出庫環節是整個倉庫中最複雜的一環，有固定的業務流程。本文作者對出庫的整體流程框架、常見的出庫流程，以及出庫涉及的策略進行了分析，一起來看一下吧。

本文來聊一聊整個倉庫最複雜的出庫環節，本人打算先講一下出庫的整體流程框架，将最重要的揀貨環節單獨寫一篇文章，從而降低本文的閱讀門檻。

一、出庫流程

1. ToC業務的出庫流程

介紹出庫，按照慣例首先介紹出庫的業務流程，如下圖所示：

流程說明：

1）訂單池（出庫訂單列表）

由上遊系統下推到倉庫的出庫訂單，而在大部分時候訂單的出庫順序，也是按照訂單下推時間的正序排序。——一些加急訂單和禁用訂單除外

2）訂單分析和波次

倉庫将N個訂單打包在一起去揀貨，這樣一次就能揀貨N個訂單，将訂單打包的操作也就是“波次”；

将訂單打包後系統根據訂單中的商品，指引用戶去合适的貨位揀貨，這就需要對訂單中的商品進行分析。

3）單據打印

在出庫環節主要打印面單（物流單）、發貨單、揀貨單（波次的彙總單），其中在揀貨前被叫做“前置打印”，在揀貨後打印面單被叫做“後置打印”。

至于前置打印和後置打印哪個更好，由于本人隻接觸後後置打印，所以更加推崇後置打印，後置打單的優勢就在于，要是訂單在揀貨員揀貨之前退款，那就不需要打印物流單了。

注：後置打印通常在打包的時候打印面單。

個人認為前置打印适用于邊揀邊分的場景，首先将面單全部打印出來放到播種車的籃子裡面，然後進行邊揀邊分，将揀好的播種車推到打包台進行打包出庫。這樣的效率高于後置打印，後置打印需要一張一張的面單打印，效率不高。

4）揀貨

按照出庫單中分配的貨位進行揀貨，揀貨方式分為按單揀貨、邊撿邊分、先揀後分，其中先揀後分又分為摘果法和播種法。

• 摘果：将訂單所需的産品從總揀中揀選出商品
• 播種：将總揀中的産品，依次分配給各個訂單

5）複核/打包

複核在某些公司也叫驗貨，是針對揀選好的産品進行産品的的驗貨，主要驗貨産品是否準确，數量是否準确，保證揀選的産品與出庫訂單中的産品一緻。

将複核好的産品按照訂單打包。

6）稱重

對打包好的包裹進行稱重。

注：有的倉庫會将打包的操作放在一起，有的倉庫則是将打包與複核放在一起。

7）集貨

針對電商倉庫，倉庫會按照物流商進行集貨，如：順豐的包裹放一起，圓通的包裹放一起。

8）發運

将集貨的包裹交接給物流商，成功交接代表着出庫。

2. ToB業務的出庫流程

ToB的業務流程比較簡單，如下所示：

ToB的出庫流程可以看做是ToC出庫流程的簡易版，但是在業務上兩者并不相同。

1）出庫單

ToB業務的訂單較少，但是出個出庫單的量很大，如：上遊公司給倉庫下單，需要1W件貨。

2）波次

針對ToB的業務是否需要生成波次，這個就看公司的業務，大部分都是按單揀貨，不需要生成波次。但是針對一些特殊的場景，還是要引入波次，如：公司在全國有線下門店，可以按照省份，将省份的訂單生成波次進行揀貨。

3）揀貨任務

ToB的揀貨量太大，1個人是不可能把貨揀完，這個時候就要引入揀貨任務的概念，将波次拆分成N個揀貨任務，分配給N個揀貨員進行揀貨。

4）集貨

将揀貨任務完成的産品放在一起，等待物流商上門取貨。

這裡需要注意的是，在實際的倉庫中，集貨一般都會裝箱，例如：把A門店的貨裝在幾個大箱子裡，然後在給箱子貼上發貨單，物流商可以根據發貨單的信息就知道這些箱子具體發送到哪些門店。

