禮儀,是整個社會文明最直接最全面的表現方式。具備基本的社交禮儀知識并掌握必要的社交禮儀的,對于我們立足于社會具有很重要的意義,本文總結了社交禮儀中存在的問題,提出了幾種基本的社交禮儀供借鑒。
一、社交禮儀基本定義
所謂禮儀,就是人們為了維系社會正常生活,要求共同遵守的最基礎的道德規範,在人們長期共同生活、相互交往中漸漸形成的,并且以風俗習慣和傳統等各種方式固定下來。對個體來說,禮儀是思想道德水平、交際能力、文化修養的外在表現,對社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、生活習慣、道德風尚的反映。
從個體修養的角度來看,禮儀可以說是一個人内在修養和素質高低的外在表現。從交際角度來看,禮儀可以說是人際交往中适用的一門藝術、一種交際方式抑或交際方法,是人際關系交往中約定俗成的以表示尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以分為政務禮儀、服務禮儀、商務禮儀、涉外禮儀、社交禮儀等五大類。
二、社交中存在的禮儀問題
曾經有個故事就談到了禮儀問題,有個年輕人問路,遇到一個老太爺,他問:“喂,陳村怎麼走?”老太爺笑呵呵地說:“不遠不遠,往這個方向還有三四拐杖。”年輕人走啊走,走來走去還是在原來的那個村子裡面,他意識到可能因自己沒禮貌被老太爺騙了,回頭又遇見了老太爺,他作揖對老太爺說:“老伯,請問陳村怎麼走?”老太爺說:“這就對了,往那個方向出了村莊直走再右拐就到了。”
由此可知,禮儀在社交禮儀中存在着重要作用,可現實生活中存在大量問題:比如公共場所到處亂扔垃圾、不懂排隊、大聲喧嘩、不懂禮節禮貌等等。
這就是人們缺乏禮儀意識,平時生活中都不大注重禮儀問題,不重視的具體表現。比如在比較重要的場合,如餐桌禮儀,沒有專門的禮儀教程指導,不懂禮儀。人們無論是在學生時代還是工作時代,都沒好好的去學習和注意禮儀問題,如商務禮儀、乘車禮儀、餐桌禮儀等等,沒有好好去學習、實踐。缺乏禮儀,導緻自身形象也會受損,工作上的升遷也可能受到影響。
三、幾種基本的社交禮儀
1、餐桌禮儀
(1)入坐禮儀
如果你是以主人的身分舉辦宴會,則男女主人應該分别坐在長餐桌的中間、面對面地坐,身為主人的你要逐一邀請所有賓客入坐,邀請入坐的順序為:第一位安排入坐的應是貴賓的女伴,位置應在男主人的右邊,貴賓則應坐在女主人的右邊。如果主客之分,也沒有有長輩在場,女士們可以大方地先行入坐,一個有禮貌的紳士也應該等女生坐定之後,再行入坐。
需要中途離席時,有必要跟同桌的人打招呼,男士應該起身表示禮貌,如果離開的是隔座的長輩或女士,可以幫忙拖拉座位。外出用餐時,可能會攜帶包包,這時包包應放在背部與椅背間,而不應該随便放在餐桌上或地上。
(2)使用禮儀
有些人或許會擔心食具的衛生問題,因而用餐巾來擦拭食具,其實這是很不禮貌的舉動,會造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之後,應該将餐巾折好,置放在餐桌上再離開。使用餐巾時,等大家都坐定後,才開始使用。餐巾攤開後,應該攤平放在大腿上,千萬不要放進領口,餐巾的主要是為了防止食物弄髒衣服,以及擦掉嘴唇與手的油漬,請不要在忘記帶面紙的情況下,拿來擦鼻子,因為這樣既不典雅也不衛生。
西餐的刀叉使用順序,原則是由外而内。要先使用擺在餐盤最外側的食具,每吃一道,就用一副刀叉;食用完畢之後,刀叉并排在盤子中央,在正式場合下轉動盤子是很不禮貌的行為。
(3)食用禮儀
肉類:切牛排時應由外側向内切,切一塊吃一塊,這是缺乏氣質的表現,割肉塊時大小要适中,咀嚼食物時,務必将嘴巴合起來,避免發出聲音。食用貝類海鮮時應以左手持殼,右手持叉,将其肉挑出來吃。遇到一整條魚的時候,先吃魚的上層,再用刀叉剔除魚骨,切忌翻身,吃魚片時,可用右手持叉進食,避免使用刀具,因為細嫩的魚肉很容易就會被切碎而變得難以收拾;吃龍蝦時,可用手指去掉蝦殼後食用。食用水果時,水分多的水果應該用小湯匙取食。切片的水果,應該用小叉子取食。
