1.客戶詢盤：通常，在客戶下達購買訂單之前，會向業務部門進行相關的訂單查詢，以了解一些詳細信息。

2.報價：業務部門會及時答複客戶的查詢，确認産品名稱，型号，制造商，數量，交貨日期，付款方式，包裝規格和櫃類型等。Peroforma發票将正式報價給客戶。

3.獲取訂單：協商後，從客戶處收到正式的訂單perchase Order。

4.下訂單：在獲得客戶的訂單确認後，下訂單到工廠并安排生産計劃。

5.業務批準：收到訂單後，業務部門首先制作一個業務審查表。如實填寫“出口合同審查表”中的項目，并盡可能列出所有估計費用。合同的批準必須附有客戶訂單和與工廠的收購合同的傳真。審核表必須由銷售員簽名，部門經理批準，然後提交給管理人員進行審核，然後才能執行。如果金額很大，或者有諸如預付款和傭金之類的條款，則必須獲得公司總經理的批準。合同獲得批準後，将制定銷售訂單并将其移交給部門流程人員進行跟進。

6.下達生産通知：确認交貨日期後，如果滿足以下條件，業務部門可以發出生産通知書并通知工廠準時生産：

6.1：如果是用信用證付款的客戶，通常會在交貨日期前1個月确認收到信用證。收到信用證後，業務員和單證人員應分别檢查信用證，以檢查信用證是否存在。是否可以保證交貨日期以及其他可能的問題，有什麼問題應立刻請客人改正。

6.2：如果是T / T付款客戶，則必須确認已收到押金。

6.3：如果是客戶開設賬戶或通過銀行D / A等收取外彙，則經理需要确認。

7.驗貨：

7.1：交貨日期前一周，應通知公司檢查員檢查貨物。

7.2：如果客戶要親自檢查或由指定的檢查員檢查貨物，則應要求客戶檢查貨物，并在交貨日期前一周将檢查日期通知計劃部門。

7.3：如果客戶指定第三方檢驗公司或公正行檢驗貨物，則必須在交貨日期前兩周與檢驗公司聯系以約定檢驗時間，并确保在交貨之前安排好檢驗時間日期。确認檢查時間後，通知工廠。

8.基本文件的準備：工廠提供的裝箱材料，訂立出口合同，出口商業發票，裝箱單和其他文件（應由業務跟單員準備并移交給單證員）。

9.商檢：如果是國家法定的商檢産品，在向工廠下訂單時應說明商檢要求，并提供出口合同，發票和其他必需的商檢材料。此外，應通知工廠将來産品的出口港，以便工廠可以進行商檢。應當在發貨前一周獲得商檢換證憑證。

10.船隻租賃和倉庫預訂：

10.1：如果與客戶簽訂的合同是FOB CHINA條款，則通常客戶将指定一家貨運代理或船公司。應盡快與貨運代理聯系，以告知交貨意向，了解要安排的出口港口，船期等。Q确認工廠的交貨時間是否至少在航行時間表前一周，以及是否裝運日程安排可以滿足客戶要求的交貨時間。ING ORDER應該在交貨日期的兩周前寄給貨運公司書面訂倉通知，通常在船開航前一星期就可以拿到訂倉紙。

10.2：如果賣家支付運費，請盡早與貨運公司或貨運公司聯系，以了解時間表，運費，出發港等。比較之後，請選擇價格優惠，信譽良好和合适的貨運時間表的貨運公司，并告訴業務員通知客人。如果客人不同意，請選擇客人批準的另一家運輸公司。航行前兩周進行書面訂倉，程序與上述相同。

