網購非質量問題能退款嗎?新疆網訊（記者向雅祺）3月15日，“晚報融媒·幫您辦”律師團成員李黎針對近期市民反映的消費維權問題進行了解答，我來為大家科普一下關于網購非質量問題能退款嗎?以下内容希望對你有幫助!

網購非質量問題能退款嗎

新疆網訊（記者向雅祺）3月15日，“晚報融媒·幫您辦”律師團成員李黎針對近期市民反映的消費維權問題進行了解答。

銷售特價商品也要履行更換修理義務

姚先生：我在超市購買了特價商品，商家标明：特價商品，概不退換。請問這合法嗎？

答：特價商品概不退換不合法。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日内退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

定金不退訂金能退

餘女士：在網上購買商品，商家說我未在規定時期内支付尾款，預付定金不予退還。該怎麼解決？

答：網絡維權，截圖很重要。當前網購糾紛案件所涉及的證據大部分為電子證據。網購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖，并且保留相關支付信息、訂單确認信息，以防出現購物糾紛時難以有效維權。

第二就是切勿盲目支付定金。部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者的區别在于“定金不退，訂金能退”。依據《民法典》第五百八十七條的明确規定，債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，緻使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，緻使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

會員卡沒到期店鋪倒閉怎麼辦？

齊女士：我辦了一年會員卡，但是店鋪倒閉了，會員卡還沒到期，我該如何維權？

答：辦理會員卡屬于預付卡消費，是指顧客預先向商家支付一定金額後分次享受服務、優惠。辦理預付卡後，商家店鋪倒閉無法繼續使用，屬于商家違約行為。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

因此，消費者可以向市場監督部門、消費者協會反映，或者向人民法院起訴。

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