怎麼讓用戶喜歡上你的産品?每年市場上新推出的消費品多達3萬種，但其中超過90%都以失敗告終，今天小編就來說說關于怎麼讓用戶喜歡上你的産品?下面更多詳細答案一起來看看吧!

怎麼讓用戶喜歡上你的産品

每年市場上新推出的消費品多達3萬種，但其中超過90%都以失敗告終。

這是因為調研的用戶群體不夠？還是廣告創意不足？還是用戶變得挑剔和難以捉摸？

克裡斯坦森在「颠覆性創新」一書中說，這是因為市場營銷的大多數基本範式，也就是我們中的多數人用來細分市場、建立品牌以及理解客戶的方法，都已失效了。

通常我們通過調查、觀察、市場反饋獲取到大量的用戶需求和行為數據，可以獲得他們在買什麼、多久買一次以及他們什麼時候和什麼商品一起買的詳細信息。然後對數據進行處理分析，再将用戶打上标簽，比如是：「活躍用戶」、「下單王」、「折扣捕手」之類。

這些标簽的問題在于看上去是在揭示人們的目的和意圖，但從本質上看，它們仍然隻是對不同類型人群的描述，并不能告訴我們人們在特定情況下的行為。

通常我們還會按客戶類型細分。将業務客戶分成小型、中型和大型企業，或者把用戶按照年齡、性别或者生活方式等硬性劃分之後，去了解這些細分市場中代表性的用戶需求，然後推出滿足這些需求的産品。

但問題在于，每個具有個性的消費者并不等同于人群細分中的普通消費者。俞軍老師也說，用戶不是自然人，而是需求的集合。因此，我們按人群細分中典型用戶的需求設計産品時，我們或許不知道哪些具體的人會使用産品，通常是用概率的方式表達一種用戶使用的可能性。

哈佛大學傑出的市場營銷學教授西奧多·萊維特曾經告訴他的學生說，「人們不想購買0.25英寸的鑽機，他們想要一個0.25英寸的洞」。福特說，「客戶需求有顯性需求和隐性需求兩大類，我們通知隻能獲取到用戶需要一匹更快的馬的顯性需求，無法知道用戶想用更短的時間、更快地達到目的地的隐性需求」。喬布斯說，「我們任務是讀懂還沒落到紙面上的東西」。

以上調研和細分的結果是，我們經常開發出一些用戶根本不需要的新産品或改進型産品。更好的方式是「不要試圖理解‘典型’用戶，而要去發現客戶需要完成什麼樣的任務，在此基礎上構建可以更好地幫助他們完成任務的新産品或改進型産品」。

我們創造用戶喜愛的産品，要按照用戶在實際生活中的行為展開設計産品，要了解客戶選擇你的最主要目的，擴展核心産品優勢。而非用戶作為基本的分析單位。

克裡斯坦斯在書提到快餐店提升奶昔銷量的案例，這家快餐店按照常規的方法進行細分市場。首先以奶昔産品确認市場，之後分析那些經常購買奶昔的顧客的人口學特征和個性特征，并以此做了進一步市場細分。接下來，邀請符合相關特征的人群來評估，奶昔濃稠、巧克力分量、價格、容量等，這些人給出了明确的反饋，但随之而來的産品改進并沒有對奶昔銷量産生明顯的影響。

在之後的實地調研發現，大多數人購買奶昔都是為了完成一項類似的任務：他們即将開始一段漫長而無聊的通勤之旅，因此需要給自己找點樂子。其它食品在消耗時間、易清理、玩弄上，都不及奶昔。

當任務得到了充分理解，産品在社交、功能以及情感三個維度上也因此得到提升。應對通勤這一無聊的任務，就可以把奶昔做得更稠，能夠幫上班族消耗更多時間；加些水果，讓單調的早間行程變得更加不可預測，更充滿期待；單獨通道購買奶昔，省去漫長等待等等。

以我個人的行為選擇産品為例。昨晚正要在家中做飯，燃氣打不着，才發現需要換電池，馬上想到29分鐘送達的叮咚買菜，買了幾節5号電池，不到1小時後送達。

這時候我并沒有考慮到網上購物的優勢，更多的選品和更低的價格，這些都不是我關注的重點。我關注的是馬上能買到這件商品，然後盡快能吃上晚飯。

在決定在哪個平台下單時，自己在比較的，其實是美團、7-11和超市等競争優勢。這個決定取決于哪個能最快送達、哪個離我更近以及是否有自己需要的産品在售賣。在這種情況下，平台所定義我的一些标簽屬性，推動的一系列促銷方式，基本上都派不上用場。

最近流傳倒閉傳聞的每日優鮮，最開始主打30分鐘送達，就是能很好地滿足用戶的臨時性特定産品需求。 消費的用戶也是之前在線下場景有購買需求的用戶，不會是在線下沒有購買需求，在線上突然新增的用戶。線下場景能夠做到親自檢查和挑選，線上如果沒有強大的折扣優惠，用戶在購買日常必需品的時候，自然還是會選擇線下場景購物。現在每日優鮮調整為次日達，也許是快死和慢慢死掉的區别。

最後

克裡斯坦森說，我們在為用戶設計産品時，要去理解消費者的生活中會周期性地出現哪些任務，他們會為此使用哪些産品，公司是否能夠提供這些産品。如果能夠據此設計出産品，構建出購買和使用該産品以完成任務的相關體驗，并且在産品交付過程中強化其用途，那麼消費者自然會去購買這一産品。

人其實需要外力來幫助自己發現任務以及能完成任務的産品。

亞馬遜的付費會員的推廣也是遵從此道，并不是向所有用戶推廣會員卡，而是找到現存達标的用戶推而廣之，幫助他們完成任務。

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産品心聲

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