2020年領克的野心和胃口着實不小，一方面是歐洲門店開業緊鑼密鼓進行中，另一方面亞太市場也将傳來好消息。面臨着疫情的挑戰，面臨着車市雪上加霜的壓力，領克這個中國汽車圈的新晉貴族卻攢足了勁。

領克有什麼底氣？陳思英給出的答案是“從用戶中來到用戶中去。”

3月5日19:00-20:00，水滴汽車視頻直播間首次連線了多名嘉賓，領克汽車銷售公司副總經理陳思英、領克汽車售後服務高級總監沈海君、領克汽車客戶運營部長彭瑩瑩聯袂做客《第一視角》，講述領克如何做到從用戶中來，到用戶中去。

經此一疫，用戶需求以及企業營銷模式将發生重大變化。中國品牌一線軍團，不得不面臨巨大的壓力。以領克為代表的中國汽車品牌高端團隊面臨一場與合資軍團的正面厮殺。

▲領克汽車銷售公司副總經理陳思英

用陳思英的話說，以吉利和沃爾沃的合資做背書，領克塑造的中國汽車品牌豪華感受，一定要讓消費者買得起、用得起。而作為深植互聯網基因的新時代汽車品牌，領克汽車互聯網屬性先發制人，在這個倍感艱難的特殊時期，領克與用戶的交互更具價值。

陳思英介紹，疫情當下領克汽車積極承擔社會責任，讓用戶買的放心、用的安心。随着宅在家的國人更多的将線下實體轉型線上交互，領克互聯網屬性先發制人，粉絲凝聚力獨樹一幟，構建良性生态互動。

直播過程中讓人印象深刻的是兩組數字，領克目前有車主26萬，但領克粉絲已經突破100萬；同樣是26萬車主規模，但領克APP注冊量已經超過76萬。

産品為王、終端制勝的互聯網時代，領克汽車不僅要向客戶提供好産品，更要通過對都市年輕态族群生活方式和購物習慣的深入洞察，以互聯網思維打造線上 線下全面融合的三位一體渠道模式，為消費者提供”不止于車”的全方位服務體驗。

領克的判斷是，後疫情時代，被抑制的是“剛需”，流通行業恢複是關鍵，政策幫助不可少！但歸根到底，用戶至上是王道，紮紮實實做到了、做好了能從根本上赢得用戶信任。

在1個小時的連線采訪中領克的3名高管分别從市場、産品、用戶、營銷等多維度全景展示了領克當下策略與遠景規劃。困難是現實的也是暫時的，未來是光明的是令人期待的。

領克挑戰一切慣例，不僅靠近用戶，更創造用戶需求，超越用戶期待，這才是新時代中國汽車高端品牌應該有的樣子！

領克團隊透露的彩蛋也不斷。“抗疫”總動員，領克在行動，針對當前疫情，領克汽車快速啟動多項經銷商關懷政策，為經銷商夥伴提供“一免一減八援”支持，全力以赴支持經銷商做好疫情防控和工作應對，有序開展各項營銷工作。

而在接下來，3月18日，科技領克分享日上線，領克05也将來到用戶面前。在這個特殊的2020年領克速度又将創造怎樣的價值呢？拭目以待。

文/祁佳博

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