人力資源最終核心指标?郭昀現代企業發展，錢（财力資源）重要還是人（人力資源）重要？，下面我們就來聊聊關于人力資源最終核心指标?接下來我們就一起去了解一下吧!

人力資源最終核心指标

郭昀

現代企業發展，錢（财力資源）重要還是人（人力資源）重要？

對這一問題的回答，85%以上企業家都會說人重要，但85%以上的企業家又都會用财力資源指标評價企業的效益。這是為什麼呢？我們認為，雖然企業家普遍意識到人的重要性，但是從定量來說，缺乏有效的定量的評價指标評價人力資源的效率。

本文試圖用經濟指标與人力指标相結合，定量化的評價人力資源的效率（人效），形成評價企業的競争力和價值的人效指數。

什麼是人效指數？

人效是指人創造的産出效益，指數是反映現象總體數量變動的相對數。人效指數就是反映人力資源創造效益的計量指标，不僅是度量人力資源管理成效的核心指标，而且是反映企業競争力的關鍵指标，反映企業價值的基礎性指标。

（一）理論基礎

人效指數的理論基礎是勞動生産率論和現代企業效益理論。

1、勞動生産率

勞動生産率理論最早可以追溯到古希臘。到機器大工業時代，生産率理論體系逐步建立并日臻完善起來。由于研究者研究問題的角度不同，對生産率認識的層次不一，研究方法的多樣，形成了不同的認識。主要集中在以勞動價值論為基礎和以西方經濟學經濟增長理論為基礎的生産率質的研究；二是勞動生産率的計量經濟模型等領域，并且推及到全員勞動生産率。

從計量來說，勞動生産率是指勞動者在一定時期内創造的勞動成果與其相适應的勞動消耗量的比值，可以用同一勞動在單位時間内生産某種産品的數量來表示，單位時間内生産的産品數量越多，勞動生産率就越高；也可以用生産單位産品所耗費的勞動時間來表示，生産單位産品所需要的勞動時間越少，勞動生産率就越高。全員勞動生産率指根據産品的價值量指标計算的平均每一個從業人員在單位時間内的産品生産量，反映從業人員在生産經營過程中的勞動效率，也是企業生産技術水平、經營管理水平、職工技術熟練程度和勞動積極性的綜合表現。一般以平均每個職工在一定時期内完成的總産值（量）表示。計算公式是：期内完成的總産值（量）/期内平均職工人數

2、現代企業業績理論

産值是以貨币形式表現的，企業在一定時期内生産的工業最終産品或提供工業性勞務活動的總價值量，包括已經賣出的和沒有賣出的部分。它表明企業生産總規模和總水平，反映的是生産總成果，但不能反映市場的接受程度，不是準确的産出指标。在計劃經濟時代，由于産品是按統一的計劃生産和銷售的，售價也是相對固定和統一的，産值基本上等于銷售收入。因此，在計劃經濟時代，用産值衡量産出的狀況是準确和真實的。企業作為商品的生産者和經營者，如果生産的産品很多，但銷售的很少，不能實現盡産盡銷，甚至根本銷不出去，就很難實現增收。在市場經濟時代，隻有把生産的産品提供給社會，生産出來的東西賣出去，才能加速資金的周轉，獲得市場的承認。因此，用産值不能準确和有效的反應産出狀況，

市場經濟的深入發展，用産值為核心的勞動生産率指标檢驗人力資源的效益有一定的局限性。現代企業發展使得企業的效益指标不僅有産值，而且有營業收入、利潤以及經濟增加值等指标。

（1）收入

收入是指已經賣出去的産品的價值，是以可以實現的貨币來計量的。收入是企業運行的初步結果，即企業向市場提供商品、勞務及其他服務而獲得的資金流入。企業收入的取得，是企業流動資金一次循環的終點，也是進行下一次循環的起點，也是計算企業的純收入，全面反映企業經濟效益的依據。企業隻有從銷售自己的産品或勞務中取得銷售收入，其資金才可能正常周轉，也才能實現企業的收益，促使資産增值。但收入不能反映企業獲利，收入是沒有扣除成本費用的資金表現。如果收入多，但成本費用過高，利潤率很低，甚至會虧本銷售，也不能實現創利，甚至造成虧損。因此，人均創收率（營業收入/平均人數）可以反映一定程度的人效，但不能全面、準确地反映人效。

