贊美是高情商的溝通，作為口腔咨詢師，掌握贊美的技巧，可以事半功倍。說到贊美，大家通常會有一個誤區，覺得贊美就是誇人，那就使勁誇呗，但是誇人這件事，可沒有那麼簡單，誇得不好，沒有誇到點上，不僅不會加分，還有可能得罪人。

我一朋友帶兒子去商場買玩具，售貨員小姑娘非常熱情，一直陪着介紹，最後朋友兒子選了一套非常喜歡的大樂高，朋友準備去付款，小姑娘高興那，誇：“您家孫子太有眼光了，這款是今年最具人氣新款益智樂高”。我朋友臉都綠了，“我有那麼老嗎”然後拉着兒子就走了，到手的訂單丢掉了。

要掌握、運用好贊美技巧，首先要多聽、多看、多觀察，你對對方了解越多，觀察越仔細，就越能有地放矢的去做有效贊美，否則就會出現我同學的那情況，豈不是尴尬了嗎

接下來我就總結幾點有效贊美小妙招和大家一起分享

第一招 風險為零的贊美，就是用行動去贊美

點頭、微笑、記筆記

點頭

和客戶交流的時候，我們不斷地點頭，身體前傾，嘴裡還得配合一點，“嗯，是這麼回事”；“嗯，對”；“嗯嗯，您要是不說，我還真不知道”說“嗯”的程度，簡稱為“嗯度”。“嗯度”可以不斷往前推進，升級你對對方表達的認可。

微笑（泛指表情）　

根據對方談話内容，配合不同的表情，就是要和對方産生共鳴，共鳴就是用他人的眼睛去看，用他人的耳朵去聽，用他人的心去感受。就是要感同身受替客戶着想。

記筆記

記筆記。這也是身體語言的再升級，也是我們前面反複強調的，對方講話的時候，你認真做筆記，并配合前面說到的動作，就能讓對方感受到一個非常明确、強烈的贊美信号了，我很重視你。

第二招 贊美要真誠、具體

隻有贊美具體的優點，才能證明你真的在關注對方。你說得越具體，别人越能感受到你的用心和真誠。具體化的贊美能夠滿足對方心裡的期許，你誇對方漂亮時，對方心裡肯定會期待“你說我漂亮在哪裡呀？”如果沒有具體化的描述，是不是讓對方空歡喜一場？

你從朋友圈了解到你的一個客戶，最近熱衷于養生，這次來就診，你見到她時，無論從體态、氣色、精神狀态方面，都有一個大的改觀。

普通贊美：

你：“您的氣色真好”

客戶禮貌性回複“謝謝”

很多人習慣一見面就誇對方，恨不得把所有的贊美之詞都堆砌出來，以增加對方的好感，拉近彼此的距離。其實不然，你感覺把對方誇到位了，其實很有可能因為過度誇張的贊美，讓談話陷于僵局，反而無話可談了。

高階贊美：

你：“看您盆友圈，您最近一直練瑜伽，難怪氣色這麼好？”

客戶：“是滴，我每天早上瑜伽、晚上冥想⋯”

很羨慕：就是不一樣，您胳膊明顯緊實了，回去我也學學瑜伽，您是自學還是通過什麼機構或是什麼軟件學習的？

⋯

就具體方面通過開放式提問的技巧，一步一步引導對方表達的欲望，讓對方感受到你對他的關注，對方就會很願意敞開心扉和你溝通，在溝通中表達贊美，會讓客戶覺得和你特别投緣，有話可聊，彼此之間就拉近了距離，從而産生親切感。誇人不能太直白，要掌握技巧誇到點子上，讓彼此有共鳴，産生思想碰撞，還要讓自己的誇獎有繼續發酵的空間，讓溝通這個遊戲無限循環下去。

第三招 贊美對方行為，而不是天賦

誇一個人聰明，有能力，有氣質等不如誇一個人努力。因為你看到的是他的付出，而不是随随便便就能成功的。

例如：

1、您時間安排得這麼合理這麼有效率，可見您才智過人。

2、您的身材管理的可真好，一看就是經常鍛煉，你每天鍛煉多長時間?真是太自律了。”

3、在這麼短的時間裡，您能到今天這個局面，那可不一般啊！

4、張經理，像您這麼穩重成熟、思考周密，一般人在這個年齡很難做到啊！

5、您總是這麼幹淨整潔，一看就是一位熱愛生活又有修養的人。

6、您懂得太多了，您一般都讀哪類書，都什麼時間學習呀？

你看以上這些句話，對方聽了就會覺得很舒服，覺得你懂他，因為你不是看到了他的天賦，而是看到了他的努力。

要成為一個高段位口腔咨詢師，以上贊美技巧需牢記，要讓我們成為會打追光的小太陽，工作中照亮同事、客戶，家中溫暖家人。 工作和生活中，人開心了，合作起來就順暢了，業績也就增長了。

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