我們所處的社會,隻要是有生命的東西。每一天都少不了做一件事情,那就是溝通。你們可能會說,才不是呢,那啞巴不會說話,怎麼溝通。動物也不會人類的語言,怎麼溝通。
這裡首先要給大家梳理一個概念:那就是,溝通不單單隻是語言而已,凡是能夠傳遞訊息的方式,都是溝通。經常比較容易被人忽略的,就是肢體語言、以及情緒、氣質氣場等等非語言類的溝通方式。
啞巴通過手勢、情緒、肢體語言等,可以傳遞各種各樣的意思;動物通過自身的行為反應,也可以給人傳達各種各樣的訊息;甚至有些人,沉默寡言,但是舉手投足之間,散發的氣場,哪怕一個眼神,都能讓你知道他想要幹什麼。
相反,有些人滿嘴跑火車,說話沒有邏輯,天花亂墜,反而讓你不知道他到底想要表達什麼。甚至他說的話,會讓你覺得,說了等于沒說,或者你很明顯的感覺到他說的全是假的,還不如不說。
自古以來,從生命誕生的那一刻開始,溝通與信息傳遞的藝術,就占據着人類最重要的角色。嬰兒一出生,用哭聲告訴父母他餓了、他冷了、他拉臭臭了。如果失去這項技能,那麼小小的生命就很有可能會早早的夭折。所以,溝通這門藝術,決定着人的命運,伴随着人的一生。
那麼現在,回到正題。要懂得溝通的藝術,最入門的基礎是,你首先要了解什麼是捭阖之道。用最通俗的話來說,就是,開合的藝術,也就是開與關的道理。
捭阖之道:開與關的藝術首先,捭阖之道,開合的道理是什麼呢?這裡簡化一下條件,隻拿兩個人在溝通的情況舉例。其實人與人溝通,就是一個開與關的過程,或者說就是信息的發送與接收的過程。無非是四種情況:
1、你說他聽,就是你開他合,比如你在告訴對方你想說的事情
2、你說他也說,就是你開他也開,比如兩個争論不休的人,誰也不讓誰
3、你關他開,比如你在傾聽對方的内容,了解他關注的事情,分析你想知道的訊息
4、你關他也關,比如兩個夫妻冷戰,互不幹涉,互不交流
這裡隻是一一舉了幾個簡單的例子。這四種形式,會有很多種情況,大家可以想一想,自己平時與人溝通,還有哪些情況會與這四種形式是對應的。
那麼,很多人可能說,溝通不就是這四種情況嘛,這不是廢話嗎?我要說的是,溝通的本質其實是很簡單的,這世界上很多很複雜的事情,追根溯源,其本質都是很簡單的。這就是所謂的大道至簡。但接下來要說的,可能就需要大家帶一些思考了。
張嘴說話與閉嘴我們已經了解了開合的四種形式。那麼,你就需要知道,通過這四個基本認知,如何影響和指導你的溝通行為。舉例來說:
1、你要懂得什麼時候說話,怎麼說話。
你開的意義,在于對方能夠合。什麼意思呢?你要傳遞的訊息,歸根結底,是希望對方能夠聽,而且聽得懂,能夠被你的信息所影響,而做出你對其期望的行為,從而達到你預期的目标。比如公司的管理層,某些組織的領導人,通過語言、氣場、以身作則等方式,傳遞信息給被領導的人,告訴他們應該做什麼事情,以及為什麼要去做。再比如某些刺探情報,或者做商業調查的人,通過溝通,能讓對方聽進去之後,作出有效的開口行為,從而讓自己能夠得到某些有用的信息。這裡的情況很多,就不多舉例了。
“但是要明白的是,一個人如果不懂得什麼時候說話,怎麼說話,那麼他就會錯失很多機會,很可能這一生都會一事無成。因為他無法通過信息傳遞來得到自己想要的結果”
2、你要懂得什麼時候閉嘴,為什麼閉嘴
閉嘴這件事,對于很多人來說是很困難的,很多人一生毀在了不知道怎麼閉嘴這件事上。大家想想是不是。閉合有兩大類情況:
(1)傾聽
我們經常講,要學會傾聽。其實傾聽就是閉合的藝術之一。通過傾聽,才能夠更好的了解對方的真實想法,才能得到自己真正想要了解的核心信息。舉例來說,會傾聽的人,才能夠了解對方的真實想法,能夠更好的寬慰朋友、同事、下屬、愛人等等;會傾聽的人,才能夠讀懂對方的需求,而做出有效的行為,達到自己的既定目标。比如說做銷售的,你要了解客戶的真實需求,才能更有效的把産品賣給他,對吧。
(2)閉合的第二大類情況:沉默是金
比如保守秘密,有些事情,你自己知道就行,說了會引來很多麻煩,如果太多人知道就會影響事情本身的進展,會影響别人對你品性的感官。相信大家都多有體會吧。再比如說很多時候你希望對方不要再無理取鬧,通過用自己閉嘴停止争論的方式,讓對方宣洩完,就不說了。最簡單的例子就是“夏蟲不可語冰”,也就是你對于那些認知達不到你層次的人,沒有必要跟他無休止的争論,因為這件事情本身就不會有共同的結論。再比如商業往來的過程中,你不希望被對方知道太多的信息,而對你産生不利影響,你就要知道在哪些方面需要顧左右而言他等等。
在這世界上有太多人不知道如何閉嘴,以及為什麼閉嘴,從而導緻很凄慘的下場。小到夫妻矛盾,家庭不和諧,大到有性命之憂。
如果說,人不懂得開的藝術,隻是會讓你不成功。那麼不知道如何關的藝術,就有可能讓你面臨失敗,人生徹底涼涼。
以上說了這麼多内容,歸根結底,就一句話:要懂得學會開與關的藝術,才能影響他人的開與關,從而才能形成有效的溝通。
在這裡呢,隻是簡單的闡述了“捭阖之道”的一些基本概念,讓大家有一個基本認知,如果大家想要深入理解學習,已經具體了解如何運用的話,歡迎大家關注後在評論區留言告訴我,我會專門針對捭阖之道深入淺出的寫幾篇内容,分享給大家。
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