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怎樣關了wps會員的自動扣費

生活更新时间:2024-07-26 13:20:06

怎樣關了wps會員的自動扣費（充一個WPS會員扣兩次款）1

怎樣關了wps會員的自動扣費（充一個WPS會員扣兩次款）2

(來源：受訪者)

信網5月10日訊(記者陸彥蓉) “同一個賬号，怎麼重複扣費還不給退錢呢?”近日，市民張先生反映稱，此前因WPS官網雙十一有活動自己便充值了包年的會員，而與此同時，張先生忘記關閉蘋果商城的WPS會員包月續費。直到今年5月份，蘋果客服發來扣費賬單，張先生才反應過來一個賬号在兩個地方被重複扣除了5個月的費用。信網(0532-80889431)聯系到WPS官方客服，工作人員表示該用戶的确被重複扣費，将會聯系蘋果客服協商退費。

2021年11月份，市民張先生無意中看到WPS官網雙十一搞活動，作為WPS的老用戶，張先生想着總歸是要充會員，正好趕上活動，原價每月9元的會員，包年隻要59元。看着活動力度大，張先生便直接在官網充值了一年的會員。“我之前在蘋果商城裡一直開着包月續費一直沒關，直到兩天蘋果給我發賬單我才意識到，這兩邊在同時扣費。”張先生說道。

在得知WPS重複扣費後，張先生聯系到了蘋果客服，得到的回複為他們和WPS是兩家平台所以開通會員才會同時扣費，如果是在蘋果平台包年則包月續費将自動取消。令張先生不解的是，不管是在WPS官網，還是在蘋果商城，自己都是充的WPS會員，而且還是同一個賬号。“一個賬号重複扣費，難道不應該是WPS的問題嗎?我聯系蘋果客服後，他們說重複扣的5個月費用，隻能給我退3個月的。”

對此，信網聯系到WPS官方客服，工作人員稱，的确出現在兩家平台重複給用戶扣費的情況。“用戶的确在11月份開通WPS一年的會員，在同一個賬号下一般不會重複扣款，會将會員時間進行疊加，但他把手機号賬号與微信賬号合并了，兩個賬号分别進行扣款，賬号合并後，連續包月沒有辦法與官網的包年合并，加上他沒有關閉連續扣費的情況，所以才重複扣款。我們可以讓他嘗試提供蘋果扣費的截圖，去幫他申請5個月的退款。”該工作人員告訴信網，在蘋果平台扣費是結算在蘋果商城内，每個季度在結算到WPS平台，蘋果發起扣款協議，WPS平台則會自動發放會員權益。

截止發稿前，張先生告訴信網，WPS工作人員已經聯系他進行審核退款。

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