5）發運

将集貨的包裹交接給物流商，成功交接代表着出庫。

3. 小結

ToB和ToC的區别當然遠不止我列舉的幾點，在接觸這2種出庫業務後，給我的感覺就是ToC的出庫業務流程長，且更加“雜而亂”；ToB的出庫業務簡單，流程短，且更加“規範”。

二、常見的出庫類型

倉庫常見的幾種出庫類型有銷售出庫、退貨出庫、領用出庫、報廢出庫、調撥出庫。

• 銷售出庫：用戶下單後，倉庫根據上遊系統推送的銷售單進行出庫；
• 退貨出庫：最常見的就是采購退貨出庫，因為采購的産品出現次品需要退還給供應商；
• 領用出庫：比較常見的就是門店和生産的領料申請；
• 報廢出庫：倉庫在作業的過程中會出現廢品，需要定期将這些廢品出庫；
• 調撥出庫：常見就是倉庫之間的調撥，進行調撥出庫。

出庫單的分類可以通過一個“類型”字段進行區分，但是出庫單後續是否需要做更加細化的産品設計，需要根據自身的業務而定，我這裡說幾種場景幫助大家擴寬思路。

生鮮行業，采購和出庫都是按照重量進行出入庫，如：采購100斤的蔬菜，出庫100斤。但是生鮮行業有一個特點就是，随着時間的流逝，産品的重量會随着水分的蒸發而減少，這個時候就需要定義“損耗”，如：存放1天的産品，5%的損耗是合理的，超過5%則需要追責。

采購的退貨，需要考慮是因為送錯貨了還是送的是次品等因素，不同的退貨原因導緻供應商的評分不同，所以針對退貨的訂單，需要新增退貨原因供用戶選擇。

三、出庫涉及的策略

本人還是以ToC的出庫業務流程為例，出庫會涉及到的策略如下：

1）批次策略

我發現網上的文章說到出庫的批次的時候，更多的實在理論層，實際的産品設計中提到的并不是很多，批次策略主要就是針對開啟批次管理的産品，常見的幾種場景如下：

• 醫院的采購，一次性隻會采購同一生産批号的藥品，這個時候作為供應商就需要篩選出同一批次号的藥品出庫；
• 針對ToB業務，針對SVIP客戶，出庫生産日期為3個月之内的産品；針對VIP客戶，出庫生産日期為6個月之内的産品。

2）貨位分配策略

貨位分配策略，在某些系統中也叫着揀貨策略，核心邏輯就是按照最短的揀貨路徑，對貨位的産品進行預占，然後指引揀貨員揀貨。

最常見的揀貨邏輯就是“先進先出”，在入庫時，系統記錄産品的上架時間，按照上架時間篩選出産品所在的貨位，進行貨位庫存的預占。

3）波次策略

波次策略就是将N個訂單的打包規則，最常見的幾個規則有相同倉庫、相同物流、區分一單一品/一旦多品等等規則。——波次策略的内容比較多，我放在下篇文章進行說明

4）揀貨任務分配策略

揀貨任務的分配策略就是對波次進行拆分的規則，主要是針對波次因為一些原因不太好一個人揀貨，需要拆分成N個揀貨任務，多人進行揀貨，常見的就是由于倉庫的業務，揀貨員隻負責自己的庫區，當一個波次需要橫跨多個庫區，就需要多個揀貨員一起揀貨。

針對拆分N個揀貨任務的波次，在每個揀貨任務完成後都需要進行集貨。

四、總結

這就是本篇出庫内容的介紹了，主要講解了出庫的業務流程和整體框架，具體的産品設計和最複雜的揀貨環節，以及出庫時的異常處理，我都放在下篇文章進行說明。

我講的隻是一些常見和通用的模塊，實際上每個倉庫的業務不同，都會催生出自己個性化的需求，所在在做産品設計時一定要貼合自己公司的業務。

本文由@koi 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash, 基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部