在前面的文章銷售冠軍必備:跟客戶關系不好?這4招可以快速提升客情關系我們有寫到快速提升客情關系的四大方法,今天我們繼續更新第四招:正确的給客戶發短信。
相信很多銷售員都會有給客戶發送短信的習慣,但是你給客戶發送短信的效果如何呢?有沒有做過詳細的統計呢?是不是短信發過去了,然後客戶不回複呢?為什麼你每次都給客戶熱情的發短信,但是客戶對你還是不冷不熱呢?你每次發短信給客戶是不是群發呢?如何突破跟客戶的僵硬客情關系?做銷售如何給客戶正确的發短信呢?
第一,内容:周末愉快短信要每周給客戶發送,模闆如下。
第三,客戶名字:帶稱謂開頭,杜絕群發。
第四,時間節點:最少堅持發送兩個月。
周末愉快短信特别說明:
1、剛開始的時候跟客戶不熟悉,可以以x總相稱,後期關系熟一點,可以主觀拉近跟客戶的關系,後期可以以x哥、x姐來稱呼。
2、下午16:30的時間點,大部分客戶相對于一整天的時間來講,都比較悠閑一點,有心思看短信,如果再晚一個小時17:30的時候,客戶想着周末去哪裡玩,沒有心思看短信。
3、發送周末愉快短信的時候,不帶公司稱謂,以個人的名義發送,一流的銷售推銷自己,并且不帶公司名稱發送時模糊銷售主張的做法。
4、根據客戶的年齡和性别選擇合适的稱謂。
5、客戶回複謝謝,銷售員不回複。客戶回複謝謝是禮節性回複,如果銷售員再回複其它信息,客戶看到了是選擇回複還是不回複呢?銷售員回複了,客戶心裡面會有一定的壓力。
6、短信定制化,堅決拒絕群發,群發沒有一分錢效益,客戶反倒會認為你不尊重人。
7、開單後繼續發送周末愉快祝福短信。
8、數量級堅持發送,兩個月的時間打底才能起到作用,堅持半年效果會很好。
9、前兩個月發送周末愉快短信,兩個月以後發送養生短信。
10、短信跟微信信息效果一樣,可以用微信信息取代短信方式。
11、短信被客戶拒絕,下次不發送,不是每個客戶都喜歡供應商發祝福短信的。
長期發周末愉快短信能夠高位搶占客戶心智階梯,或者可以配合早報配套發送,不過發送早報工作量比較大,建議早報可以針對優質的A類客戶發送。在前面的文章有寫過關于人情做透四招,發送短信應該與其它三招銷售技巧配合使用才能發揮最大的威力喔~
職場銷售互動問答:你認為群發短信給客戶合理嗎?
文|一顆奔騰的心。每天提供最具有價值的實戰銷售幹貨,想提升銷售技巧的朋友們猛戳“關注”。
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