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騎手被封号了怎麼辦

生活更新时间:2024-12-03 02:29:15

楊師傅和王師傅是餓了麼騎手，他們反映，最近平台把他們的賬号永久封禁了，對于封禁原因，他們不能接受。

楊師傅的賬号是在2月25号下午被封的，目前，賬号處于永久限制接單狀态，平台給出的原因是：冒用他人賬号跑單。

騎手被封号了怎麼辦（因為冒用賬号被封禁）1

餓了麼騎手楊師傅：“最後申訴兩次被駁回了，一直說認為我冒用他人賬号跑單，還有說我每天照片，刷臉相同。起床第一時間，站起來刷臉，有時候這樣刷，有時候這麼刷，還有時候就換個角度刷（每天不一樣）每天角度是不一樣的，他就說我每天刷臉照片相同。”

騎手被封号了怎麼辦（因為冒用賬号被封禁）2

另一位王師傅也碰到了相同情況，兩位外賣員都拿出身份證，和平台賬号是對應的。對于賬号被封禁的理由，他們都表示不認同。

餓了麼客服：“您回想一下，在之前配送當中，有沒有把賬号借給别人，進行刷臉跑單，（王師傅：因為我的賬号也沒回家過年，我的賬号一直本人在跑單，從未借給過任何人）因為沒有罰單，所以不能申訴，但你不要管它，我來幫你反饋核實，正常的時間是兩個工作日，第一時間回複你。”

騎手被封号了怎麼辦（因為冒用賬号被封禁）3

騎手被封号了怎麼辦（因為冒用賬号被封禁）4

楊師傅說，他已經四天沒跑單了，每天的流水加上月底累計的獎勵金，總共損失了五千多塊錢，實在拖不起。

騎手被封号了怎麼辦（因為冒用賬号被封禁）5

如果平台真的認定他們冒用他人賬号，希望平台拿出證據，好讓他們心服口服。後來，對方調查後回複記者，經核實，兩名騎手賬号都存在使用外挂方式進行驗證的行為，疑似非本人身份跑單。因為使用虛假身份跑單，對用戶來說存在安全隐患，如遇特殊事故，保險将無法理賠。為保障用戶和騎手安全，餓了麼對該賬号進行封禁處理。

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