今年的618與以往任何時候都不同，或許不再隻是上半年消費市場的晴雨表和風向标，它有着向陽而生的全新使命。

面臨零散的疫情，作為年中最重要的一次購物盛宴，618成為提升全民消費信心的一次重要節點。線上線下共促消費，與中小商家共度時艱，全力守護人間煙火氣，或許是今年電商平台們的最大KPI。

不用再熬夜、算計優惠，這個618快樂剁手的氛圍更輕松一些。面對愈加理性的消費者，今年跨店滿減的力度當屬曆年來618之最。此次天貓、淘寶、京東、拼多多、蘇甯、得物、淘特等電商平台618集體參戰。天貓今年跨店滿減規則為“滿300減50”，在該平台曆年618大促中，優惠力度最大。京東方面，也省掉了往年的領券流程，直接滿減，優惠力度調整為跨店“滿299減50”。另一大電商平台拼多多，618期間則是“滿300返50”，期間還将陸續發放30億元紅包。

老玩家試圖做用戶體驗的“減法”，而興趣電商如抖音、快手等新玩家以“直播電商”為核心，在玩法上做加法、走差異化，抖音今年推出“抖音618好物節”，發揮興趣電商的特質，幫助更多優價好物連接到全國消費者，将上線“守藝非遺”社會價值專區，重點推介傳統手工藝品、老字号食品和國潮好物。

“沒有了組隊、蓋樓，直接上優惠，且力度高于往年，感覺大促的快樂又回來了！”網友們在網上感歎“爺青回”。消費者用腳投票買不買，在哪家買，今年各家電商都更加注重用戶體驗，少了套路直接滿減。

從淘寶改賬号名，到支持退貨秒退款，再到App上線了一項新功能“價保中心”，熟悉的淘寶在這次618悄然做着改變。今年京東618，京東通過包含185項基礎服務及上百項環節保障的“全鍊路服務”，為用戶提供服務保障。各大平台加大對用戶騷擾的治理，對亂發廣告、短信的轟炸“組合拳”已經打出。在遭遇流量增速放緩的“天花闆”之後，用戶運營、解決消費者痛點，成為了所有電商平台的重中之重。

作為上半年最重要的銷售窗口期，今年的618，與往年相比，似乎擁有更多不确定性。疫情反複，上遊生産商、下遊銷售商都遇到前所未有的挑戰，幫助中小商家“纾困”成為關鍵詞，這次的618已經成為中小品牌商家，打響保大盤、穩增長的關鍵戰。

商家與平台，如今已演變成魚與水的關系，給商家更多的安全感和确定性，樂于做商家的“小棉襖”。淘寶天貓在7天内連推31條助力商家舉措助力商家備戰天貓618，舉措的數量是去年天貓雙11的兩倍多。京東已正式發布了30項“三減三優”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負，助力消費回暖，畢竟“信心比黃金更重要”。

給商家們“減負”不僅是平台公司内上下的共識，也成為了各家電商平台最大的社會責任KPI。通過金融補貼、技術升級、物流疏通來助力商家：低息貸款、提前收到錢，緩解現金流壓力……流量扶持、打造爆款、讓商家的經營更聚焦……

在受到不确定性擾動的外部環境下，物流和供應鍊成為用戶體驗的生命線。各大電商巨頭們努力通過有責任的供應鍊，為守護人間煙火氣貢獻自身最大的力量。菜鳥宣布啟動618物流“聚力計劃”，幫助商家安心發貨的同時，消費者也能放心收貨。菜鳥聯動線上線下，線下菜鳥驿站回收快遞紙箱，線上“綠色家園”守護濕地，開啟全新物流包裹減碳環保之路。京東物流也稱做好預售前置，将一部分預售商品前置到快遞站點，待消費者支付尾款後，京東快遞小哥可以直接上門配送，消費者最快可實現分鐘級收貨。“今年618快遞還能正常不？”這個話題，可以拭目以待。

從去年雙十一開始，各大平台不再公布成交數據，大促增長見頂似乎成為行業共識。不過這個618，肉眼可見的是，平台公司們拼命地在各自的賽道上去“蝶變”，在自己的生态體系裡，完成一次柳暗花明的自我革新和一場直挂雲帆的共度時艱。畢竟“千磨萬擊還堅韌，任爾東南西北風。”

紅星新聞記者 胡沛

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