這年頭的服務業為進一步刺激顧客上門花錢的意願，店面經營不再像過去那般的傳統與死闆，似乎得搞出一些新鮮創意才行！于是主題式的店面行銷也此起彼落出現。座落在羅馬尼亞Bucharest的『Bimmer-Service.ro』，為進一步凝聚衆人對其在BMW車系的專業度，日前特别把三個『BMW車頭』裝潢成辦公桌，營造出Bimmer專門廠的超獨特氛圍........

今天就和大家聊一聊開修理廠的那些事~~~

第一步：規劃

首先想清楚要開一家多大的修理廠。這個需要根據現有客源以及手頭資金進行規劃，不要盲目的開店。建議從小做到大，慢慢擴大經營。

第二步：選址

想開好一家修理廠，選址很重要，大緻有如下幾點：

1、是否方便停車；

2、交通是否便利；

3、室内是否适合規劃；

4、周邊人員是否密集；

5、配件拿貨是否方便。

第三步：準備

A、證件的準備

開一家修理廠大緻需要如下手續，根據地區不同，略有差異。部分手續可在維修的同時申請。

1、簽訂維修廠地的租賃合同；

2、到當地的“汽車道路運輸行業管理處”申請登記注冊；

3、申請考取機動車維修許可證；

4、稅務登記證；

5、工商合格證；

6、個體商戶營業執照。

B、維修工具的準備

因維修工具過多，這裡就不一一列舉了。

C、維修設備的準備（視情況購買）

1、舉升機；

2、空氣壓縮機；

3、充電機；

4、電焊機；

5、自動變速器換油機

6、四輪定位儀；

7、扒胎機；

8、動平衡機；

9、洗車機等。

第四步：招人

根據自己店鋪的情況招募人員數量。招人招看上去精神點的比較好。因為看上去給别人的感覺好，能夠給客戶留下一個好的印象。

招人也不要盲目的去招人，嚴格把守員工質量。好的修理廠是不愁招人的。

第五步：培訓

這裡說的對員工進行培訓并不是指對其進行維修專業培訓，而是個人素養的培訓。汽修工作又苦又累，如果不對員工進行培訓，員工的流失率會很大。

第六步：客源拉攏

有一部分人開修理廠是修理廠的師傅出來自己幹。是在有客源的基礎上去開修理廠的。當然也有很多師傅是完全從零開始，直接說幹就幹。這種一般頭一兩年，基本沒什麼錢賺。但是我們也可以通過一些方式拉攏客源。下面是個人總結的一些内容：

首先，我們需要做的是如何讓客戶知道自己的修理廠。一般來說，做洗車美容項目，能夠給修理廠，增加很多的車流量。能夠很好的與車主打好關系，以此來起到一個拉攏客源的作用。

然後，我們可以通過活動的形式，來吸引客戶進廠。譬如免費全車檢查，保養促銷活動。在剛開廠的時候我們不要想着賺多少錢，而是應該想着怎麼拉攏更多的客戶過來自己的修理廠。

第七步：客源維護

有了客戶如果不懂的怎麼維護也不行。這裡我也簡單總結了幾個。

1、服務接待要好，做好車輛信息記錄。（包括裡程數，油表位置等）

2、維修過程中，做好車身防護。（外部做好油漆防護，内部做好座套防護）

3、切記不要随意亂動車主車内的東西。

4、如果在維修過程中，出現其它維修項目以及需要更換的部件，請及時向車主說明情況。

5、切記不要在維修過程中，主動給車主推薦東西。

6、維修完後，更需要幫車主把車内外洗幹淨。

7、收費要合理，不要抱着宰客的心理。對于部分項目最好能明碼标價。

8、不定期對老客戶，大客戶贈送洗車美容服務。

9、小問題不要收取車主的錢，這樣比較容易和車主維護好關系。

10、配件要有保證，不要在維修的時候以次充好。車主要便宜件的時候，則和車主說明不良後果以及免責說明。

11、開修理廠特忌返廠維修，因此在給車主維修時要做到精準到位。

12、可以的話，把車主加在一個微信群裡，或者加微信好友。不定期發送與汽車維修有關的文章，這樣來引導車主進店檢查維修。

第八步：店鋪活動

淡季我們可以通過做一些活動來吸引車流量，以掙取更多的錢。

1、中國人很多都有讨價還價的習慣，您可主動給對方抹去零頭。對于修的多的，您可以送免費保養，這樣既少了車主讨價還價又增加了車主進廠的次數。

2、如果有做保險的話，可以做買保險送免費保養。

3、可以與車主合作，登錄車輛信息，給别人做婚車團隊，你做中間人。（記住不要用微信群管理，不然客戶容易互通）

4、也可以在閑時做免費全車檢查的噓頭，吸引客戶到店檢查。

5、也可以在适當的時候進行工時費打折來吸引車主。

第九步：員工維護

想開好一個修理廠，員工同樣很重要。很多時候維修的人員與車主接觸的比較多，之間可能會說很多的話。如果說員工對你這個修理廠有偏見的話，有時候可能會說出一些不好的話，然後就是可以适當的根據實際情況給予維修人員一定的提成。這樣員工為了掙更多的錢，可能會給你帶來部分額外收益。

有條件的話，可以給予員工一定的知識培訓，這樣員工在你這學的東西多，在你這也會呆的久。

給員工發放工服是很有必要的一項。還要讓修理工注意自身清潔。這樣能給别人一種你們是專業維修。且并不會因為某個徒弟身上很髒，而嫌棄你們店。

第十步：保持整潔

修理廠的整潔度很重要，是直接給别人的一個視覺感受。如果你的修理廠，髒亂差的話，可能會有很多車主不願意去你那。就感覺你那太髒，會不會讓他的愛車也如此，這也是為什麼很多車主會選擇門店裝修比較好的廠去的原因。

修理廠内部物品的擺放也需要分類擺放，尤其是對有害物品的擺放。做好分類，這樣既便于自己處理，便于查找，同時給别人的感覺也會好很多。

第十一步：做一個可行的規劃

俗話說凡事預則立不預則廢，有人可能會覺得要開一家汽修店很難，我可以負責任的告訴你其實被不能。隻要下面的計劃來做，開店真的隻是水到渠成。

前三年

1、學好汽車維修基礎知識，了解各部件作用。

2、能獨立完成底盤維修以及變速器維修。

3、能在師傅的指導下完成大修工作。

4、前三年存夠1W5，計劃用來買汽車維修工具與一台診斷電腦。

四到六年

1、學好汽車電路維修基礎。

2、掌握汽車電路原理與控制方式。

3、積累不同車型與疑難雜症的維修技巧。

4、找幾個維修同行，打下革命友誼，以備日後合作或經驗交流所需。

5、這三年存夠3W5，計劃用來買其他的維修設備。（如四輪定位儀、舉升機等）。

七到十年

1、積累更多的維修技巧與疑難雜症的處理，争取達到大師水準。

2、打好人脈關系，以備日後發展為客戶。

3、學習經營之道與人性化的管理之道。

4、培養幾個精明能幹的學徒，處理好關系。達到我開店，願意跟我幹的水準。

5、這四年存夠10W，主要用于租店鋪以及請維修工。

十年之後

出任CEO，迎娶白富美，走上人生巅峰。想想還有點小激動呢，嘿嘿~~~

總的來說，需要開好一家修理廠，我們需要從選址、客戶拉攏、客戶維護到員工維護。都是與老闆直接挂勾，我們要本着誠信經營的原則給車主與員工一個好的印象。

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