2 、乘車禮儀
(1)上下車禮儀
當主人與客人同乘一輛轎車時:主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側後門,用手擋住車門上沿,防止客人碰到頭。 客人坐好後再關門,注意不要夾了客人的手或者衣服,然後從車尾繞到左側為另外的客人開門或自己上車;當和女士、長輩一同乘車:應請女士、長輩先上車,并為對方開關車門;抵達目的地時,主人首先下車,然後為客人打開車門;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時;男士可主動表示坐次要位置;女士上車時:先背對車座,輕輕坐在座位上,合并雙腳并一同收入車内;下車時,也要雙腳同時着地,否則有失大雅。
(2)小轎車的座次排序
第一個上座稱“社交場合的上座”:主人開車時,上座為副駕駛。把這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在後排,就有把主人當成你司機的嫌疑。
第二個稱做“公務接待”的上座:開車的人是專職司機。上座是後排右座。副駕駛的座位是“随員座”。
第三個上座稱為“VIP上座”:即司機後面的座位。因為那個位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。
(3)注意
乘坐主人駕駛的轎車時,不能令前排座空着,表示相伴。主人駕車送其友人夫婦回家時,由友人之中的男士,一定要坐在副駕駛座上,與主人相伴,而不宜形影不離地與其夫人坐在後排,那将是失禮之至。
3、飲茶禮儀
放置茶壺時壺嘴不能正對他人,否則表示請人趕快離開斟茶時隻斟七分即可,暗寓"七分茶三分情"之意。茶滿不便于握杯啜飲。
沖泡開始前,先拿出一些名優茶放在茶盤中,供客人挑選,以表達主人對客人的尊重,同時讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和幹香。将茶筒中的茶葉放入壺或杯中,應使用竹或木制的茶匙攝取,不要用手抓。應簡要地介紹一下所沖泡的茶葉名稱,以及這種茶的文化背景、産地、品質特征、沖泡要點等。
要語言精練,語意正确,語調親切,使飲者感到茶道是一種高雅的享受,起到畫龍點睛的作用。将泡好的茶端給客人時,最好使用托盤,若不用托盤,注意不要用手指接觸杯沿。端至客人面前,說“請用茶”。客人在主人請自己選茶、賞茶或主人敬茶時,應在座位上略欠身,并說“謝謝”。
4、公共禮儀
(1)影劇院
出席正式的晚會時,着裝要莊重、高雅、嚴肅。應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。可以選擇深色中山裝套裝、西服套裝、旗袍、連衣裙或西服套裙。
入場時間宜在演出正式開始之前的一刻鐘左右,即應進人出場所。應提前入場。入場後應配合組織者的安排,持票排隊人場,憑票對号人座。在走向自己的座位時,如果需要從其他已經落座的觀衆前面通過,觀衆應盡早入座。如果自己的座位在中間,應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的。應當先向對方說一聲“對不起”,随後面向對方側身而過。
去參加晚會,主要目的就是觀看演出。在觀看演出時,既不能妨礙演員的表演,也不能影響其他觀衆的觀看。不交頭接耳、不通訊聯絡、不進食吸煙、不随便走動、不影響他人。不提前退場。演出結束後觀衆應有秩序地離開,不要推搡,做到井然有序。不争道搶行,制造混亂。
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