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12345留言和人工受理有什麼區别

圖文 更新时间:2024-07-20 15:23:49

12345武漢市民熱線智能問答服務正式上線,市民可自助咨詢社保、醫保、公積金等相關問題,全天候秒問秒答,快捷又方便。

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訪問途徑

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進入公衆号界面

點擊菜單欄“便民服務”->“智能問答”

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使用步驟

在智能問答首頁搜索關鍵詞查詢

也可點擊右側“智能咨詢”按鈕

在對話框中輸入問題

智能客服會根據關鍵詞進行引導推薦

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知識庫範圍

目前,知識庫已收錄就業創業、醫保、社保、公積金、不動産登記、個人征信、房屋征收、人事考試、勞動關系、養老保險等業務辦理過程中較為普遍的相關問題,後續将根據業務情況進一步擴充問題範圍。

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# 小編有話說 #

上線初期,我們正在努力擴充知識庫,若您的問題搜不到相關解答可撥打12345電話人工咨詢哦~

下一步,我們将繼續完善智能客服功能,讓智能客服不斷通過人機對話,提高語言學習、判斷能力,為市民提供全方位、多渠道、一體化的智能交互服務。

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