（2）利潤

利潤是按會計準則扣除一定成本的收益指标，其基本公式為：利潤=收入-成本費用，利潤為正，表明企業盈利；利潤為負，表明虧損。利潤反映企業在一定期間的運營成效，但不能真實地反映收益的實有性，其主觀性、随意性極強，比如，待攤費用及預提費用成了人為調節利潤的蓄水池；以何種方法折舊，是用定額法或定率法，會極大地左右企業利潤。其次，利潤忽略了資金占用的機會成本，雖然扣除了所有的債務資本成本，但并沒有剔除股權資本成本，不是真實的、淨值性的收益。因此，人均創利率（利潤/平均人數）隻能反映不含資本成本的人效，不能完整地、精确地反映人效。

（3）經濟增加值

經濟增加值（EVA）是在會計利潤的基礎上，反映企業經濟運行真實狀況的效益指标。它按照收益的經營性、實在性、實有性等原則調整了被會計計算扭曲了數據，使得計算更科學、更真實。其計算公式為：經濟增加值（EVA）=利潤-資本成本

一般而言，利潤是扣除了運營成本和債權資本成本，承擔了經營管理風險和部分财務風險的财富報酬。但是，它沒有扣除占用股權資本的成本費用，忽略了占用股權資本的最低風險。經濟增加值（EVA）是在會計利潤的基礎上進一步扣除了股權資本的機會成本，體現的是股東的底線收益；是減去包括債務成本和股東股本所包含的機會成本後的所得，是承擔了所有風險的淨值性收益，是反映企業效益最真實、最全面的指标。

在市場經濟條件下，企業産出效益是一個多層次、多元化的指标體系，以此相關的人效指标也應該包含着多層次、多元化的要素，因此我們認為人效指數應該包括人力資源創造收入、創造利潤、創造經濟增加值的多層次的效益。

（二）計量方法

現代業績理論說明單純用一個産出指标無法反映企業效益的全面性，因此從企業外部來看，我們認為人效指數是包含着人均收入、人均利潤、人均經濟增加值等多層次的指标體系。

1、評價指标

（1）人均創收率。反映企業員工創造市場收入的效率，但沒有扣除成本，其計算公式為：營業收入/平均職工人數。

（2）人均創利率。反映企業員工創造運營利潤的效率，但沒有扣除資本成本，其計算公式為：運營利潤/平均職工人數。

（3）人均創值率。反映企業員工創造經濟增加值的效率，扣除了資本成本，其計算公式為：經濟增加值/平均職工人數。

但是，人均創收率、人均創利率、人均創值率都蘊含着财力資源（資本）的作用，因此還應該剔除财力資源（資本）的影響，即剔除了人均投入資本率，形成剔除資本影響後的人均創收率、剔除資本影響後的人均創利率、剔除資本影響後的人均創值率。

2、指标權重

由于人效指數構成的三大指标在其中的重要程度不一，因此應該确定各個指标的權重。我們采用倍數加權法确定權重。倍數加權法首先選擇出最次要的評價指标，以此為1；然後将其他評價指标的重要性與該評價指标相比較，得出重要性的倍數，然後再進行統一處理。首先，我們按重要、很重要、最重要定性人均創收率、人均創利率、人均創值率的重要程度，然後将人均創收率确定為0.1，人均創利率确定為0.4，人均創值率确定為0.5，最後歸一化處理。

3、評價方法

人均創收率、人均創利率、人均創值率三者相對獨立，又密切相關，因此我們采用加權線性合成法整合，以求解各指标評價值的算術平均數。

人效指數的基本公式為：

人效指數X=w1 x1 w2 x2 w3 x3

其中:w1為剔除資本影響後的人均創收率權重，x1為剔除資本影響後的人均創收率分值；w2為剔除資本影響後的人均創利率權重，x2為剔除資本影響後的人均創利率分值；w3為剔除資本影響後的人均創值率權重，x3為剔除資本影響後的人均創值率分值。

