻達、中通、順豐（後退出），共同成立了菜鳥。2015年5月28日，“菜鳥裹裹”APP正式問世，提供查、寄快遞服務，覆蓋國内外140多家快遞公司，逐漸承擔起阿裡系快遞包裹相關服務總入口的功能。2019年，菜鳥裹裹又推出了寄件櫃服務，進一步紮根快遞市場。

用戶在淘系電商購物，無需一一下載各大快遞公司的APP或小程序，通過菜鳥裹裹就可以一鍵查看所有包裹的物流動态，還可以使用菜鳥一鍵退貨，有時還能免除退貨産生的快遞費用。菜鳥也依靠淘系電商的流量得到發展，相較于百度和騰訊的引流入口，菜鳥對快遞行業的介入更為深入，用戶基礎也更大。

另一方面，由于菜鳥和淘系電商綁定，不接入拼多多、抖音等新晉電商平台，給第三方快遞聚合服務留下了空間。

不過，目前為止，百度、微信提供的寄遞服務均隻是二者構建的生活圈消費模式中的一部分。快遞寄件隻是百度“惠生活”智能小程序的一個子選項，同一闆塊内還有美食、出行、外賣、電影和電商等同城生活服務。微信快遞服務頁面也顯示，微信僅提供技術支持，不參與具體的業務運營。

據運聯智庫的一份報告，目前個人寄件市場占整個快遞市場約20%的份額，且由于一線城市寄快遞需求持續強勁，三四線城市的小鎮快速崛起，出現數十倍的寄件量增長，因此，未來個人寄件市場或将成繼電商件後另一個增量市場。

打造新的寄、派件的“入口”，對布局個人寄件市場的物流企業來說，其重要性不言而喻。前不久，韻達繼順豐、中國郵政之後成為拼多多官方退換貨的重要合作夥伴，抖音平台也已與順豐、中通等快遞完成退換貨物流對接。順豐驿站也在末端派送之外設置了寄件業務。

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