為什麼景區吃飯都要看清單?來源:羊城晚報針對引發熱議的麗江古城一銀器店老闆罵遊客“垃圾”一事，麗江市古城區市場監督管理局和世界文化遺産麗江古城保護管理局1日通報稱：經查，該老闆在經營過程中存在不文明行為，存在所售商品标記重量與稱重重量不一緻的情況目前，相關部門對商家作出停業整改的處理，對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調查，下面我們就來說一說關于為什麼景區吃飯都要看清單?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

為什麼景區吃飯都要看清單

來源:羊城晚報

針對引發熱議的麗江古城一銀器店老闆罵遊客“垃圾”一事，麗江市古城區市場監督管理局和世界文化遺産麗江古城保護管理局1日通報稱：經查，該老闆在經營過程中存在不文明行為，存在所售商品标記重量與稱重重量不一緻的情況。目前，相關部門對商家作出停業整改的處理，對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調查。

“沒錢就别來逛，垃圾。”銀器店老闆這句辱罵遊客的話，是不是聽起來很熟悉？就在今年國慶節期間，大理雙廊古鎮一手鼓店女店員對遊客大罵：“窮鬼，沒錢就不要出來玩！”事件曝光後，這家手鼓店被責令停業整頓30天，罵人女店員公開道歉。此事剛告一段落，麗江就被曝出罵遊客“垃圾”事件，雲南旅遊再次被推上輿論風口。

據媒體報道，有遊客在麗江古城買銀碗，結賬時發現碗底标記重量為145克，但店家稱重為177.5克，店主被當面拆穿後，大罵遊客“垃圾”。做生意講究和氣生财，買賣不成仁義在，哪有辱罵顧客的道理？無論有沒有誤會，店主都不該辱罵遊客，何況店主有錯在先，多算了銀器的重量。

應該說，辱罵遊客的商家代表不了一個地方旅遊從業者的整體素質和形象。但旅遊是一個對形象和口碑依賴性較強的行業，特别在人人都有麥克風的移動互聯時代，一起偶發的負面事件，可能會重創地方旅遊形象和口碑，用“一顆老鼠屎壞一鍋湯”形容毫不為過。

雲南是旅遊大省，其中麗江和大理堪稱雲南旅遊“雙子星”。但這對“雙子星”并不争氣，欺客宰客、辱罵遊客等惡性事件被頻繁曝光。以麗江古城為例，在2015年至2017年期間，先後被國家旅遊局“嚴重警告”兩次，被警告的原因是遊客投訴率居高不下，遊客人身财産安全事件頻發。

為重塑旅遊形象，2017年以來，雲南拿出刮骨療毒的行動有目共睹，也取得了很大成效。今年10月，雲南相關部門表示，經過重拳整治，曾經出現的旅遊亂象得到有效遏制，從全國旅遊投訴平台12301看，雲南旅遊投訴量呈逐年下降趨勢。情況雖轉好，但仍不能掉以輕心，接連兩次惡性事件再次給雲南旅遊敲響警鐘。

景區個别商家不長記性，一再“拆台”，就要付出相應代價。但願類似惡性事件不再發生。（陳廣江）

責任編輯： 徐可

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