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圖文 更新时间:2024-10-07 21:18:26

12315開通已經有好多年了,總以為不過是一些不解決問題的敷衍老百姓的單位,所以盡管以前也遇到過消費上吃虧的事情,也就不了了之,從來沒有打過12315.

今年3月在拼多多平台的某店買了一台電動助力車,9月份發現電池充不進去電,修車師傅說根本就是裝的翻新電池,一看電池就很陳舊,我知道這次網購被坑了,于是聯系商家,商家同意換電池,但運費要我出。我辯稱責任不在我,我不同意出運費。聯系拼多多平台申訴,回複說已過申訴時間,感覺很失望,于是抱着試試看的心态拔打了江蘇無錫(商家所在地)的12315和山東泰州(電動車生産廠家所在地)的12315,沒想到,兩個所在地的12315職能部門了解情況後,很快給了我回複,并對怎麼處理這件事做了說明。無錫12315的同志還加了我的微信,讓我把要申訴的圖片發給他,事情很快得到解決。商家照約給我寄來了新電池,并退給我運費。事後無錫12315的同志還對處理事情的結果進行了回訪。

這件事讓我覺得很溫暖,很感動,覺得12315确實在認真的為民辦實事!覺得政府裡有很多工作負責的好同志!

(我在12315維權的一次親身經曆)1

(我在12315維權的一次親身經曆)2

(我在12315維權的一次親身經曆)3

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