“連雨不知春去，一晴方覺夏深”。眼看夏天的腳步越來越臨近，而吃貨的夏天，又怎能沒有“麻小”？

縱觀全國龍蝦餐飲市場，今年，不僅線下，線上小龍蝦銷售也已經燃起戰火。

由于受疫情等因素影響，相關經營者們攜帶各色小龍蝦，果斷轉戰線上，在各大平台的直播間賣力吆喝。

據了解，當前，線上銷售的小龍蝦主要分為三類，即真空包裝預制類、實體品牌實時閃送類、鮮活快遞到家類。

一個值得關注的現象是，今年，一些線上平台的小龍蝦價格低得令人吃驚。

法治網研究院在抖音平台上搜索發現，北京某知名小龍蝦餐飲在直播間打出158元5斤小龍蝦（約110隻）并且五環内包郵配送。也就是說，大約1.43元消費者就能享用到一隻美味小龍蝦。在抖音平台，這類超低價小龍蝦比比皆是。

對于直播平台以低價售賣小龍蝦一事，《法治日報》律師專家庫成員、北京市律師協會消費者權益專業委員會副主任、北京天馳君泰律師事務所高級合夥人饒偉律師分析，在小龍蝦質量有保障的前提下，屬于商家的市場選擇，無可非議。但小龍蝦作為人們喜好的一種食品，消費者在購買時享有保證人身健康安全的基本權利，而商家應保證其售賣的食品使消費者的人身健康不受損害的義務。

不過，令人擔憂的是，衆多直播間的小龍蝦品質參差不齊。多名餐飲業人士透露，其實，小龍蝦也有不同類别、制作程序上也千差萬别，那些特别便宜的，在品質、衛生、重量、售後服務等方面都要引起警惕。

據媒體報道，一些抖音主播根本不管相關門店的小龍蝦品質，甚至不會去門店查看，隻要傭金合适，就把團購鍊接挂直播間。

法治網研究院在黑貓投訴上調查發現，消費者對線上購買的小龍蝦早已诟病已久。

消費者投訴的領域主要集中缺斤少兩、不新鮮、新舊龍蝦摻雜售賣、虛假宣傳、配送包裝嚴重受損等方面。

此外，抖音直播間的評論區也有不少質疑聲音。

對此，《法治日報》律師專家庫成員、北京市中盾律師事務所刑事專業委員會主任鄭曉靜律師認為，因疫情影響，一些地方實行封閉管理、停止堂食，線下消費需求疲軟，抖音等平台直播降價促銷小龍蝦，無可厚非，但一定要保證品質。而超低價銷售，背離價值規律，以次充好，很可能危害健康，侵犯消費者合法權益。即使抖音等平台直播促銷，一定要注意産品質量和食品安全，嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規。

饒偉表示，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。對于超低價的小龍蝦，消費者有權要求商家做出合理的說明和解釋，是為了市場競争考慮，還是利用了等級低一些的品類,比如個頭就是小一些，或者品種次一些，或者産品環境差一些。“無論如何，商家都應保證基本的食品安全。如果商家做出了虛假宣傳，比如，本來是人工飼養的說成是天然野生的，本來一隻隻有30克卻宣稱一隻有50克，那麼都構成虛假宣傳或欺詐行為，因此應承擔法律賠償責任。”

對于小龍蝦賣家，鄭曉靜提醒，相關商販和企業一定要合法經營，不能為了短期利益，虛假宣傳，以次充好，銷售不合格食品。否則，相關廠商會受相應處罰，《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條、第五十六條、第五十七條都有明文規定。

對于小龍蝦消費者，饒偉提醒，消費者應注意保留消費的憑證，包括下單信息、外賣包裝物等，如果涉及到醫療費用等，還應保留相關的支出憑證。消費者對于超低價小龍蝦如果發現存在衛生、品質、重量、包裝等方面存在問題，首先，可以和商家協商要求商家退費，如果因為食用存在問題的小龍蝦導緻身體受到傷害，還可以向商家提起民事訴訟，主張損害賠償，賠償範圍包括但不限于醫療費、交通費、誤工費等實際損失。對于網絡平台上的商家，消費者還可要求網絡平台提供商家的真實經營信息，如果網絡平台不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，也應當承擔賠償責任。

其次，消費者可以向消費者協會進行投訴，通過行業組織和第三方監督機構對商家進行協調處理。

再次，消費者還可向主管行政部門進行投訴，要求查處經營者在銷售食品過程中的衛生、品質、包裝等違法行為。

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選題策劃/法治網研究院

文/李升、沈若水

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