商場釘鞋4天沒有到貨怎麼退款-tft每日頭條

商場釘鞋4天沒有到貨怎麼退款

時尚更新时间:2025-01-20 13:33:53

N海都全媒體記者鄭旭陳江燕

近日，福州市民徐先生通過“智慧海都”APP反映，5月19日下午，他在福州東百A幢8樓的VANS專賣店，以一雙639元的預售價購買了兩雙闆鞋，沒想到，付完錢回家等鞋到貨期間，商家卻告知，鞋子最後定價為一雙599元，想請他到店内退單，并稱“是工作失誤”。

徐先生認為，這是商家刻意将商品價格标錯，涉嫌欺詐，應該按照支付價格的三倍進行賠償。徐先生的看法，有法律依據嗎？

商家：

“因門店暫無現貨，便按往年價格預售”

昨日下午，記者來到位于福州東百中心8層的VANS門店。該門店的店員李女士告訴記者，徐先生所購鞋的款式是預售款，當時，門店内暫無現貨，店員看不到價格，因此便根據該款鞋往年的價格，定了預售款的價格。

商場釘鞋4天沒有到貨怎麼退款（以預售價購買闆鞋後）1

徐先生購買鞋子的店鋪

“正常情況下，顧客購買預售款的費用通過門店微信進行支付。”李女士說，當天，為了讓顧客享受到商場的優惠活動，便通過門店POS機刷顧客的信用卡收了錢，這筆錢直接打到了東百賬戶，不走門店。

李女士說，當晚到貨訂單信息出來，發現價格有出入後，便聯系徐先生，提出可以到店辦理退款。

針對徐先生直接通過微信轉賬差價的訴求，李女士表示，由于購買時通過刷信用卡進行支付，因此退款也必須本人攜帶銀行卡到店處理。

李女士說，“因為工作人員失誤而出現這種情況，門店也向顧客進行了道歉，并提出賠償三倍差價的建議，但顧客對此并不接受，正與顧客協商處理中。”

記者了解到，目前，東百方面已介入協調。

律師：商家行為不構成消費欺詐

商家的行為是否構成欺詐？

對此，福建元一律師事務所蔣雙灌律師認為：“這隻是商家在溝通和處理方式上和消費者存在分歧。”

蔣雙灌律師解釋，欺詐是指以使人發生錯誤認識為目的的故意行為。在上述案例中，店家主觀意願上并沒有故意提高價格或欺詐消費者，在發現失誤後，也第一時間通知消費者要求退單，屬一般合同買賣糾紛，并不構成欺詐。

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