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技術負責人如何做好産品質量

生活 更新时间:2024-07-21 02:29:24

技術負責人如何做好産品質量(資深質量總監告訴您)1

導讀

在現實生活中,很多人都會認為,領導=管理,似乎管理者就是領導者,領導過程就是管理過程,實際上這兩者之間的差别很大。管理主要強調控制,領導主要強調激勵。


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01 領導的魅力驅動,團隊的強大支點

一隻獅子統帥的羊群,能夠戰勝由一隻羊統帥的獅群。由此可見,領頭人是團隊的強大支點,而領頭人能否具有卓越影響力的關鍵就是領導力。

具有超強領導力的領導,也是最有魅力的領導,因為他能驅動整個團隊變得更強大。因此,要想在激烈的市場競争中取勝,領導者的領導力亟待提高。那如何提升自己的領導力呢?在這一篇中,我就和讀者仔細探讨如何運用領導的魅力驅動,形成團隊的強大支點。


02 領導于無形,管理須有道

為什麼領導者已經事無巨細,事必躬親,而企業的發展還是緩慢?

不少企業的領導者成年累月地忙來忙去,結果是自己累得半死,公司的業績卻沒有明顯的增長,甚至出現下滑。同樣,也有很多企業家學員對我說,他很累,可是公司業績總讓他操心,想放也放不下。可以說,100個領導者當中,有99個都很累,天底下沒有幾個領導者說自己不累的!

他們為什麼累?很大的一個原因就是,他們沒有明白這樣一個真谛——領導于無形,管理須有道。真正懂得領導真谛的人,不會什麼事情都親力親為,而是知道如何讓别人幫助自己去完成任務。所以,改變習慣,就從自身開始。

當然,領導者很重要的一個工作就是與人打交道。人是企業中最重要的“資産”,沒有人,企業所有的運營都将癱瘓。可以說,人是企業創造财富的最大資源。因此,如何最大限度地激發下屬的潛能,如何采取最有效的方法與措施去影響和輔導下屬,提升下屬的績效和價值增值,提升領導者所屬的團隊績效,從而真正實現領導于無形,是許多領導者必須要認真考慮的問題。在這一章中,我會向大家詳細介紹如何實現領導無形、管理有道的方法。


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03 領導與管理的角色争執

領導和管理有區别嗎?如果有的話,你認為區别在哪裡?領導者最重要的工作是什麼?

領導和管理一樣嗎?通常,人們都習慣把管理和領導當做同義詞來理解和運用,似乎管理就是領導,管理者就是領導者,管理過程就是領導過程。事實果真如此嗎?傑克·韋爾奇有一句名言:“多一點領導,少一點管理。”張瑞敏也說過:“海爾在向世界一流公司邁進的過程中,既需要精細的管理,又需要強有力的領導。”……

在他們看來,領導和管理是有區别的。的确,這二者是兩個不同的概念,我也曾和很多朋友分享過:“我們正處在一個管理者太多而領導者太少的時代,這是因為有太多的領導者僅僅把自己扮演成管理者,而忘記了他們是集團前進的領袖、群體行動的導師。”所以,我認為領導和管理既有聯系,又有區别。從字面上看:

管理,《現代漢語詞典》的解釋是“負責某項工作使順利進行”。為了這個既定的目标,它可以整合各種資源,借助各種手段來達到。它注重做事,把事情做得既有效果又有效率,也就是我們常說的又快又好。

所以,管理主要強調理智和控制,是把一群人組織起來完成一個共同的目标。比如,我們需要一群人來完成一項工作,那麼管理就是要解決工作中遇到的問題,讓從事這項工作的人在合适的崗位上發揮才能,并且确保日常工作順利進行。管理者通常會問這樣一個問題:什麼是我應該做的?應該如何去做?可以說,管理既是一種制度,也是一種方法。

領導,《現代漢語詞典》的解釋是“率領并引導”。從科學的角度說,領導是一種行為過程。它是領導者為了實現預定的組織目标,運用相應的理論、原則、職能、方法,影響、率領、引導組織内的成員完成預定任務的活動過程。領導者通常會問這樣的問題:為什麼我們要做這些事情?哪些人真正适合做這些事情?在這個過程中,領導者要激勵人們,以便在他們完成個體成長并對他人作出貢獻的同時,也完成組織共同的目标。

為了更好地說明領導與管理之間的區别與聯系,我先給大家講一個故事。

事情發生在100多年以前。亨利·福特于1903年創建了自己的福特汽車公司,1908年推出了福特T型車。從1909年至1913年,福特的T型車在多次比賽中獲勝,名揚全美。同時,亨利·福特将流水線引入他的工廠,從而極大地提高了生産效率。

在亨利·福特事業蒸蒸日上的時候,他也遭到了不少人的嫉恨,甚至還有人陷害他。在一起誣告福特的案子中,主審官充滿偏見地質詢道:“尊敬的福特先生,我們知道您的公司取得了很大的成功,但是我有一個問題始終搞不清楚,您知道您的福特T型車一共用了多少個車錠嗎?”

福特沉思片刻,不急不慢地回擊說:“哦,法官先生,這個問題我确實搞不清楚,但我可以告訴你,我非常清楚在我的公司應該是誰知道這個問題的答案。”

不知道讀者朋友有沒有從福特充滿智慧的回答中看出什麼來?事實上,福特機智的反駁已經道出了一個不言自明卻總是被混淆的兩個概念:領導與管理有着泾渭分明的權力邊界,而這也隐約透露出領導力的核心所在——解放權力,釋放能量。領導的核心在于影響力,在于能善于激勵别人,而不是單純地利用職權去命令别人做事。

被譽為“領導力第一大師”的哈佛商學院教授約翰·科特說:“管理者試圖控制事物,甚至控制人,但領導者卻努力解放人與能量。”這句話實際上已經闡述了領導與管理之間的辯證關系:管理和領導互不相同——管理的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題,其目的是建立秩序;領導的工作是确定方向、整合相關者、激勵和鼓舞同仁,其目的是産生變革,顯然,這也正是領導力的運行軌迹。

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如果說管理側重技術和手段,側重過程和方法,那麼領導則側重人文和目的,側重結果和藝術。具體地說,領導通常關注做人,關注人的尊嚴、人的價值、人的潛能、人的激勵和發展,關注意義和價值,關注所要達到的目标是否正确、是否值得。當然二者間還存在一些重要的區别,總結起來有如下幾點:

第一,管理是日常性的、非決策性的工作;領導主要是負責方向性的工作,起帶領和引導作用。

第二,從事管理的管理者主要憑借正式職位發揮作用,而進行領導的領導者則主要憑借影響力去發揮作用。管理本質上是一種職能關系,領導本質上則是一種追随關系。

第三,管理的科學性大于藝術性,而領導的藝術性大于科學性。管理追求的是精确,領導追求的是生動。

第四,管理主要強調控制,側重從人的行為上進行規範;而領導則更注重從人的内在心理方面去感化人。

第五,管理通常解決常規問題,具有确定性;而領導則通常處理非常規問題,具有不确定性。

第六,管理的功能在于維持秩序;領導的作用在于規劃願景、創新求變。

第七,管理比較重視權力的作用,而領導則重視個人魅力的作用、重視影響力等。

從上面這些不同可以看出,領導者是決策者,管理者是執行者。任何一個企業,都必須既有領導又有管理。隻有領導而無管理,則領導的意圖和目的往往比較難以實現;同樣,如果隻有管理而無領導,管理的願望和目的也難以達到。所以,領導者就應該做領導者該做的事情,政策方針的落實問題,還是留給管理者去做吧!

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