臨近雙十一,相信不少用戶已經被某些帶貨主播洗腦,預購了不少産品。以前用戶支付的都是“訂金”,是可以直接退款的,而現在淘寶和京東都學聰明了,讓用戶支付的是“定金”,是不能直接退款的!消費者想反悔,卻發現找不到定金退款渠道,那該怎麼辦呢?
首先我們要知道“定金”的含義,它是具有擔保性質的資金,屬于法律範疇。如果消費者支付了定金,那麼這款産品就必須要買,如果不買,那就屬于“違約”,商家及平台有權不退還“定金”。
那作為普通消費者而言,有沒有一種方法可以既不違約,又可以實現定金退還呢?我們一同來看看官方客服是如何回答的。
首先 ,電商平台客服表示定金不能單獨退款的,但是用戶可以通過支付尾款,完成訂單後再申請退款。這樣的退款其實就是包含“定金”和“尾款”兩部分的,這樣簡單的操作,你學會了嗎?
當然,由于雙十一訂單量巨大,快遞運輸壓力也很大,非常不建議用戶随便取消訂單,這樣不光損害了商家利益,還有可能造成自身賬号信譽度下降,被平台誤判。每年的雙十一都是國人的全球購物節,其中不乏大量的促銷商品,不過也有不少産品甚至打着降價的旗号反而漲價,需要用戶仔細甄别。
最後,倡導大家還是理性消費,綠色消費,按需消費,切忌盲目跟風!
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