10.3：如果貨物不足以容納一個小集裝箱，需要散裝貨物，請向貨運代理公司訂購散裝倉位。當您獲得入倉紙時，您還必須了解關閉時間，入倉聲明要求和其他内容。

10.4：向運輸公司預訂倉時，必須傳真書面訂倉紙，注明計劃的裝運日期，集裝箱類型和數量，目的港等，以免發生錯誤。

11.安排拖櫃：

11.1：在貨物完成并通過檢驗後，委托拖車公司領取并裝載集裝箱。拖車公司應選擇安全，可靠且價格合理的公司簽署長期合作協議，以确保安全和守時。應将以下信息傳真至拖車公司：訂倉确認書/放櫃紙，運輸公司，訂倉号，牽引委托書，注明裝貨時間，櫃型和數量，裝貨地址，報關行以及運輸港口等。如果有檢查公司在看裝櫃，則必須明确聲明不能遲到。并要求回傳一份上櫃資料，列明櫃号，車牌号，駕駛員和聯系電話等。

11.2：将裝貨信息的副本傳真到工廠，列明上櫃時間，櫃型，訂倉号，訂單号，車牌号和駕駛員的聯系電話。

11.3：要求工廠在集裝箱離開工廠後盡快将裝貨通知單傳真給業務部門，注明集裝箱離開工廠的時間，實際裝載的貨物數量等，并記錄裝箱編号和封條号作為提單信息。要求工廠在裝入機櫃後必須記住上好密封條。

12.委托報關：拖動集裝箱時，将報關所需材料提交給合作的報關行，并委托出口報關和商檢通關換單。通常，海關可以在海關關閉前兩天進行報關。委托海關申報時，應提供裝櫃信息，包括裝載的貨物和數量，港口，運輸公司，定艙号，集裝箱号，船舶開閉時間，拖車公司，集裝箱的類型和數量以及本公司的聯系人員和電話等。

13.獲取運輸文件：

13.1：最遲在航行兩天内将提單資料的補充内容傳真至運輸公司或貨運代理。補貨應根據信用證或客戶的要求進行，并提供正确數量的貨物，以及一些特殊要求，包括運輸公司随同提單出的船證明等。

13.2：督促船公司盡快簽發提單樣本和貨運單。仔細檢查樣品的正确性後，以書面形式向運輸公司确認提單的内容。如果需要由客戶确認提貨單，則必須先将提單模闆傳真給客戶，然後，運輸公司将在确認後簽發正本。

13.3：及時支付運雜費用，并在付款後通知貨運公司及時獲取提單等運輸單據。運費的付款應予以登記。

14. 準備其他文件：

14.1.商業發票：L/C 要求提供的文件中，對商業發票要求最嚴格。發票的日期要确定在開證日之後，交貨期之前。發票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正确無誤。L/C上對發票的條款應顯示出來，要顯示唛頭。如果發票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。

14.2.FORMA原産地證書：FORM A 原産地證要在發貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發票日期之後。未能在發貨之前辦理的，要辦理後發證書，需提供報關單，提單等文件。經香港轉運的貨物，FORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。

14.3.一般原産地證：一般原産地證可在中國貿易促進會辦理，要求低一些。可在發貨之後不太長的時間内補辦。如果原産地證書要辦理大使館加簽，也和發票一樣要提前20天辦理。

14.4.裝運通知：一般是要求在開船後幾天之内，要通知客人發貨的細節，包括船名，航班次，開船日，預計抵港日，貨物及數量，金額，包裝件數，唛頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發送證明，如傳真報告書，發函底單等，注意按客人要求的時間内辦理。

14.5.裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱内裝的數量，每箱的毛重，淨重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與标明的總體積相符。要顯示唛頭和箱号，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要與提單相符。

15.交單：

15.1.采用L/C收彙的，應在規定的交單時間内，備齊全部單證，并嚴格審單，确保沒有錯誤，才交銀行議付。

15.2.采用T/T收彙的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，确認收到餘款後再将提單正本及其他文件寄給客人。

15.3.如果T/T收彙的，要求收全款才能做櫃的，要等收款後再安排拖櫃。拿到提單後可立即寄正本提單給客人。

16.業務登記：每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以後查詢，統計等。

17.文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

18.單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線等信息，為業務員報價提供幫助。

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