4、人效指數的特點

人效指數計算不僅簡單易懂，且有四大特點：

（ l ）綜合性，三效合一。不僅可以獨立反映出人效的三大方面，而且可以綜合反映人效，定量地計量人效。

（2）拆分性，延伸分析。可以獨立拆分分析，發現重要的影響因子。

（3）加權性，強調重點。根據人均創收率重要、人均創利率很重要、人均創值率最重要的界定，由專家打分法，賦予三大指标不同法人權重，強調重點，引導企業重視價值創造。

（4）可比性，剔除了資本的影響。由于人力資源與财力資源既相互聯系，又有一定的獨立性，剔除财力資源（資本）影響，具有行業間、企業間的可比性。

人效指數的意義何在？

人效指數的意義在于：

1、是人力資源管理成效的核心指标

人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織内外相關人力資源進行有效運用，滿足企業當前及未來發展的需要，保證企業價值最大化目标實現與人力資本發揮的最大化。21世紀是全球化、市場化、信息化的世紀，是知識主宰的世紀。在新經濟條件下，人力資源管理理論不斷發展，也不斷成熟。人們更多的探讨人力資源管理如何為企業的戰略服務，如何将人視為一種資本來進行管理，使人作為資本參與到生産活動中，以及人力資本如何創造利潤、創造價值。

經濟增加值是扣除了所用資本的最真實的底線淨值收益，是價值的核心，因此人效指标是檢驗人力資源管理成效最核心的指标。

2、是企業競争力的關鍵指标

企業競争力的概念是由《哈佛商業評論》首次提出的，“就短期而言，公司産品的質量和性能決定了公司的競争力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的競争力”。其含義是企業在生産經營、新産品研發、售後服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。企業競争力是企業獲得長期穩定的競争優勢的基礎，主要包括企業的技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力。企業競争力是企業發展壯大的命脈所在，是企業占領市場、獲得長期利潤的市場競争能力的綜合體現。

企業競争力最終将體現在企業業績上。經濟增加值是企業最真實、最徹底的淨值性收益，是反映競争力業績的關鍵指标。

企業競争力歸根到底就是人才的競争，對于企業來說，人才和人力資源即是核心競争力強弱的重要标志。人才作為市場經濟中知識和技術的載體，對企業競争力的提升有着至關重要的作用。企業中人力資源具體包括管理人才、專業技術人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業的競争力，就必須重視企業人才的培養，對于不同的人才要采取不同的留任政策。

因此，人效指标是企業競争力的關鍵性指标。

3、是企業價值的基礎性指标

企業價值的本質是企業内在的可持續的創造超過資本成本的淨值性收益的能力，其表現形式是企業未來收益的折現值。即：

價值（V）=投入資本（IC） 未來經濟增加值折現值（EVA）

從上式可以充分看到經濟增加值（EVA）是價值的基礎元素，揭示了企業價值的來源，說明經濟增加值（EVA）最大化就是實現價值最大化的關鍵。它明确指出經濟增加值（EVA）為正，企業就增值，經濟增加值（EVA）越大，增值越多；經濟增加值（EVA）為負，企業就減值。經濟增加值（EVA）則從經濟的角度剔除了會計數字的扭曲和曲解，且不受短期現金流的影響，可以對價值創造的方方面面進行判定，因此不僅對整個周期的價值，而且對周期中的每個階段的價值進行評估衡量。

目前，價值評估見物不見人，即将創造價值的基礎視為資産，而沒有将運用資産創造價值的人視為基礎。人效指數将以人為核心，以人創造的淨值為基礎，因此人效指數是評估企業價值的基礎指标。

怎樣評價人效指數？

人效指數的操作方法是：

首先，核算出一定時間内的平均在職勞動人數，一般為當期與前期的平均數。

其次，計算出人均産出效益，在計算營業收入、運營利潤、經濟增加值等基礎上，分别計算出人均創收率、人均創利率、人均創值率。

其三，剔除資本影響。在計算出人均創收率、人均創利率、人均創值率後，剔除其對人均産出率的影響，其方法為：将人均産出率/人均投入資本率。

其四，加權計算。我們按重要、很重要、最重要定性人均創收率、人均創利率、人均創值率的重要程度，将人均創收率視為重要，确定權重為0.1；将人均創利率視為很重要，确定權重為0.4；将人均創值率視為最重要，确定權重為0.5，最後歸一化處理。

其五，調整異常。因數據經過多層次處理，常常有一些異常數據，因此計算後還需要排異處理。我們處理的方法是：一是将創值率為負的剔除100強榜單，突出創造價值的引導性；二是将超過常規10倍以上異常的數據排出，确保數據的真實性。

（作者系《中國企業報》評價研究院執行院長兼首席專家）

（責任編輯：宋埃米 HT004）

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