共享充電寶的出現方便了很多人生活。但在使用過程中，也有意外發生。

楊小姐就經曆了充電寶還不進去，到處找地方還充電寶的尴尬遭遇。

最後，楊小姐還上了充電寶，過程曲折，“如果不是後來來的兩名民警，我們不知道怎麼辦了”，今天楊小姐打電話委托快報幫助找找這兩名好心的民警，“我想謝謝他們，但我不知道他們的名字。”

昨天晚上，楊小姐和朋友一起去西溪天堂逛，随後去了一家景區裡一家飯店吃小吃。

因為手機沒電，掃碼從店裡收銀台上放着的“怪獸”共享充電設備裡取了充電寶來用，“第一次掃碼取出來的充電寶不能充電，後來又掃碼另外取了一個。”

差不多充了一個小時左右，晚上9點30分左右，要歸還時，收銀員卻說：“還不進去了，都滿了。”

收銀台上放着的充電設備“滿倉”了！

“你去隔壁看看”，收銀員讓楊小姐去隔壁酒店試試。

到了隔壁酒店，但酒店前台放着的共享充電寶是不同品牌的，“牌子不一樣，還不進去的”，前台服務員說。

随後，楊小姐她們又跑了幾家店，都不是同一品牌。

他們隻好又折返回飯店，讓飯店幫忙解決。

“我沒辦法，你們自己和他們聯系”，收銀員拒絕。

楊小姐她們又照着充電設備上的客服電話打過去，電話裡是語音自動回複，其中“充電寶無法歸還”問題，提示請查看附近的充電地點。

“租用充電寶所在的商家名稱手機上沒有顯示，而且附近有顯示的幾個店我們都去找了”，楊小姐她們又通過微信聯系客服，“也是自動回複，提示要聯系商家”。

問題繞來繞去，時間也一點點過去，楊小姐朋友提議：“那你們掃碼把充電寶拿出來，讓我們先還進去，你們再和他們公司聯系”。可飯店裡的幾個人再次拒絕，“我們又不要充電，是你們自己要充電的，我們又沒讓你們用……”

看僵持不下，楊小姐她們打了110。“我們實在沒辦法了，當時急得不知道怎麼處理好，這麼晚了，總不能拿着充電寶滿大街去找地方還啊。”

楊小姐說，過了一會，蔣村派出所兩位年輕輔警趕來，一個個子比較高，一個戴眼鏡，詢問情況後，高個子輔警就拿出自己手機，“他掃碼取出一個充電寶，騰出了空格，讓我們還進去。”

尴尬的困境一下解決，“110真不錯”，楊小姐她們很感動，“如果沒有他們，我們還要拿着這個充電寶到處去找地方還，也不知道什麼時候能找到呢！”

今天，從蔣村派出所了解到，昨天處警的兩位年輕蜀黍，是派出所兩名輔警，戴眼鏡的叫李虎，高個的叫龔官成。

“沒什麼沒什麼”，小龔說，昨天正好值夜班，“當事人很着急，遇到這樣的情況，我們會想辦法幫助她們解決問題”，之前有次，有人吃飯了發現沒帶錢，想賒賬，店家不肯報警，他出警後，幫人墊付了飯錢。

那麼，共享充電寶還不進去，消費者該怎麼辦？

這家充電寶公司在微信小程序上能顯示出附近的共享機位置等信息，也就是說可以“異地歸還”的。

記者今天撥打“怪獸”客服電話進行了解。

和楊小姐她們昨天撥打情況一樣，客服電話也是自動語音回複，直到按“3”鍵——“城市代理咨詢”聯系時，才轉接到人工客服，該客服聽了情況後說：如果遇到還不進去的情況，先可以找附近商家，如果還不進去，可以撥打客服電話，“我們24小時在線，客服會把充電寶服務暫時關閉，然後在24小時内歸還掉。”

客服人員說，他如果沒有空餘歸還槽，他們建議用戶先根據平台中提供的網點位置，尋找附近其他歸還地點。

但如果找了一圈其他地方也滿倉了，當時還不了，過夜了，怎麼辦？要計費嗎？

這名客服說，這是要計費的，所以，“需要第一時間和我們客服聯系，客服會做暫停計費”。

作為共享充電服務代理商的商鋪，遇到用戶使用過程中遇到的問題，公司對代理商有沒有相關的管理規定？

這名客服反饋說，目前沒有這樣的管理規定，“我們客服也遇到過這樣還不了的問題，有的是用戶打客服電話，我們來幫助解決，有的是商戶幫助解決”。

楊小姐說，她把這次遭遇也告訴了客服，“共享充電是方便，希望他們在細節上做個改進”。

通訊員 | 蔡尤嘉

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!