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格力電器董事長董明珠終于嘗到了直播帶貨的甜頭。
5月10日,董明珠與快手平台合作,再次試水直播帶貨。快手公布的數據顯示,董明珠開播半個小時後,格力旗下三款産品成交額超過一億元,100分鐘後破兩億,三小時破3.1億元,總銷售件數超過8萬件,創下快手平台大家電直播帶貨銷售額的最高紀錄。
就在不久前,董明珠在直播首秀中慘遭滑鐵盧。當天所有格力産品的銷量不到300件,銷售額為23.25萬元,最熱賣的産品是價值139元的充電寶。
而10日晚的直播清單裡包括了格力高中低端空調、冰箱、熱水器等大家電,還有電飯煲、榨汁機、等小家電。最終,一款補貼後售價1799元的空調,售出近7萬件,銷售額過億元。而一款售價為2349元的1.5匹品悅冷暖變頻空調也售出了28702台;另外一款售價為2099元的大一匹品悅冷暖變頻空調,售出17729台。
格力電器當晚的銷售成績幾乎相當于董明珠線上店一整年的銷售額。董明珠曾透露,2019年格力電器線上店的銷售總額為3.5億元。
兩大頂流主播加持
能取得這樣的成績,也有“高人”加持。當晚快手平台的頭部主播二驢夫婦也亮相直播間。實際上,在長達三個小時的直播過程中,董明珠真正露面的時間不超過半個小時。
開場前30分鐘内,董明珠把重點都放在了介紹格力新冠病毒空氣淨化器身上,該空氣淨化器号稱能過濾新型冠狀病毒,并且售價高達12000元。也許是沒有特别的優惠,或許動辄上萬的價格本身就讓人望而卻步。從最終的成交來看,這款董明珠力推的空氣淨化器反響平平。
此前,董明珠表示格力集團将投資10億元在醫療器械領域,在直播中她說,“格力進軍醫療領域不是為了逐利”。董明珠還現場演示了一款便攜式榨汁機的使用方法,與第一次反響慘淡的直播相比,這次董明珠顯得更加娴熟,但直播的氛圍略顯拘謹。
真正把直播間的氛圍帶動起來的,還是二驢夫婦。在董明珠走後,二驢一套娴熟的銷售話術才重新找回帶貨熟悉的味道。
二驢井元林和驢嫂平榮是快手平台的兩大頂流主播,兩人的粉絲總數超過6200萬。相比之下“格力董明珠店”在快手上的粉絲數剛超過53萬。
快手方面表示,當晚3.1億的銷售額為二驢夫婦與董明珠直播間的總和,但未披露各自的細分數據。
全網最低價吸引力大
事實上,不管是董明珠親自吆喝,還是千萬粉絲主播二驢夫婦的加持,都不如真正的全網最低價的吸引力大。
二驢在直播中透露,快手平台為了此次直播拿出了千萬補貼,董明珠也在鏡頭前表示快手的誠意令人感動。當晚賣得最好的一款正一匹定頻空調,在董明珠的店售價1949元,快手平台給予了每台150元的補貼,降至1799元。三個小時内,光這一單品銷量就接近7萬台,銷售金額破億元。
而補貼力度最大的是格力金貝II變頻空調,原價15899元,補貼金額達6900元,到手價8999元,相當于5.4折;單價最低的産品則是大松電火鍋,補貼後價格155元。
不少網友表示,這麼大的打折力度千載難逢,很難忍住不掏腰包。
促銷頻繁,降價“任性”
不過,21世紀經濟報道記者發現,近來格力電器旗下的多款産品促銷頻繁,降價“任性”,甚至引來了不少投訴。
記者在黑貓投訴與消費保APP上檢索發現,與格力降價相關的投訴多達50多條。消費者的抱怨集中在格力電器未能履行保價承諾,短期内大幅降價。
黑貓投訴平台上,5月3日的一則内容顯示,一名消費者在去年4月30日花了2749元購入一台格力大一匹變頻空調,而在今年5月2日,相同産品的價格降至1799元,降價近千元,便宜了近四成。另一名消費者,在今年1月7日,花5789元購入了格力大2匹定頻空調,在今年4月1日,同款産品降價1490元。“不到三個月差價1500塊錢不符合大型家電市場規律。”這名消費者寫道。
一名福建的消費者稱去年“雙十一”期間,格力電器的天貓旗艦店打出低價口号,并号稱進行保價,一台大1.5匹變頻空調折後價格2789元。然而今年五一期間,同款産品降價790元。這名消費者認為格力雙十一期間涉嫌虛假優惠,實際定價比平日更貴。
21世紀經濟報道記者發現,在不少投訴案例中,格力電器都曾做出過保價一年的承諾。通過平台的協調,上述大多通過退補差價的方式解決。
格力空調增長瓶頸顯現
并且值得注意的是,空調是此類投訴的高發地帶。格力在空調上大力促銷與近來的市場行情密切相關。
2月17日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2019年中國家電行業年度報告》指出,2019年的空調市場是近年來少見的劇烈動蕩的一年,行業少見的價格戰突然橫行,對行業造成巨大的沖擊和影響。
從市場份額上來看,格力仍然是家用空調領域的TOP1。但報告認為,從整體來看,2019年國内家用空調龍頭集中度略有下降,其中格力家用空調總銷量占比從32.53%下降至30.87%,2019年美的家用空調總銷量占比得到明顯提升,從2018年的24.16%增長至28.22%。
這種此消彼長的背後,格力空調的增長瓶頸顯現。2019年,格力空調業務總營收約1387億元,同比下滑10.93%。該業務收入在格力電器營收中的占比也首次降至70%以下。
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