提起“加利安櫥櫃”，恍若西南定制家居行業的一匹黑馬，一路狂飙突進，戰績驚人。和其他傳統的櫥櫃廠家不同，加利安早期的業務均來自互聯網，營銷思維超前，注重口碑營銷，就這樣加利安憑着自己并不普通的經營方式，七年時間裡先後在線上建立了自有獨立商城、淘寶店鋪、天貓商城旗艦店、京東商城等互聯網宣傳營銷渠道，在線下組建了以上海、成都、重慶、貴陽及西安為主的五個全資直營分公司，成為了“互聯網 家居”模式的全國領先電商品牌。從最初的單打獨鬥發展到一個颠覆傳統的電子商務家居品牌，他的成功秘訣是什麼，有哪些值得我們學習呢？在加利安7周年慶典之際，搜房網走進加利安，并有幸采訪到太樂加利安科技成都有限公司運營總監李文傑，深入家居行業前線，從産品到渠道，從品牌到服務，從創新到價格，多維度呈現領航企業的昨天、今天、明天。

太樂加利安科技成都有限公司運營總監李文傑

以下為采訪實錄>>>

【搜房網】您認為什麼才是加利安成為目前消費者值得信賴的品牌的根本？

【加利安李總】匠心精神。我們始終相信匠心設計才能成就品質。匠心精神，即工匠對自己産品的精雕細琢，精益求精的理念。無論是國際頂級奢侈品牌愛馬仕對手工制作的堅守，還是瑞士手表精細到每個零件的執着，都離不開匠心精神的指引。同樣，作為實木定制家居的電商領軍品牌，加利安更是堅守着匠心精神，為我們的消費者匠心設計整體空間解決方案。用最好的材料與極緻的服務為我們的客戶提供品質卓越且平價的産品。

【搜房網】加利安一路走來，您認為目前消費者對實木定制家居的需求上有什麼變化？

【加利安李總】首先，伴随着經濟的高速增長，我國人均可支配收入大幅提升，居民消費能力與消費品質與日俱增；其次，随着城鎮化進程的加快，城市人口增加也導緻了人們對于住宅空間利用率提升的需求日益迫切；另外，嬰兒潮出生、人口婚育高峰期的到來意味着追求個性化産品的年輕人群對于家居産品的消費占比将提升。這些因素将會導緻消費者更加關注整體空間的有效收納、家居環境的舒适和健康。而且，消費者對服務的關注度也在不斷上升，他們不僅希望産品優質，也要求服務優越。所以，現在他們的需求不僅是高品質産品及空間解決方案，更是品質生活的體驗。

【搜房網】那麼針對消費者日趨嚴格且全面的要求，加利安又是如何滿足客戶衆多的需求呢？

【加利安李總】首先，我們堅持資源整合、各取所長的方式，确保了我們加利安可以有效地整合優質資源，為客戶提供國内外品質卓越且平價的産品。其次，加利安的“互聯網 家居”模式的本質是渠道延伸。我們将不斷地拓展線下優質服務商及體驗店，讓更多的顧客享受到極緻的互聯網定制體驗。現已組建完成以成都、上海、北京為主的三大物流倉儲基地，最大化的提高實效及解決行業“最後一公裡”的難題；另外，對于經營領域不可或缺的理念——服務。加利安組建了專業的客戶滿意中心，為顧客制定了一系列極緻服務系統，讓顧客從選購到使用皆無後顧之憂。

【搜房網】從您的談話中，加利安目前專注于産品和服務，那您一直強調的服務有什麼獨到之處？

【加利安李總】加利安是在做服務做附加值，那麼附加值怎麼提升呢?就是不斷地堅持匠心精神和提供極緻的服務，為客戶着想，精于求精。我們有自建的一套系統，能清晰的将消費者、客戶、用戶通過大數據進行歸類，并針對不同類别提供相對應的後期服務于支持。比如：客戶在選擇我們的一款産品時，我們會以加利安的“五心服務”為準則，讓客戶在我們加利安能真正體驗到前所未有的放心，并享受我們加利安的服務帶來的優越感。而且，我們會通過正确合理的途徑向客戶講述家居及裝修知識，讓他們能得到全屋定制家居的第一手資料，讓家居裝修變得輕松便捷。

【搜房網】這次加利安7周年慶活動有哪些優惠讓利給消費者呢？

【加利安李總】優惠肯定是非常大的！這次7周年慶，加利安不僅在價格上做到了全年最低，而且在産品上也做足了功夫，确保了活動期間客戶能買到品質優越、價格優惠的産品。比如，7周年慶期間客戶可以享受“預交9.9元抵400元”的優惠，以及參與玫瑰金iPhone6S的抽獎活動等。

【搜房網】感謝李總接受我們的采訪！

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