來源：新華社（xinhuashefabu1）

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你是否有過這樣尴尬的經曆：叫外賣下訂單時為了防止個人信息洩露，使用“化名”下單，過了幾天，賣房的、放貸的、銷售理财産品的乃至精準詐騙的電話就接踵而來，他們在電話中稱你訂外賣時所使用的“化名”，讓你不堪其擾。甚至有一些獨居女性，還會收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請。

一張小小的外賣訂單，包含了你的姓名、地址、手機号和訂餐偏好，這些信息一旦落入不法分子手中，将會留下不小的隐患。美團外賣和餓了麼早在去年就推出了“号碼保護”功能，但不少用戶對此并不知情，知情用戶在下單時也經常會忘記勾選這項隐私保護選項。

點外賣時的這步勾選，你知道嗎？

選擇預訂餐品、進入結算頁、支付下單……這是預訂一份外賣的基本操作流程，但或許很少有人留意到，無論是美團外賣還是餓了麼，在下單頁面中都有一個開啟“隐私保護”的選項。

記者在北京分别嘗試使用美團外賣和餓了麼兩款APP進行點餐體驗。在使用美團外賣APP過程中，記者随機選擇了一家名為××水産的店鋪下單，在提交訂單的界面内，在“準時寶”和“支付方式”選項中間，夾雜着一項名為“号碼保護”的功能，該功能下有“對商家、騎手隐藏您的真實手機号，保護您的隐私”的注釋，但該功能為默認關閉狀态。

根據系統對附近商家的推薦排序，記者依次選擇了10家由“美團專送”或“美團快送”的店鋪進行下單測試，其中僅5家店鋪的提交訂單頁面内包含“号碼保護”功能，且均為默認關閉狀态。也就是說，用戶在上述10家店鋪中下單時，隻有50％的幾率能獲得手動開啟“隐私保護”的“特權”。

在餓了麼APP中，記者以同樣的方式依次選擇了10家店鋪進行下單測試，無論是商家配送還是餓了麼官方的“蜂鳥配送”，用戶都可以在提交訂單頁的最底端勾選“匿名購買”的功能，但該功能也處在默認關閉狀态。

記者留意到，餓了麼在該項功能中進行了如下說明：匿名購買不會額外收費，費用将由餓了麼承擔；當您主動撥打商家或騎手電話時，您的真實号碼會顯示給商家或騎手。

可以保護用戶隐私的功能

緣何沒有“默認勾選”？

在微博和知乎上，記者嘗試使用“号碼保護”和“匿名購買”等關鍵詞進行檢索，發現有不少網友吐槽這項“雞肋功能”。

微博網友＠sinkcup表示，看了新聞報道得知餓了麼在下單時會隐藏用戶手機号，結果送餐上門時卻發現訂單上顯示了自己手機全号。在咨詢客服後才得知，原來在付款前要手動勾選才能啟用該功能。該網友同時質疑：這麼好的功能為什麼不默認開啟呢？

事實上，早在去年7月和11月，餓了麼和美團外賣就先後上線了“隐私保護”這一功能。通過搜索引擎檢索發現，網上不時出現聲音呼籲兩家企業盡快将該功能“默認開通”，讓其成為一項普惠功能。

也有網友質疑，在注冊賬号時，美團外賣和餓了麼就以“登陸即同意”這樣“默認勾選”的方式索取用戶共享位置信息、讀取手機短信、撥打電話等多項敏感授權。而當推出有利于用戶隐私保護的權限時，卻又開始“征求用戶意見”，讓用戶手動勾選，其背後邏輯惹人猜疑。

記者以普通用戶的身份分别緻電美團外賣和餓了麼官方客服，就“為何不默認開啟号碼保護功能”做出詢問。美團外賣客服人員表示，因為系統升級的原因，所以暫時還不支持号碼保護的默認開啟功能；餓了麼客服人員則認為“匿名購買功能有助于保護用戶隐私信息”，但也并不知道該功能為何處于默認關閉狀态。

一位不願具名的業内人士告訴記者，美團外賣和餓了麼并沒有默認開啟“号碼保護”功能可能是出于商業成本考量，“每單網絡電話的成本是1毛到1毛5之間，在巨大的訂單量面前，如果默認開啟該功能，企業成本會增加不少。”

而根據媒體去年7月的公開報道顯示，餓了麼在“匿名購買”功能上線初期做出預測，每天将保護200萬通電話和5萬條短信。

這樣承擔“企業社會責任”，你認同嗎？

公開資料顯示，美團點評CEO王興曾在去年向媒體透露，美團外賣計劃在2018年投入1億元資金用于隐私保護，更表示“因為有2.8億的消費者，那麼多人在用是對我們的信任，所以我們要對得起他們的信任。隐私保護是我們認為非常重要的一個社會責任。”

“推出隐藏号碼功能對用戶隐私保護是一種有益探索，但更應該在機制建設上多下功夫。”上海市信息安全行業協會專委會副主任張威認為，平台如能在用戶下單時以更明顯方式提示用戶勾選“号碼保護”功能，并聲明如不勾選可能産生的隐患風險，将更有助于用戶的隐私保護。

中國人民大學金融科技與互聯網安全研究中心主任楊東認為，按照今年5月1日業已生效的推薦性國家标準《信息安全技術　個人信息安全規範》規定，涉及通過界面展示個人信息的（如顯示屏幕、紙面），個人信息控制者宜對需展示的個人信息采取去标識化處理等措施，降低個人信息在展示環節的洩露風險。“因此外賣平台有采取相關措施保護用戶隐私的義務。”

此外楊東還指出，未做處理的用戶手機号直接顯示在商家或騎手的界面上，存在被變相收集的可能，在此将匿名購買或号碼保護功能做弱化處理，甚至需要用戶手動選擇，不利于企業切實履行保護用戶隐私信息的義務。

有關專家建議，相關企業應依照先前承諾，進一步加強對用戶個人信息的保護，以實際行動替代口号式宣言，切實承擔好企業社會責任。

網友評論：

滄海桑田：我是在用隐私換飯吃嗎？

郭晗：企業應該承擔起應該的責任義務，不能被金錢蒙蔽了良心！

HeTong：一直在用某團外賣，從來沒有從來沒有見到過那個隐私保護的選項！ 那個上面的準時寶倒是用過，但也并沒有什麼卵用！一般超時了都會發現訂單顯示已經送到然而并沒有送到，所以很雞肋。

urnotyining：很晚了會收到白天外賣小哥私人手機發來的短信，雖然是請求給個好評什麼的，但依然覺得很可怕。

慎終如始：媽媽再也不用擔心我信息洩露。淘寶，外賣app名字一律用————奧特曼！

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