開通抖音小店後，我們仔仔細細地挑産品！認認真真的搞事業！但是店鋪依然收到了不少的差評怎麼辦？

如果你确定不是你的産品問題，而是顧客要雞蛋裡挑骨頭，元的産品想要100元的質量，那怎麼辦？抖音小店的差評能删除嗎？抖音小店的差評能修改嗎？

開通抖音小店，最怕的就是差評，開通小店有個DSR動态評分，分别是：産品的描述、賣家的服務态度、物流的服務質量；

抖音小店會根據近60天店鋪商品獲得的評價情況，給出評分，當好評率低于一定比例時，就會影響店鋪口碑和流量！

評價數據帶來的具體的影響是：

每個店鋪的起始分數是4.53分、買家對産品的點評開始計算評分。

所有買家給出的差評和好評的平均值就代表店鋪現在的評分。

店鋪評分高于4.5分可以申請進入精選聯盟、低于4.5分将會被精選聯盟清退。

直至店鋪分數提到4.5以上可以再次申請精選聯盟。如果店鋪被兩次清退之後則精選聯盟不再給予申請資格。

可想而知店鋪的差評的影響有多大！如果店鋪差評太多，抖音小店基本開不下去了！

因為，店鋪評分過低的話平台還會發出【整改警告】，評分低于4.0則會被清退平台。

那麼店鋪的這些差評能删除嗎？

答案是不能！

抖店後台，【訂單】欄目下【評價管理】可查看小店商品評價内容及好評率！

一般用戶在發表評價後，我們刷新評價管理頁面就能顯示出來，當然，有時候會有延時，但基本當天就能顯示。

抖音小店的差評雖然删除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評，提高産品的好評率！

第一，如果是客戶對你的商品有什麼誤解，給你留了中評或者差評；

你覺得客戶是可以溝通的，就可以聯系他自己删除評價，或者給賣家一部分的補償；

第二，可以通過補單把大量的好評刷上去，稀釋差的評價；好評占比多了，幾個差評其實不成氣候；

第三，如果是惡意中傷的差評，商家不需要理會，直接收集證據投訴抖音小二處理；

第四，如果發現是同行故意來底下留差評，可以回複此條差評，指出是同行，然後提交給抖音小二處理；

關于差評的解決方式，側重點還是專注于提升自己的産品的質量和服務等！

抖音小店店鋪好評多了，店鋪評分高了都會有哪些好處呢？很多小夥伴還不清楚，其實好處還真有不少，具體如下：

1、【進入精選聯盟】高評分直接可以進入精選聯盟，還會有更多的實力達人幫店鋪帶貨！

隻需要分析設置好傭金、高傭金的話會有更多的達人會找你的産品進行售賣。

可以避免同類目的競品無人問津的出現。

2、【店鋪升級】大家都知道、抖店是有一個升級評分系統存在的。店鋪升級之後會減少平台對于店鋪的抽點數值。增加店鋪淨利潤！

3、【提升下單率】dsr評分系統就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的産品的優劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的産品的好壞。

高評分品質評級區的店鋪會提高店鋪的轉化率。

4、【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率。增加曝光度。

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