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今天正式開始學習顧問式銷售，老王的前幾句話就直戳痛點。

很多人一邊看不起銷售，一邊又不會做銷售，還有人不好意思收錢，送人幫人可以，但是一到收錢就有卡點。

無論是直播、寫公衆号、寫文案、拍短視頻還有運營社群，這些都是必備的技能，但最終要把錢揣進自己的兜裡，靠的是銷售。

可能是跟家庭環境有關系，因為自己的母親就是個菜販子，同樣的二道販子他在市場裡的銷售額是相對來說比較好的。

小時候也跟媽媽去市場裡賣過玉米，是農村那種特别大的鐵鍋，一次能煮100穗左右的玉米，媽媽騎着三輪車，我騎着自行車，我們家的玉米總是很快就能賣出去。

當然我們家的玉米也特别好，玉米棒特别飽滿，而且煮玉米的時候是用柴火煮出來的，就格外的香。

就覺得好的東西被大家喜歡是很正常的，自己的消費觀念也一直是這樣，好的東西就應該賣貴一點，常挂在嘴邊的一句話也是一分錢一分貨。

所以從來沒有看不起銷售的人，反而特别佩服那些能銷售會銷售懂銷售的人，其實我們大部分的時候都是消費者，舒服的銷售就會讓我們覺得這個東西我買得很值。

就算是不值得的東西，他也會用别的方式來讓我們覺得是值得的，拿我們讀書會的小夥伴于傑來舉例吧，他是給我們家做定制家具的老闆。

當時他的店是在天津的紅星美凱龍，我和朋友逛了幾家之後，覺得他們家的性價比是最高的，其實一開始對他的印象并不是很好，我們和銷售員在讨論價格和款式的時候，他是那種很嚴肅的狀态，就是給人感覺跟他有距離感，親和力不夠。

在接下來安裝家具的過程中，因為設計師的小失誤，我們家的一個梯櫃改了三次，才改到合适的尺寸，我這種馬大哈，到第3次才看出來設計師是她的老公，而南南第1次就看出來了。

她老公每次來态度都特别好，讓人不好意思去指責他，我心想反正房子也不着急住，隻要你改合适了就行，到第3次改的時候，她和她老公非要退幾百塊錢給我，覺得是因為他們的失誤造成的，她們不退點錢不好意思。

而我當時就對他們的印象有了改觀，一次次的溝通看到了她們不是那種油嘴滑舌、誇誇其談的老油條，就是實實在在的在做事。

再次我看到了他們兩個人的不推脫，大部分遇見這種情況，銷售人員肯定是要推脫解釋一下的，但是他們一句多餘的話沒有，趕緊過來改，趕緊催廠子裡加工，感覺她們比我這個客戶還着急改好。

反而我會跟他們說你們不用着急，因為裝修完了房子也是要晾好幾個月的，隻要改合适了就行，到後來于傑拎着厚禮來到我家，非要上門緻歉。

當時小區的很多鄰居都在裝修，我說你這個也不算什麼，聽有鄰居說，還有把别人家櫃子裝在另外一家的這種錯誤，你這種都是小問題，你别放在心上。

我知道這個時候我再不接受他的禮物，他就會放在心上，我開開心心地接受，還和朋友約他來家裡吃飯，慢慢地就越來越近。

後來了解到他的學曆很一般，但是他靠他和老公自己的努力，在天津三年就擁有了自己的家裝門店，雇了四個服務員，買了房，把兩個孩子接在了身邊。

其實他又是老闆，又是店長，又是銷售，我真的很佩服他，同為女人，她比我小好幾歲，給我三年的時間，我沒有什麼信心能做到跟她一樣。

它的産品不是質量最好的高端産品，設計也不是那麼有特色，沒有特别突出的點，但是他就是有這樣的銷售能力，踏踏實實地把自己的産品做到最好，用心地去解決顧客的問題，自己擔當的絕對不推脫，讓我這個顧客對他産生信任，并逐漸地成為好朋友，他也因為我來到了我們的讀書會。

今天老王也在課程裡講到了普通銷售和我們要學習的顧問式銷售的區别在哪裡

對比這兩張圖就能發現，我們讀書會的于傑，他就是一個顧問式銷售，從我進入他的店裡，到我決定在他們店裡下單，除了覺得他有點高冷之外，别的沒有任何不适，後來通過銷售員，我知道了她是店長，甚至還覺得店長這樣也正常。

感覺就是，我東西就是這樣的東西，該說的我都說了，剩下的你買不買就是你的事情了。

銷售不僅僅是銷售這一個環節，前期是銷售，中間是服務，後期是售後，他的服務和售後完全彌補了他銷售方面的一些不足。

而媽媽不凡要教會的是每一個普通的媽媽，有很多沒有任何産品的媽媽，有很多什麼都不懂的媽媽，也有很多一直在線下沒有做過線上的媽媽群體，更有很多學過銷售但賣不出去東西的媽媽，所以從顧問式銷售和個人品牌兩個方面來疊加。

從挖需求開始，去了解有需要的人的目的是什麼，讓她看到他的理想狀态是什麼樣的，最終給他提供能落地的方案。

先讓每一個媽媽真實地呈現自己的感受，讓身邊的人看到你的努力，看到你每天一點一滴的進步，從賣自己開始學銷售，我很期待接下來的課程，因為我覺得銷售本身就是創造、溝通與傳送價值，要去經營和使用這個産品的人之間的關系。

不但要求這個人善于表達，而且要針對不同的人用不同的語言和方式去傳達，并且要善于觀察，去找到讓對方觸動的那個點，還要有很厲害的分析能力，最終能達到共赢。

以個人買東西的經曆來說，成交就是一個很愉快地聊天的過程，買家賣家都要坦誠相待，不強買強賣，說的是對方想聽的話，這樣的銷售成交了是充滿價值感和意義感的。

銷售真的是一個沒有天花闆的，學無止境的課程，這是我最想學的一個賽道，相信自己，隻要開始，一切就都剛剛好。

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